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Propertybase fait avancer les affaires pour le courtage immobilier Boutique New York

Issu d’une formation artistique, ayant été actrice à New York, Teresa Stephenson a décidé de se lancer dans l’immobilier il y a une dizaine d’années.

Son premier emploi a été comme agent pour Platinum Properties à New York, et elle y est depuis. Après quatre ans de travail, elle a commencé à superviser les ventes résidentielles avant d’ajouter la location résidentielle et commerciale à l’ensemble. Aujourd’hui, elle est présidente du cabinet.

Bien que l’année dernière ait été difficile, en tant que société, Platinum Properties a déployé d’énormes efforts pour que les choses restent aussi proches que possible de la normale.

«Pour nous, il y a eu beaucoup de doublures argentées», dit Stephenson. «En plus de maintenir la quasi-totalité de nos agents et de faire croître notre équipe de 50% au cours de l’année écoulée, nous avons commencé à réaliser des visites virtuelles de tout, et j’ai été choqué de voir combien de personnes étaient prêtes à effectuer des transactions sans voir les propriétés.»

Bien que ce ne soit pas l’année que tout le monde aurait voulu, Stephenson décrit les 12 derniers mois comme étant «solides». L’entreprise commence à connaître une croissance fulgurante, en particulier dans le domaine des locations, car les gens saisissent l’opportunité de se moderniser afin de profiter de la baisse des prix de location.

«Des tonnes de personnes déménagent», dit Stephenson. «Le marché des ventes à New York pendant la pandémie était différent de celui du reste du pays. Nous n’avions pas de marché des vendeurs à sec avec un faible inventaire. C’était une bonne opportunité pour les acheteurs. Mais à mesure que les gens retournent dans la ville et que tous les acheteurs sont optimistes, nous commençons à voir une augmentation des contrats signés et une moindre volonté de négocier entre les vendeurs.

Un des moyens pour l’entreprise de se maintenir à la tête du jeu est son partenariat avec
Propertybase, qui fournit des logiciels de CRM, de conception Web, de marketing, de génération de leads et d’aide au back-office.

«Nous avions utilisé Salesforce auparavant, ce n’était donc pas une idée complètement étrangère pour nous, car Propertybase est construit sur Salesforce, bien qu’ils l’aient poussé à un tout autre niveau», déclare Stephenson. «Non seulement Salesforce était trop compliqué pour nous, mais nous n’avions pas de personnel dédié et nous ne savions pas quoi faire ensuite. Nous savions simplement que cela ne fonctionnait pas comme nous l’utilisions.

Cela a incité Stephenson à commencer à chercher un CRM plus pratique.

«Je savais que je voulais quelque chose de simple, mais après avoir examiné toutes les options du marché, j’ai réalisé que nous ne voulions pas sacrifier la personnalisation et les données approfondies. Plus je regardais Propertybase, plus j’étais excité », déclare Stephenson. «Dans l’immobilier, les données sont roi, et je ne pensais pas que les autres CRM étaient proches de fournir les détails de Propertybase. C’est vraiment le point idéal pour fournir tout ce dont vous avez besoin tout en étant quelque chose que vous pouvez amener votre équipe à adopter et à comprendre. »

L’entreprise a également embauché un responsable CRM avec lequel Stephenson a travaillé pendant environ six mois pour adapter Propertybase exactement à ce qu’elle voulait que ce soit.

«Nous l’avons lancé fin mars 2020, juste au moment où le verrouillage a commencé», ajoute Stephenson. «Avoir un lancement CRM réussi virtuellement, tout en enseignant aux gens comment utiliser Zoom et les visites virtuelles, est un assez bon indicateur que vous avez un bon système et une bonne équipe. Il était important que nous engagions un gestionnaire CRM exceptionnel pour diriger la charge et le partenariat avec Propertybase. »

Au cours de l’année dernière, Platinum Properties a continué à améliorer et à personnaliser la plate-forme, et Stephenson estime que l’entreprise tire tout ce qu’elle peut de la plate-forme aujourd’hui.

Stephenson souligne également le soutien que l’équipe de Propertybase continue de fournir et apprécie d’être toujours disponible pour répondre aux questions et les aider à adapter le système aux besoins de l’entreprise.

«Le fait d’avoir le système en place et d’amener les agents à l’adopter donne non seulement à chacun les données dont il a besoin, mais contribue également à créer une culture dans laquelle les agents comprennent globalement leur entreprise», conclut Stephenson. «Cela incite nos agents à penser beaucoup plus comme des chefs d’entreprise, plutôt que comme de simples négociateurs, et je pense que c’est la clé pour atteindre leur potentiel.»

Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez www.propertybase.com.

Keith Loria est un éditeur contributeur à RISMedia.