3 raisons d’aller de l’avant avec la technologie des paiements automatisés

Il y a un vieux proverbe qui dit: «Les enfants du cordonnier marchent pieds nus.» De nombreux cabinets de CPA offrent d’excellents conseils en matière de gestion financière aux clients, mais tardent à agir sur les changements de processus susceptibles d’améliorer les résultats de l’entreprise. La facturation manuelle et les processus de RA sont des points faibles reconnus pour les petites et moyennes entreprises, et les cabinets comptables ne font pas exception.

Les transactions financières B2B, y compris pour les entreprises de services professionnels, sont de plus en plus numériques.

Avant la pandémie, les entreprises étaient déjà confrontées à la lenteur des processus de paiement par chèque et à leur risque de fraude inhérent. Un an plus tard, les opérations de travail à distance étant désormais la norme, les entreprises nouvellement basées sur le cloud adoptent rapidement des solutions automatisées pour le traitement des paiements des clients.

Une étude récente, « Préparation à l’innovation des paiements B2B » menée par Pymnts.com a révélé que les organisations qui adoptent l’automatisation des paiements et la gestion des RA réalisent rapidement des avantages commerciaux, 87% des organisations automatisées signalant des améliorations de la vitesse des processus. L’automatisation du traitement des paiements raccourcit le cycle de collecte et améliore les flux de trésorerie.

Les clients sont passés au cloud. Ils veulent payer dans le cloud.

Les entreprises préfèrent de plus en plus les méthodes de paiement numériques et traiteront les factures faciles à payer avant d’arriver à une facture papier.

Dans l’étude Pymnts.com, 75% des entreprises ont indiqué que les fonctions automatisées les aidaient à offrir une expérience client supérieure et à accroître la satisfaction client grâce à un processus de paiement simple. Il est beaucoup plus facile pour votre client d’effectuer un paiement en ligne que de payer à l’ancienne. Quand c’est simple, ils agissent plus rapidement et votre entreprise est perçue comme des personnes intelligentes avec lesquelles il est «facile de faire affaire». La commodité de payer par carte de crédit offre à vos clients l’option de paiement qu’ils préfèrent.

Une autre étude fintech réalisée par Pymnts.com, «The B2B Tipping Point,»Rapporte que les principales préoccupations des entreprises lors de l’envoi et de la réception de paiements B2B étaient la commodité et la facilité d’utilisation. Leur premier choix est généralement ACH, suivi des virements électroniques et des cartes de crédit. Si un fournisseur ou un vendeur n’accepte pas ces modes de paiement, ces entreprises ont tendance à se rabattre sur les chèques papier.

De nombreux clients souhaitent pouvoir payer par carte de crédit. UNE Carte de crédit pour petites entreprises Étude par Visa/ AT Kearney indique que près de 70% des petites entreprises utilisent des cartes de crédit dans un mois typique. Ils achètent des fournitures de routine, des services et des abonnements sur une carte de crédit – pourquoi pas des services de comptabilité? Grâce à un programme de paiement automatisé, vous pouvez proposer le paiement via MasterCard, Visa, ACH, American Express et Discover.

Les paiements automatisés s’inscrivent dans la stratégie du cabinet comptable.

Les entreprises sont mises au défi d’évoluer pendant ces temps changeants. Une chose est claire: la technologie basée sur le cloud est essentielle et l’ère de l’automatisation est arrivée. En adoptant la technologie et l’automatisation pour prendre en charge les services innovants de support client et de conseil ou CAS, les entreprises peuvent réduire le temps nécessaire pour gérer des processus traditionnellement manuels.

Si votre entreprise adopte aujourd’hui un nouveau système de gestion de la pratique, il est fort probable qu’il s’agisse d’une plate-forme basée sur le cloud. Les programmes correspondants de comptabilité, de fiscalité et d’audit utilisés par les entreprises sont de plus en plus dans le cloud, et chaque comptable fiscaliste sait que l’IRS propose le dépôt électronique depuis 30 ans. De même, le traitement automatisé des paiements basé sur le cloud est la meilleure solution pour les entreprises qui ont adopté une stratégie cloud.

Que rechercher dans un système de paiement automatisé:

• Il s’intègre au système de gestion de la pratique du cabinet. Le système devrait permettre aux clients de payer l’entreprise via le portail client de l’application et offrir également une option pour envoyer au client un e-mail avec un lien «Payer maintenant» où le client peut payer en ligne.
• Il s’intègre au logiciel comptable du cabinet.
• C’est sécurisé. Assurez-vous que le processeur de paiement financier – éventuellement un service tiers – est conforme aux normes PCI mandatées par les sociétés de cartes de crédit pour aider à assurer la sécurité de la carte de crédit transactions dans le secteur des paiements.
• Il prend en charge le modèle commercial et la facturation de votre entreprise, aujourd’hui et demain. Il peut s’agir d’une facturation horaire, auquel cas les fonctionnalités de capture du temps et de facturation de l’outil de gestion de cabinet aideront à suivre le temps facturable et à créer des factures. Il devrait également prendre en charge la facturation forfaitaire, utilisée pour les services basés sur la valeur ou le travail de projet personnalisé. Et enfin, recherchez des fonctionnalités de paiement récurrentes qui automatisent une facturation répétée régulière, comme une rétention mensuelle.
• Il doit être capable de traiter les modes de paiement que les entreprises ont déjà définis comme moyens de prédilection: ACH, virements de fonds, chèques électroniques et cartes de crédit.

Une solution de paiement en ligne permet à vos clients de payer rapidement et facilement leurs factures en toute sécurité, au lieu de leur demander de traiter et d’envoyer un chèque papier. Plus important encore, la technologie de paiement en ligne vous permet d’offrir des paiements récurrents automatiques pour prendre en charge de nouveaux modèles commerciaux basés sur des rétentions et des projets. Ce changement relativement simple mérite d’être pris en compte, car il s’agit d’un moyen important de différencier votre entreprise.

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Nicole Fluty est chef de produit pour OfficeTools chez AbacusNext, avec plus d’une décennie d’expérience avec OfficeTools. Elle dirige et gère les déploiements pour les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour publiques trimestrielles fournies à des milliers d’utilisateurs. Fluty parcourt le pays, rencontre des professionnels de la comptabilité pour mieux comprendre leurs enjeux et concevoir des solutions pratiques.