3 leçons de leadership inestimables de Jeff Bezos

Jeff Bezos est un entrepreneur américain avec tellement d’expérience dans le leadership et les affaires. Nous pouvons apprendre beaucoup du milliardaire né au Nouveau-Mexique qui possède Amazon, Blue Origin et Washington Post. Bezos sort des formes et des boîtes communes, et il crée l’univers pour lui-même. Dans cet univers, nous pouvons tirer de précieuses leçons sur le leadership et le succès.

Voyons ce qui fait de Jeff Bezos l’un des leaders les plus performants aujourd’hui.

Dévouement complet aux clients

Même lorsqu’un client paie une petite somme d’argent pour un produit et qu’il n’en est pas satisfait, vous devez offrir un remboursement et garder de bonnes habitudes en ce qui concerne les réponses du service client.

Ce genre de décision est visible dans une situation où un client a loué le film Casablanca. La qualité de la vidéo était mauvaise et le client a contacté le service client d’Amazon.

Les excuses immédiates et le remboursement ont été proposés dans le cadre de l’action de service client. Cela montre la capacité d’Amazon à faire preuve d’empathie et à proposer une résolution immédiate du problème.

Les employés de Jeff Bezos disent généralement que ses employés devraient se soucier de leur travail tous les jours. Et pas à cause de la concurrence, mais à cause des clients. L’entreprise se soucie de ses clients à chaque instant en leur offrant la meilleure expérience possible.

Rester engagé envers les objectifs à long terme

Il y a eu de nombreuses turbulences dans les procédures de travail d’Amazon, et toutes ces turbulences n’étaient que des histoires à court terme qui ont affecté l’entreprise en petite quantité. Ce qui compte, c’est ce qui y reste longtemps. Et Jeff Bezos connaît la valeur de son entreprise.

Dans un message à l’actionnaire de l’entreprise, il parle de l’attachement à la vision à long terme. La seule façon de répondre à ces critères est de satisfaire les souhaits et les attentes des clients.

Ce n’est que lorsque vous ravissez les clients à tous les niveaux que vous pouvez obtenir un plus grand succès commercial.

Lorsqu’un client est satisfait, il revient et sécurise la procédure commerciale globale qui sera couronnée de succès. Il est possible de garder la vision à long terme quand on a le bon plan.

Ce plan doit être basé sur une base réaliste et il ne doit pas dépasser les possibilités réelles.

Faites toujours la promotion de votre entreprise

Peu importe où vous êtes ou quel public se trouve devant vous, il y a toujours de la place pour une certaine promotion. Bezos applique cette règle dans la plupart des cas, et il offre des promotions gratuites aux entreprises qu’il dirige.

Ce type d’approche de l’audience semble être très efficace car vous pouvez utiliser le pouvoir de votre nom pour promouvoir l’entreprise que vous représentez.

Les chefs d’entreprise sont toujours prêts à assumer la responsabilité derrière les mots, et la promotion de l’entreprise est généralement le meilleur moyen de partager de nouvelles idées ou de faire connaître un nouveau projet.

Dans ces situations, vous pouvez promouvoir une nouvelle activité ou vous pouvez renforcer la relation avec vos clients. Il est toujours bon de promouvoir quelque chose en quoi vous croyez et lorsque vous avez le temps de le faire, vous ne devriez pas manquer l’occasion.

Les leçons de leadership de Jeff Bezos sont toujours les leçons pour les dirigeants responsables qui connaissent le pouvoir de la publicité et une stratégie commerciale appropriée.

Les bons dirigeants mettront l’accent sur l’engagement qu’ils ont avec les clients et cela devrait être la priorité absolue pour l’entreprise.

Jeff Bezos et d’autres entrepreneurs de son espèce établiront toujours de nouveaux sommets en affaires qui doivent être atteints par d’autres hommes d’affaires. Bezos continuera d’être l’un des hommes d’affaires les plus prospères au monde, et nous pouvons toujours apprendre quelque chose de nouveau de son approche commerciale.