Une transparence totale des dépenses technologiques est essentielle au succès numérique. Très peu y parviennent

Selon une nouvelle étude de Bain and Company, plus de 90% des entreprises n’ont pas été en mesure de réaliser les objectifs financiers prévus à partir de leurs technologies numériques. Les détails sont décrits dans un article intitulé Quatre mythes de la transformation numérique: ce que seulement 8% des entreprises savent.

Selon Bain Partners Darren Johnson et Vishy Padmanabhan, la petite cohorte d’entreprises qui disent tirer une grande valeur de leurs efforts est une caractéristique commune importante: une transparence totale sur leurs dépenses informatiques.

«Notre étude révèle que ces dirigeants sont 3,5 fois plus susceptibles de dire qu’ils ont une transparence totale sur les dépenses informatiques, par rapport aux autres.»

Les données sur les dépenses technologiques sont disponibles en temps réel et dans des vues personnalisées qui fournissent les bonnes données à chaque partie prenante, quelle que soit sa fonction commerciale, jour les auteurs.

Johnson et Padmanabhan écrivent: «Obtenir cette visibilité est difficile et la maintenir au fil du temps est plus difficile. Étant donné que le budget technologique peut être réparti entre plusieurs départements et unités commerciales, de nombreuses entreprises ont du mal à se faire une idée précise de la destination de l’argent, de son évolution au fil du temps et de la valeur de l’investissement. Et pourtant, chaque année, le budget de la technologie augmente. »

De plus, ils soutiennent que la plupart des dirigeants d’entreprise et des finances ne peuvent pas décoder complètement les informations sur les dépenses et les relier aux produits et services dont ils sont le fer de lance.

«La promesse de transparence n’est que partiellement tenue.»

Alors que les outils arrivent à maturité pour aider les entreprises à s’acquitter de cette tâche, Bain dit que cela ne suffit pas et identifie plutôt trois éléments clés; des données et des analyses en temps réel, une vue produit des dépenses technologiques – encadrant essentiellement la vue des dépenses autour des produits, des expériences client ou des capacités commerciales. Et enfin insister sur des responsabilités conjointes. «En développant la transparence au niveau des produits et une culture de responsabilité partagée pour les dépenses, les responsables des finances, de la technologie et des fonctions commerciales peuvent continuellement ajuster les dépenses et réduire les coûts.»

Ils concluent b en disant: «Parvenir à une transparence totale des dépenses informatiques ne suffit pas à transformer une entreprise en leader technologique. Mais c’est une étape vitale dans cette direction, qui offre des avantages immédiats et durables aux entreprises qui y parviennent. »