Un nouveau rapport révèle que 73 % des chefs d’entreprise considèrent l’utilisation responsable de la technologie comme un besoin commercial urgent

CHICAGO–(FIL D’AFFAIRES)–Thoughtworks (NASDAQ : TWKS), un cabinet mondial de conseil en technologie qui intègre la stratégie, la conception et l’ingénierie pour stimuler l’innovation numérique, et MIT Technology Review Insights se sont associés pour explorer comment les organisations comprennent l’utilisation responsable de la technologie, ce qui les a motivées à adopter des technologies plus responsables. pratiques et quels avantages ils espèrent tirer de cette adoption.

Le rapport, « The State of Responsible Technology », s’appuie sur une enquête auprès de 550 cadres supérieurs de neuf pays et régions : les États-Unis (12 %), le Canada (10 %), le Brésil (10 %), le Royaume-Uni (12 %), l’Allemagne (12 %), l’Inde (12 %), l’Australie (11 %), Singapour (10 %) et la Chine (12 %). En outre, il présente une série d’entretiens approfondis avec des experts en technologie d’organisations telles que H&M Group, MOIA et California Polytechnic State University.

Parmi les principaux résultats :

• Près de 75 % des répondants s’accordent à dire qu’à terme, les décisions technologiques des entreprises tiendront compte de « l’utilisation responsable » tout autant que des implications commerciales et financières.

• Interrogés sur les avantages commerciaux tangibles de l’adoption d’une technologie responsable, les principales réponses ont été :

  • Meilleure acquisition/fidélisation des clients (47%)
  • Amélioration de la perception de la marque (46 %)
  • Prévention des conséquences négatives involontaires (44%)
  • Attirer et retenir les meilleurs talents (43%)
  • Améliorer la durabilité (43%)

• La majorité des organisations des répondants au sondage ont un certain niveau de politiques officielles en place pour la mise en œuvre d’initiatives technologiques responsables.

  • Parmi les répondants, 67 % ont déclaré que leur organisation disposait de méthodologies, de directives ou de cadres pour la mise en œuvre de types spécifiques de technologies responsables.

  • Cela était plus fréquent chez les répondants du secteur public que chez ceux qui travaillaient dans des sociétés de services financiers.

• Les principaux obstacles à l’adoption lors de l’intégration plus solide de la technologie responsable dans les opérations, il y avait un manque de sensibilisation de la haute direction (52 %), une résistance organisationnelle au changement (46 %) et des priorités concurrentes internes (46 %).

S’exprimant sur les conclusions du rapport, le Dr Rebecca Parsons, directrice de la technologie chez Thoughtworks, a déclaré : « La portée de la technologie s’étend à des domaines plus sensibles et complexes, des décisions de crédit et des diagnostics médicaux aux condamnations pénales. Cela a un impact sur les interactions quotidiennes avec nous-mêmes, nos amis et notre famille, ainsi qu’avec nos employés, nos clients et nos citoyens. Il n’est pas surprenant que les entreprises réfléchissent davantage à la façon dont elles construisent une technologie plus responsable plutôt que de se concentrer uniquement sur des paramètres tels que la commodité ou le coût. Chez Thoughtworks, nous conseillons les organisations sur leurs stratégies d’innovation numérique et sur la manière dont une technologie responsable peut renforcer la confiance des clients, réduire les risques et attirer les talents, ajouter de la valeur et gérer les conséquences imprévues de leurs produits numériques.

La directrice éditoriale mondiale de MIT Technology Review Insights, Laurel Ruma, a déclaré : «Alors que la technologie devient un élément fondamental de chaque entreprise et que nous voyons les conséquences de son utilisation abusive se produire, l’utilisation responsable de la technologie est devenue une attente commerciale essentielle. Cependant, la façon dont les entreprises interprètent cette obligation et la mesure dans laquelle leur exécution correspond à leurs aspirations évoluent rapidement. »

Le Dr Parsons a poursuivi : «À la base, la notion de technologie responsable consiste à garantir que chacun bénéficie du déploiement de la technologie. Je suis encouragé par ce que je vois dans ce rapport : les chefs d’entreprise d’aujourd’hui commencent non seulement à comprendre le besoin urgent d’une utilisation responsable de la technologie, mais ils voient également les raisons solides et favorables à l’entreprise de le faire. »

« L’état de la technologie responsable » est disponible en téléchargement ici.

Cette nouvelle étude Thoughtworks-MIT Technology Review Insights fait suite au lancement du Responsible Tech Playbook de Thoughtworks, qui fournit aux entreprises des outils et des techniques technologiques pour identifier des stratégies plus inclusives, conscientes des préjugés, de la transparence et pour atténuer les conséquences négatives imprévues. L’utilisation de ces approches aide les technologues à examiner leurs choix de produits et de technologies sous plusieurs angles, ce qui augmente la probabilité que des conséquences néfastes soient découvertes.

Ressources de soutien :

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À propos de Œuvres de pensée

Thoughtworks est un cabinet de conseil technologique mondial qui intègre la stratégie, la conception et l’ingénierie pour stimuler l’innovation numérique. Nous comptons plus de 12 500 personnes réparties dans 50 bureaux dans 18 pays. Au cours des 25 dernières années et plus, nous avons eu un impact extraordinaire avec nos clients en les aidant à résoudre des problèmes commerciaux complexes avec la technologie comme différenciateur.