Un changement de paradigme permettra à la technologie d’évoluer, déclare le responsable informatique de l’entreprise

Selon Felix Bettiah, directeur national de Business IT, une multinationale de solutions cloud opérant au Panama, au Pérou et en Équateur, le Panama dispose de l’autoroute qui facilitera la croissance de la numérisation et la prochaine étape consiste à mettre l’accent sur l’éducation. Paradigmes dans les organisations qui fonctionnent encore selon le modèle traditionnel. Le dirigeant qui s’est entretenu avec Espacio Gente a réitéré que, même au niveau financier, la numérisation des processus est un engagement nécessaire : « En 15 minutes, par exemple, j’ai installé une plateforme dans le cloud et j’ai la possibilité de commencer à travailler .” Il y a du potentiel, et s’il est insuffisant, alors j’ai l’évolutivité ». D’autre part, il parle de l’impact environnemental des processus obsolètes, de l’importance du travail à distance, de la cybersécurité et de la valeur de l’intelligence artificielle.

Qu’est-ce que l’innovation numérique ?

C’est ainsi que nous intégrons la technologie, les processus et les personnes pour transformer les organisations. Nous pensons régulièrement que tout ce qui touche à la transformation numérique est lié à la technologie, mais ce n’est en fait pas le cas. Tout ce qui a à voir avec les gens et comment la technologie m’aidera à changer les choses que je dois faire pour rendre les organisations plus productives et collaboratives.

La pandémie a posé un grand défi pour passer rapidement à la technologie. Comment évaluez-vous les évolutions des entreprises en matière de travail et d’utilisation des applications numériques ?

La pandémie a entraîné un changement rapide dans l’adoption de la technologie ; Ce qui était un énorme casse-tête, car les organisations devaient commencer à utiliser des outils qu’elles n’utilisaient pas du jour au lendemain. La pandémie a changé la façon dont les choses fonctionnaient et les entreprises qui ne s’adaptaient pas et n’intégraient pas la technologie très rapidement ne pouvaient pas fonctionner à la vitesse requise. Nous avons pris notre portefeuille et l’avons adapté aux solutions dont les entreprises avaient besoin.

Le travail à distance reste un sujet de discussion répandu ; Certains soutiennent son efficacité et d’autres entreprises restent rigides à l’idée de gérer des équipes à distance ; Que voit-on dans l’expérience informatique d’entreprise ? Comment cela se traduit-il en rentabilité ?

C’est un paradigme que c’est plus productif si j’ai une équipe de travail au bureau. Les gens ne devraient pas travailler pour respecter un certain horaire; Personne ne devrait dire « Je vais travailler de huit heures à cinq heures » ; Vous devriez vraiment commencer à travailler vers les objectifs et les défis communs d’une équipe. Avec la pandémie, le travail à distance est là pour rester et s’il y a une organisation qui ne le voit pas de cette façon, elle est en voie d’extinction (rires). Quand c’était la pandémie, nous avons récemment fermé les routes en raison de manifestations et l’important est que votre organisation dispose de suffisamment de technologie pour qu’elle n’arrête pas de fonctionner ou que vos employés cessent de travailler et aussi de chez eux Soyez plus productif. Employés au bureau. Aujourd’hui, je ne connais aucune entreprise qui n’ait pas fait de politique de télétravail ou de modèle hybride et l’important dans tout cela, c’est la technologie qui vous aide à le faire, à être plus productif, à digitaliser l’organisation. Car, pour numériser les processus en manuel et l’entreprise ne s’arrête pas en raison d’imprévus ou de tout ce qui se passe sur le marché et qui empêche les gens d’être physiquement présents.

Alors que la technologie est le catalyseur, comment conduisez-vous le changement dans les entreprises traditionnelles ?

« Au-delà du fait des processus automatisés, il s’agit du dynamisme que me permet la technologie. Pour rendre les organisations plus productives, nous automatisons des processus simples ; avec lui, nous simplifions la collaboration, du déménagement manuel au numérique, en incorporant la vitesse dans les processus ; et si j’ai déjà des gens qui passent moins de temps sur des choses manuelles, on aura plus de productivité ».

L’essentiel est de changer le paradigme chez les gens. De nombreux travaux pédagogiques montrent qu’il est préférable d’utiliser le nouveau modèle plutôt que le modèle traditionnel. C’est aussi beaucoup mieux financièrement, parce qu’auparavant quand on devait faire un projet, comme construire un centre de données, on devait investir beaucoup dans l’infrastructure ; Aujourd’hui, en 15 minutes, je peux construire une plate-forme dans le cloud et j’ai la possibilité de commencer à travailler, et si cela échoue, j’ai l’évolutivité ; De même, c’est le forfait payant qui dépend de l’utilisation que je paie réellement ; Il s’agit d’un modèle de « paiement à l’utilisation ».

L’intelligence artificielle et la sécurité sont des questions complexes. L’UNESCO a récemment conclu un accord pour l’utilisation éthique de l’intelligence artificielle. Quels sont les risques de sécurité ?

Auparavant, nous avions des gens qui travaillaient au sein de l’organisation et nous avons mis l’équipement nécessaire pour que l’ennemi n’entre pas; Acheter de l’équipement technologique et créer un énorme goulot d’étranglement. Aujourd’hui, les personnes à l’intérieur de l’organisation sortent et détiennent des informations précieuses, c’est donc à nous de protéger chaque point de vulnérabilité potentielle. Le défi consiste à établir la sécurité au point de vulnérabilité potentielle, et la technologie existe pour atténuer ces risques. Pour l’intelligence artificielle, une grande partie de cela est couplée à des solutions pour combler ces lacunes ainsi qu’aux problèmes liés aux modèles d’analyse et d’analyse d’informations et de données dans les organisations, par exemple, pour comprendre quels clients peuvent annuler un service dans une banque, des compagnies d’assurance… analytique des modèles prédictifs, où nous corrélons les informations dans le concept de données volumineuses, et cette corrélation me permettra d’identifier certaines variables et certains modèles pouvant conduire à un événement spécifique et avec un rapport, je vois ce qui s’est passé il y a trois mois ou il y a un mois pour améliorer . Avec l’intelligence artificielle, l’analyse et tout ce qui s’y rapporte déjà, je peux savoir que si j’ai un client avec un certain comportement, il prendra des mesures, qu’il s’agisse d’acheter quelque chose de nouveau ou d’éliminer le service que j’utilise. Je les présente.

En plus d’optimiser les processus, comment la technologie permet-elle de rentabiliser les organisations ?

Facile; Je vous l’ai dit avant de commencer l’entretien : hier, j’étais sur un barrage routier à 15h00 et j’attendais avec impatience un mois de congé et la facilité de prendre un téléphone portable et de me demander avec une application où nous pouvons obtenir un permis de travail . Je peux activer un processus pour dire quelle date je veux sauter. Au-delà du fait d’automatiser les processus, il s’agit du dynamisme que me permet la technologie. Pour rendre les organisations plus productives, nous automatisons des processus simples ; Avec lui, nous simplifions la collaboration, du manuel au numérique, en accélérant les processus ; Et si j’ai déjà des gens qui passent moins de temps sur des choses manuelles, nous aurons plus de productivité.

Comment tout cela est-il lié à la durabilité et au faible impact environnemental ?

Nous sommes une informatique verte avec une empreinte carbone nulle et nous favorisons des processus propres où l’utilisation de papier, d’encre et d’électricité est éliminée. Par exemple, avec des systèmes d’automatisation de la signature numérique, des économies de papier, d’encre, de temps, d’électricité, avec des processus qui contribuent à améliorer l’environnement, cela représente une contribution à vivre dans cette mission.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises opèrent avec l’intention de faire du Panama une « plaque tournante » technologique. Avant d’enregistrer, il m’a parlé de l’intérêt du pays. Creusons plus profondément.

Le Panama est avant tout une plaque tournante des télécommunications. Le Panama possède un anneau de fibre qui va du Pacifique à l’Atlantique avec redondance, et je le mentionne à juste titre parce que j’ai travaillé dans les télécommunications pendant de nombreuses années et j’ai accès à ces câbles de connectivité du Pacifique et de l’Atlantique au nord, dans le États-Unis et le Sud, couvrant l’ensemble de l’Amérique du Sud ; Ainsi, cette plate-forme nous donne l’autoroute ou la route que tous les problèmes numériques vont emprunter ; Nous avons déjà une excellente plateforme qui nous permet de le faire. De plus, il y a beaucoup de technologie ; Je suis dans ce domaine depuis plus de 20 ans et je peux vous dire que c’est un pays qui adopte beaucoup de technologie et bien que nous ayons encore beaucoup de paradigmes, il y a beaucoup de technologie sur le marché et de nombreuses entreprises l’adoptent. le sont. Le Panama se prête à ce changement pour tous les composants manipulés sur le marché.