Télétravail pendant la COVID : risques, avantages et étapes vers une « nouvelle normalité » |
Dans une nouvelle note technique sur le télétravail sain et sûr lancée mercredi, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et l’Organisation internationale du travail (OIT) décrivent les avantages et les risques pour la santé des modalités de travail à distance ainsi que les mesures nécessaires pour s’adapter à la fois au changement, et la transformation numérique en cours.
« La pandémie a entraîné une recrudescence du télétravail, modifiant la nature du travail pratiquement du jour au lendemain pour de nombreux travailleurs », a déclaré Maria Neira, directrice de l’OMS, Département de l’environnement, du changement climatique et de la santé.
À l’envers
Parmi les avantages, indique le rapport, figurent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ; des possibilités d’horaires de travail flexibles et plus d’activité physique ; réduction du trafic et du temps de trajet ; et une diminution de la pollution de l’air dans les zones urbaines.
Tout cela peut améliorer la santé physique et mentale et le bien-être social.
De plus, le télétravail peut également entraîner une augmentation de la productivité et une réduction des coûts d’exploitation pour de nombreuses entreprises.
Inconvénient
Cependant, le rapport avertit que sans une planification, une organisation et un soutien en matière de santé et de sécurité appropriés, le télétravail peut entraîner des sentiments d’isolement, d’épuisement professionnel, de dépressionfatigue oculaire, augmentation de la consommation d’alcool et prise de poids malsaine.
« La direction dans laquelle le pendule oscille dépend entièrement de la collaboration entre les gouvernements, les employeurs et les travailleurs et de l’existence de services de santé au travail agiles et inventifs pour mettre en place des politiques et des pratiques qui profitent à la fois aux travailleurs et au travail », a déclaré le Dr Neira. .
S’installer dans une « nouvelle normalité »
Alors que les entreprises et les employés ont connu les avantages du travail à domicile et hybride, la directrice du Département de la gouvernance et du tripartisme de l’OIT, Vera Paquete-Perdigão, a déclaré qu’ils sont « là pour rester et qu’ils augmenteront probablement après la pandémie ».
« Alors que nous nous éloignons de ce » schéma d’attente « pour nous installer dans une nouvelle normalité, nous avons la possibilité d’intégrer de nouvelles politiques, pratiques et normes de soutien pour garantir à des millions de télétravailleurs un travail sain, heureux, productif et décent », a-t-elle déclaré.
Les services de santé au travail devraient fournir un soutien ergonomique, psychologique et psychosocial aux télétravailleurs en utilisant les technologies de télésanté numérique, indique le rapport.
Par exemple, les employeurs devraient mettre en place des mesures pour s’assurer que le personnel reçoit un équipement de travail adéquat ; informations et formations pertinentes pour réduire l’impact psychosocial du télétravail; et établir le « droit à la déconnexion ».
Répondre aux besoins
Le rapport décrit les rôles des gouvernements, des employeurs, des travailleurs et des services de santé sur les lieux de travail pour promouvoir et protéger la santé et la sécurité pendant le télétravail.
Il propose également des recommandations pratiques pour l’organisation du télétravail qui répondent aux besoins des travailleurs et des entreprises, telles que l’élaboration de plans de travail individuels avec des priorités, des échéanciers et des résultats attendus clairs.
L’agence de conseil appelle les entreprises à développer des programmes spécifiques pour le télétravail qui combinent des mesures de gestion du travail et de la performance, en utilisant des plateformes numériques efficaces.
Banque mondiale/Henitsoa Rafalia
Un père s’occupe de son jeune enfant tout en travaillant à domicile à Madagascar.