Starbucks annonce un chiffre d'affaires record au premier trimestre mais abaisse ses perspectives en raison de la baisse des dépenses de consommation sur certains marchés
Starbucks a annoncé un chiffre d'affaires record au cours de son premier trimestre fiscal, mais a revu à la baisse ses perspectives de ventes pour le reste de l'année en raison du ralentissement des dépenses en Chine et sur d'autres marchés.
Le géant du café de Seattle a déclaré mardi qu'il s'attend désormais à ce que ses revenus augmentent entre 7 et 10 % au cours de son exercice financier en cours, en baisse par rapport à l'augmentation de 10 à 12 % qu'il prévoyait début novembre. Les ventes mondiales à magasins comparables – ou les ventes dans les magasins ouverts depuis au moins un an – devraient désormais augmenter entre 4 % et 6 %, en baisse par rapport à la fourchette précédente de 5 à 7 %.
Cette mise à jour intervient après un premier trimestre mouvementé qui n'a pas répondu aux attentes de Wall Street. Starbucks a déclaré que ses revenus ont augmenté de 8 % pour atteindre un record de 9,43 milliards de dollars pour la période octobre-décembre. Mais ce chiffre est inférieur aux 9,6 milliards de dollars prévus par les analystes, selon FactSet. Les ventes mondiales à magasins comparables ont augmenté de 5 %, ce qui était également inférieur à l'augmentation de 7 % prévue par les analystes.
Le PDG de Starbucks, Laxman Narasimhan, a déclaré qu'il y avait des poches de bonnes nouvelles au cours du premier trimestre fiscal. Les ventes de vacances aux États-Unis ont été fortes et la société a enregistré les dépenses les plus élevées jamais enregistrées en cartes-cadeaux aux États-Unis, avec 3,6 milliards de dollars préchargés sur les cartes au cours du trimestre. Starbucks a également enregistré des dépenses record par commande aux États-Unis, les visiteurs achetant davantage de nourriture et dépensant davantage pour personnaliser leurs boissons.
Mais à partir de la mi-novembre, a déclaré Narasimhan, le trafic dans les magasins américains a ralenti.
Starbucks a été confronté à de nombreux vents contraires au cours du trimestre. Le 16 novembre, les travailleurs de plus de 200 magasins américains ont débrayé pour protester contre l'absence de progrès dans les négociations des conventions collectives avec l'entreprise. Il s'agit de la plus grande grève jamais réalisée dans le cadre des efforts déployés il y a deux ans pour syndiquer les magasins américains appartenant à la société Starbucks.
Narasimhan a réitéré mardi que Starbucks souhaitait reprendre les négociations avec Workers United, le syndicat qui a organisé les travailleurs d'au moins 370 magasins aux États-Unis. Starbucks a déclaré vouloir conclure un accord de travail avec les travailleurs cette année.
« Nous croyons en une relation directe avec nos partenaires. Et dans les 4 % de nos magasins aux États-Unis où nos partenaires ont choisi d'être représentés par un syndicat, nous nous engageons à trouver une voie constructive avec ces syndicats », a déclaré Narasimhan lors d'une conférence téléphonique avec des investisseurs.
Starbucks a également fait l’objet de boycotts au Moyen-Orient et ailleurs après avoir poursuivi Workers United en justice en octobre pour un message pro-palestinien publié sur un compte de réseau social syndical.
Starbucks a déclaré qu’il essayait d’amener le syndicat à cesser d’utiliser son nom et son image, puisque la publication a également déclenché des protestations de manifestants pro-israéliens. Mais les boycotteurs estimaient que l'entreprise ne soutenait pas suffisamment la population de Gaza. Starbucks et Workers United prévoient de tenter de résoudre le procès lors de séances de médiation le mois prochain, selon les documents déposés au tribunal.
« Je suis profondément bouleversé par la violence qui secoue la région », a déclaré Narasimhan mardi. « Comme je l'ai partagé, Starbucks condamne la violence contre les innocents, la haine et les discours militarisés. »
Alors que les clients les plus fidèles de Starbucks ont maintenu leurs visites, les magasins américains ont connu une baisse du nombre de visiteurs occasionnels au cours du trimestre et le trafic est resté faible en janvier. Starbucks a déclaré qu'il s'efforçait de ramener ces clients avec des offres ciblées et de nouveaux éléments de menu.
Starbucks a également annoncé des résultats mitigés en Chine au cours de son premier trimestre. Les transactions clients ont augmenté de 21 %, mais les dépenses moyennes par commande ont chuté de 9 %, les consommateurs dépensant avec plus de prudence et Starbucks offrant davantage de remises.
Belinda Wong, qui supervise les activités de Starbucks en Chine, a déclaré mardi que le marché chinois était confronté à une vague de concurrents à bas prix qui construisent rapidement des magasins et défient Starbucks sur les prix. Mais Starbucks pense que ces concurrents vont disparaître avec le temps.
« Nous ne sommes pas intéressés à entrer dans la guerre des prix. Nous nous concentrons sur une croissance de haute qualité, rentable et durable », a déclaré Wong. Starbucks a réitéré son intention d'avoir 9 000 magasins en Chine d'ici 2025, contre près de 7 000 aujourd'hui.
Starbucks a déclaré que son bénéfice net avait augmenté de 20 % pour atteindre un peu plus d'un milliard de dollars, soit 90 cents par action. Les analystes prévoyaient un bénéfice de 93 cents par action.
Les actions Starbucks ont augmenté de 4% après les heures d'ouverture.