Rester high-touch pour les étudiants diplômés dans une pandémie sans contact – Campus Technology
Vue de niveau C | Fonctionnalité
Rester high-touch pour les étudiants diplômés dans une pandémie sans contact
Un Q&A avec Manoj Chitre
La Claremont Graduate University, située à Claremont, en Californie, est membre du consortium Claremont Colleges de sept institutions administrativement distinctes mais liées entre elles sur le plan académique. CGU fait partie des rares établissements réservés aux diplômés aux États-Unis et se targue d’un environnement hautement tactile pour les étudiants, basé sur un accès exceptionnel au corps professoral.
En tant que vice-président associé du CGU pour les services technologiques et les systèmes d’information, Manoj Chitre est un élément important de l’équipe administrative chargée de maintenir les connexions à accès élevé de l’institution entre les professeurs et les étudiants. Nous l’avons interrogé sur les expériences de CGU pour répondre aux défis auxquels la plupart des campus d’enseignement supérieur ont été confrontés au cours de l’année écoulée, lorsque la pandémie COVID-19 a nécessité la transformation soudaine de nombreuses fonctions administratives et académiques en processus distants.
Harper Hall, bâtiment administratif principal de la Claremont Graduate University
Mary Grush: Surtout compte tenu de l’engagement de CGU en faveur d’une expérience de haut niveau pour ses étudiants, quels défis la pandémie a-t-elle apportés au Bureau de l’informatique et comment a-t-il répondu?
Manoj Chitre: Avant la pandémie, principalement axé sur l’enseignement, l’apprentissage et l’administration en personne, il n’y avait pas beaucoup de pression pour gérer les processus académiques ou administratifs à distance. Les étudiants étaient toujours sur le campus.
Et alors que nous allions définitivement dans le sens de la numérisation de bon nombre de nos processus et de la mise en place de services virtuels centrés sur les étudiants, ces plans sont devenus des priorités urgentes lorsque la pandémie nous a obligés à déplacer l’université hors du campus.
Mais nous avons évolué avec l’agilité d’une startup technologique! C’était difficile, mais cela a également été gratifiant, en particulier maintenant, en regardant en arrière un an après cette transition forcée.
Grush: Comment avez-vous concentré les efforts du département face à cette transition urgente? Y a-t-il eu certains domaines ou objectifs technologiques sur lesquels vous vous concentriez beaucoup, surtout au début?
Chitre: Notre transition pandémique était orientée vers continuité: continuité académique dans l’enseignement et l’apprentissage; continuité opérationnelle; et la continuité de la recherche et des bourses.
D’un point de vue pédagogique, l’adoption de Canvas LMS a explosé – en particulier avec l’utilisation de modèles de conception de cours qui normalisaient le contenu des cours asynchrones. Nous nous sommes immédiatement inscrits au support Premium Canvas 24/7 pour aider les professeurs et les étudiants travaillant dans différents fuseaux horaires.
L’utilisation de la plate-forme Zoom s’est également développée de manière exponentielle, passant de deux programmes relativement modestes à pratiquement tous nos programmes d’enseignement et d’apprentissage synchrones. En plus des enregistrements de cours à court terme dans Zoom, nous avons adopté la gestion vidéo Kaltura pour permettre aux étudiants d’accéder à des conférences et des webinaires, avec sous-titrage, pour des durées plus longues.
Grush: Comment avez-vous soutenu ces changements apparemment vastes, en particulier au début, tout en maintenant votre concentration sur la continuité et en la mappant à ces trois domaines (académique, opérationnel et recherche / bourse)?
Chitre: Notre pivot vers l’enseignement à distance a commencé par fournir une formation technologique aux professeurs, pour les aider à réussir dans leur utilisation des outils de base que j’ai mentionnés plus tôt. Notre formation initiale comprenait des ateliers sur la technologie et la pédagogie offerts par les bureaux de l’informatique, des programmes en ligne et de la faculté de préparation du futur du CGU, ainsi que par une ressource du consortium appelée le Centre pour l’enseignement et l’apprentissage.
Pour la continuité de l’apprentissage, nous avons mis à la disposition des étudiants Technology on Loan, une solution de classe / laboratoire à distance. Cela a fourni une capacité de calcul ainsi que des outils logiciels fournis par l’université tels que SPSS, SAS, ArcGIS et autres.