Rationalisez l’expérience employé avec une technologie RH simplifiée

Compte tenu de cette dépendance croissante vis-à-vis de la technologie due non seulement à la pandémie, mais aussi à l’évolution de la façon dont nous travaillons au cours de la dernière décennie, il n’est pas surprenant que nous soyons débordés. (Photo: Shutterstock)

En tant que leader de votre organisation, vous savez comment la pile technologique RH a évolué au cours de la dernière décennie. Jetez une pandémie mondiale dans le mélange et cette évolution a commencé à se déplacer à une vitesse fulgurante. En réponse, la technologie a agi comme un pont pour connecter votre main-d’œuvre, un pansement pour réparer les processus interrompus ou les systèmes trop compliqués en plus d’autres solutions qu’elle fournit. Mais il peut aussi y avoir trop de bonnes choses, ce qui entraîne des conséquences négatives, l’auteur le plus répandu étant la fatigue numérique.

Trop de canaux, pas assez de bande passante

Jeff Gelinas est président de la reconnaissance et de l’engagement chez Engage2Excel Group et dirige la stratégie commerciale des marques Engage2Excel et Rideau. Avant de rejoindre Engage2Excel, Jeff était responsable de la gestion des produits d’acquisition de talents chez IBM et était responsable du développement de produits des solutions d’acquisition de talents d’IBM / Kenexa.

Les employés pivotent constamment tout au long de la journée d’un système à l’autre pour communiquer, examiner ou souscrire aux avantages; apprendre et se développer; temps de piste; et faites du travail entre les deux. Passer de plateforme en plateforme peut vous donner un coup de fouet. Les employés se sentent fatigués, anxieux et ont mal à la tête à la fin de leur journée de travail. Qui, soyons honnêtes, à notre époque de travail à domicile, les jours de travail sont vraiment tous les jours qui se terminent par «y». Ces symptômes constituent ce qui est aujourd’hui un syndrome bien trop courant: la fatigue digitale.

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Et n’oublions pas les responsables RH; ils souffrent également de la fatigue numérique. Ils sont chargés de la recherche, de la mise en œuvre et de la maintenance d’innombrables systèmes. Une grande partie de leur journée est consacrée à la simple gestion de ces technologies, sans parler de l’apprentissage et de la maîtrise de chacune d’elles. Par conséquent, ils manquent de temps pour avoir un impact sur toutes leurs initiatives et être la ressource dont votre organisation a besoin.

Compte tenu de cette dépendance croissante à la technologie due non seulement à la pandémie, mais également à l’évolution de la façon dont nous travaillons au cours de la dernière décennie, il n’est pas surprenant que nous soyons submergés par différents systèmes et options. Cela conduit souvent les organisations à se retrouver avec un tas de systèmes corrigés pour réaliser tous les processus et répondre aux besoins de leur personnel. Dans l’enquête sur la technologie des ressources humaines de PWC, la valeur totale de l’espace des solutions cloud RH est estimée à 148 milliards de dollars.

Fatigue numérique: qu’est-ce que c’est et comment savoir si je l’ai?

Pour les chanceux qui n’ont pas encore connu ce syndrome (bien que si vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas été épargné par ce mal de tête), c’est quand le burn-out dû aux interactions constantes avec les écrans se déclenche. Ce n’est pas un hasard si un tiers des Américains auraient souffert d’anxiété, de dépression ou des deux depuis le début de la pandémie, selon le CDC. Bien que la plupart travaillent encore à domicile, n’importe quel jour peut être un jour de travail, et la frontière entre le temps de travail et le temps-moi devient de plus en plus floue.

Dans cette même enquête PWC, les opinions divergent à travers l’organisation sur la perception des dirigeants des technologies RH. Quarante-cinq pour cent des dirigeants du C-suite ont déclaré avoir amélioré l’expérience des employés. Pendant ce temps, la direction intermédiaire a réduit ce nombre de moitié, avec seulement 23% affirmant avoir amélioré l’expérience des employés. Cela montre la déconnexion entre la façon dont les technologies en place sont censées fonctionner et améliorer l’efficacité par rapport à la façon dont elles ont vraiment un impact sur les employés.

Restez simple… (vous connaissez le reste)

N’ayez crainte, il existe une solution à cette lutte, et elle se présente sous forme de simplicité. Fans de Marie Kondo, réjouissez-vous! En ce qui concerne la technologie RH, l’objectif ultime est de stimuler l’engagement et la fidélisation, ce qui à son tour augmente la productivité et le retour sur investissement ou les revenus. Par conséquent, la fatigue et l’épuisement résultant d’un trop grand nombre de technologies sont évidemment contre-productifs et ne sont pas ce que vous avez cherché à accomplir lors de la mise en œuvre.

À mesure que l’épuisement professionnel augmente, le coût de ces plates-formes dupliquées augmente également. Nous savons qu’il n’y a pas d’échappatoire à l’écran car beaucoup continuent de travailler à domicile, mais nous pouvons minimiser les canaux entre lesquels nous devons constamment basculer. Jetez un œil à votre pile technologique et identifiez les chevauchements. Ensuite, déterminez où vous pouvez rationaliser afin que votre personnel dispose de plus de bande passante pour ce qui compte.

Trouvez une plate-forme qui offre plusieurs solutions dans les domaines de l’administration, de la gestion des talents, de la gestion des effectifs et de l’engagement. Voici quelques critères d’évaluation: Capacités d’intégration: comment interagit-il au sein de votre écosystème? Analyses et rapports: êtes-vous en mesure de mesurer l’activité et de générer des rapports sur les performances? Utilisation: les gens utilisent-ils réellement les outils proposés? Dans quelle mesure sont-ils conviviaux?

N’ayez pas peur de rechercher le sentiment des employés avec des sondages et des groupes de travail pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous avez fait preuve de diligence raisonnable pour sélectionner les technologies en premier lieu, il est donc temps de répéter lorsque vous cherchez à améliorer l’expérience des employés et à apporter un soulagement dans la lutte contre la fatigue numérique.

En terminant, gardez un œil attentif sur vos technologies et notez l’effet qu’elles ont sur l’expérience de vos employés. La fatigue numérique est sur nous, et à moins que des mesures ne soient prises, elle est là pour rester. Protégez votre personnel et préservez l’expérience des employés grâce à cette simple évaluation et à cet exercice de rationalisation. Vous connaissez le dicton, travaillez plus intelligemment pas plus dur, alors laissons la technologie faire son travail de simplifier nos vies plutôt que de la compliquer.

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