Qui sont les principaux concurrents de Nordstrom (JWN) ?

Qui sont les principaux concurrents de Nordstrom (JWN) ?

Nordstrom (JWN) est un grand magasin de vente au détail haut de gamme proposant des vêtements, des chaussures et des accessoires pour hommes, femmes et enfants. Une plus petite partie des revenus de Nordstrom est générée par l’utilisation de cartes de crédit VISA de marque Nordstrom. Le détaillant rassemble ces deux segments d’activité en fidélisant la clientèle et en augmentant ses revenus grâce aux offres de cartes de crédit.

Nordstrom a des concurrents notables dans le secteur de la vente au détail qui proposent de la haute couture dans un format de grand magasin similaire. D’autres détaillants spécialisés dans la mode haut de gamme comprennent Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus et Saks.

Comprendre Nordstrom (JWN) et ses principaux concurrents

Service client de haute qualité

Se classant très bien dans les sondages de popularité auprès des consommateurs axés sur la mode, Nordstrom est connu de nombreux clients pour son service client de haute qualité. De nombreux concurrents ont mis davantage l’accent sur le service personnalisé après avoir constaté les résultats obtenus par Nordstrom en appliquant systématiquement le service comme stratégie de croissance.

S’aventurer dans une nouvelle technologie et appliquer cette nouvelle technologie de manière centrée sur le client représente un défi et une opportunité permanents pour Nordstrom et d’autres grands magasins haut de gamme.

Depuis 1995, Nordstrom se classe continuellement en tête des sondages sur le service client. Dans pratiquement chaque année de l’indice de satisfaction des consommateurs américains, Nordstrom s’est classée comme le leader de l’industrie de la vente au détail de mode de consommation en termes de qualité de service. L’application de cette connaissance du service client à la technologie s’avère fournir aux détaillants tels que Nordstrom un avantage concurrentiel.

Passage du commerce de détail aux magasins en ligne

À mesure que les ventes au détail se déplacent vers les magasins en ligne, les détaillants attentifs à leurs segments d’achat en ligne en bénéficient le plus. Nordstrom continue de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client en ligne pour augmenter les ventes, obtenir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

La croissance de la vente au détail de mode en ligne offre de plus en plus d’opportunités pour Nordstrom et les détaillants concurrents. Nordstrom prévoit de continuer à investir massivement dans les technologies en ligne et le traitement des commandes. De nombreux concurrents investissent également dans ce domaine et obtiennent des résultats significatifs. L’amélioration des systèmes d’inventaire des magasins pour qu’ils fonctionnent de manière transparente avec la vente au détail en ligne a amélioré les ventes de Nordstrom et a fourni un avantage concurrentiel par rapport à Macy’s et Saks.

Alors qu’un segment distinct de Nordstrom, les cartes de crédit Nordstrom sont utilisées par la société pour soutenir les ventes au détail et générer du trafic dans les magasins, le détaillant de luxe exploite un segment bancaire national proposant des cartes Nordstrom VISA, une carte de débit VISA et une carte de marque privée qui ne peuvent être utilisé dans les magasins Nordstrom, les magasins Nordstrom Rack ou en ligne sur le site Web de Nordstrom.

Les principaux concurrents de Nordstrom se situent dans le segment de la vente au détail, bien que tout commerçant qui utilise VISA accepte les cartes Nordstrom VISA. Les cartes Nordstrom VISA sont donc en concurrence directe avec d’autres marques de cartes VISA. Ce segment de Nordstrom comprend un programme de récompenses conçu pour encourager la fidélité des acheteurs et amener les titulaires de carte Nordstrom dans le magasin.

Les acheteurs avec un abonnement de récompenses peuvent bénéficier d’autres avantages lors de leurs achats dans le magasin, tels que des modifications gratuites des achats de vêtements.