Préparez-vous pour la nouvelle culture des avantages

Nourriture, bière et tables de ping-pong gratuites – ce ne sont là que quelques-uns des avantages offerts autrefois au personnel pour encourager à la fois la présence physique au bureau et la fidélité de l’entreprise. Beaucoup de ces avantages ont disparu, ainsi que les espaces qui les soutenaient – les gymnases sur place, par exemple.

Une nouvelle culture des avantages post-pandémique est en train de naître, centrée sur nos préoccupations en matière de santé, de stabilité financière et de flexibilité. Cette transformation de la définition des «bénéfices» déclenche une refonte des pratiques des entreprises, les entreprises qui n’écoutent pas risquent de prendre du retard.

Même avant la pandémie, les avantages de Netflix, le service de streaming mondial, faisaient l’objet d’envie. Il offre une allocation de vacances illimitée et une politique de travail flexible. Depuis le début de la crise, elle a enrichi son offre et incite les salariés à choisir les heures de travail.

Kristian Larsen, un producteur numérique du Danemark, travaille pour Netflix à Singapour et dit que cette flexibilité a été très importante. «Si vous êtes obligé de vous asseoir dans ce petit bureau que vous avez installé vous-même de 9h à 17h tous les jours, cela me rendrait fou. Mais ça ne me rend pas fou parce que je sais que je peux le faire quand j’en ai envie. C’est un bon avantage.

Jusqu’à récemment, les horaires flexibles, les programmes de santé gratuits et les vacances illimitées étaient réservés aux offres d’emploi les plus généreuses – et des entreprises telles que Netflix étaient des valeurs aberrantes. Mais ces avantages pourraient bientôt devenir la norme dans de nombreuses organisations.

Fini la «  taille unique  »

«L’ère des avantages universels est révolue. Et c’est parti pour deux raisons. Premièrement, les gens veulent maintenant une vie professionnelle de bonne qualité – ce qui est essentiel. Mais les employeurs réalisent également que cela ne fonctionne pas », déclare Cary Cooper, professeur de psychologie organisationnelle à l’Alliance Manchester Business School, Université de Manchester.

«Dans la Silicon Valley, ils ont des choses comme des tables de ping-pong et des sushis à votre bureau, qu’ils appellent« bien-être ». Ils les ont comme outil de recrutement, mais personne ne les utilise jamais. »

Cooper, co-auteur de Travail flexible, une livre qui examine le lien entre les horaires flexibles et la santé psychologique, soutient que les entreprises s’orientent de plus en plus vers une culture de récompenses individualisée et adaptée à la santé. Et au cœur de ce changement se trouve une nouvelle reconnaissance des différents besoins des membres plus âgés et plus jeunes de la main-d’œuvre.

Pour les jeunes, le soutien financier, le développement personnel et l’accès au bureau seront plus importants dans l’ère post-Covid, dit-il. Certaines entreprises ont commencé à modifier leurs avantages pour prendre en compte l’allégement de la dette. Google a annoncé qu’il égalerait les remboursements de prêts étudiants jusqu’à 2 500 $ par mois à partir de cette année.

Refoulement de nouvelle génération

Les jeunes travailleurs se sont opposés aux cultures démodées des longues heures, mises en évidence par le cas récent de jeunes banquiers Goldman Sachs se plaignant d’une semaine de 95 heures.

Selon Annie Auerbach, qui a parlé à de nombreux travailleurs pour son nouveau livre Fléchir, Les avantages à l’ancienne ont été conçus pour continuer à attirer les employés dans le «vaisseau-mère» pour améliorer la productivité. «Non seulement cela semble démodé dans une nouvelle culture de travail, qui est beaucoup plus distribuée et éloignée», dit-elle, «mais simplement sur les données, cela ne concerne pas la productivité.»

Elle décrit ces avantages comme un «pansement» pour une culture de longues heures. Une grande partie de l’approche holistique «sur le campus» des avantages – blanchisserie sur place, gymnases et divertissements – a ses origines dans la Silicon Valley, dit Auerbach. Selon elle, ces tactiques de «rester ici» seront remplacées chez les employeurs avant-gardistes par une vision plus empathique qui reconnaît que le personnel doit s’occuper de sa vie au-delà des réunions Zoom.

Selon Glassdoor, un site d’évaluation des emplois au Royaume-Uni, environ 60% des employés mettent désormais davantage l’accent sur les avantages liés au bien-être physique et mental, tels que les applications, les soins de santé privés et l’accès à la thérapie en ligne. Près de neuf sur dix seraient plus susceptibles de postuler à un emploi dans une entreprise qui prend soin de ses employés.

Les employés de la génération Y, qui sont plus susceptibles de changer d’employeur que les cohortes plus âgées lorsqu’ils sont mécontents ou insatisfaits, ne sont pas des «flocons de neige», dit Cooper. «Ce sont eux qui ont raison. La raison pour laquelle ils passent d’un employeur à un autre est qu’ils n’obtiennent pas ce qu’ils recherchent. »

Les vieux avantages meurent dur

Certains pleureront la mort des anciens avantages du bureau. Selon un employé de Facebook à Londres, qui a demandé à ne pas être nommé, la plus grande perte pour de nombreux collègues a été les repas gratuits – sa cantine servait à fournir le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

«Je n’avais jamais fait une grande épicerie [shop] depuis que j’ai rejoint Facebook et je suis surpris du coût des choses. Certains collègues se plaignent d’avoir choisi des appartements sans cuisine fonctionnelle. La nourriture et la flexibilité sont probablement ce que j’apprécie le plus », dit l’employé.

Alors que de nombreuses cantines de bureau rouvriront, certaines parties de l’industrie des avantages ne reviendront pas. Paul Armstrong, fondateur de Here / Forth, un cabinet de conseil qui conseille les entreprises de technologie, affirme que les services précédemment centrés sur les bureaux comme Perkbox, qui proposent une gamme d’offres et de réductions locales, «ne sont plus adaptés aux affaires».

«Les gens ne veulent pas de café gratuit, mais ils ont peut-être besoin d’une assurance maintenant, d’une large bande plus rapide. . . «Nous vous enverrons de la nourriture» – c’est une réplique de vieux trucs », dit-il.

Une nouvelle génération d’entreprises d’avantages «sur mesure», comme Juno et Thanks Ben, développera des forfaits pour les employeurs qui souhaitent offrir des avantages non traditionnels, notamment des bains de gong méditatifs et le nettoyage de la maison.

Mais le mouvement visant à remplacer les anciens avantages par des avantages qui favorisent le bien-être survivra-t-il à la crise? Il est probable qu’il y aura un retour vers des offres basées sur le lieu lorsque les gens retournent dans les bureaux en plus grand nombre, mais l’année écoulée a catalysé un changement fondamental dans les valeurs des employés qui ne peut pas être facilement annulé.

«Les entreprises qui ne bénéficient pas par défaut des avantages de la flexibilité seront vraiment perdantes. Ce n’est plus un avantage de l’avoir, c’est un inconvénient de ne pas le faire », déclare Anouk Agussol, fondateur et directeur général de Unleashed, une société de conseil en technologie.

Comme le dit Larson: «Je ne dis pas qu’une entreprise doit avoir tous les avantages de Netflix, mais cette liberté de choisir quand travailler, cela pèserait beaucoup plus maintenant.»