Personnes, processus, technologie : le tabouret à trois pattes de la gestion des effectifs

Qu’ils le réalisent ou non, la plupart des entrepreneurs en construction pratiquent la gestion de la main-d’œuvre sans le savoir et sans équipement, souvent sur une feuille de calcul, un tableau blanc, un système maison ou même sur papier. Cette mauvaise application de la gestion de la main-d’œuvre a créé un écart à l’échelle de l’industrie.

Pour que la gestion des effectifs soit correctement mise en pratique, il est important d’avoir le bon modèle de gestion d’entreprise en place. Quelle est la fondation? The People, Process, Technology Framework (également connu sous le nom de PPT).

Histoire derrière PPT

En 1964, le Dr Harold Leavitt, un psychologue américain de la gestion, a développé un modèle de gestion d’entreprise appelé à l’origine le modèle diamant de Leavitt. Celui-ci comportait quatre aspects : les personnes, les tâches, la structure et la technologie.

Au fil du temps, le diamant de Leavitt a été réinventé en personnes, processus et technologie (PPT), souvent sous la forme d’un diagramme de Venn ou d’un triangle « d’or » qui combinait les tâches et la structure en un processus. Dans les années 1990, un technologue en sécurité nommé Bruce Schneier s’est fait le champion du PPT, le transformant en une pratique commerciale « quasi mantra » qui continue d’être un cadre important de gestion organisationnelle efficace à ce jour.

Le modèle PPT peut être considéré comme un « tabouret à trois pieds ». Si une jambe est plus grande, plus courte ou inexistante, le tabouret entier basculera. Ainsi, il est crucial que la fonction de chaque jambe soit robuste et bien exécutée. Cela commence par la compréhension de chaque étape et de la façon dont elles fonctionnent toutes ensemble pour soutenir une gestion réussie de la main-d’œuvre.

• Personnes – Qui devrait être impliqué : Les gens sont au cœur des opérations commerciales et de construction. Sans les gens, rien ne s’accomplit.
• Processus – Comment cela doit être fait : Les processus standardisés créent de la prévisibilité et de l’efficacité. Le progrès est entravé sans processus.
• Technologie – Permettre aux personnes, processus de soutien : L’outil doit être adapté à la tâche. La technologie doit simplifier les processus et amplifier l’efficacité.

La recette du succès

Il est essentiel d’utiliser tous les aspects du tabouret à trois pieds pour réussir la mise en œuvre de la gestion des effectifs. Les trois jambes sont chacune importantes en soi, mais lorsqu’elles sont interconnectées, elles peuvent se compléter pour créer une méthode symbiotique de gestion d’entreprise. Lorsque les personnes sont soutenues, les processus mis en place et les technologies clés mises en œuvre, une entreprise peut vraiment atteindre son potentiel.

Étape 1 : Les gens

Kenneth Bonin, directeur des opérations de construction chez McCownGordon Construction, valorise la gestion de la main-d’œuvre dans son organisation. « Il ne fait aucun doute qu’un outil comme LaborChart nous aide à répondre aux besoins de nos clients parce que nous sommes des personnes, et en fin de compte, il faut des personnes pour exploiter et gérer des bâtiments et générer l’expérience client que nous offrons », a-t-il déclaré.

Les gens sont au cœur de l’entreprise et sont ceux qui passent d’un projet à l’autre. Le coût de ces actifs et de leur déplacement reste la plus grande inconnue sur les projets lorsque la gestion des effectifs est absente.

Les gestionnaires du travail contribuent directement à la gestion des effectifs et constatent les impacts positifs que cela crée. Mais les avantages contribuent à façonner l’ensemble de l’organisation de haut en bas, créant une responsabilité, une responsabilité et une faisabilité à tous les niveaux. Tout le monde, des ressources sur le terrain au personnel de bureau en passant par le PDG, peut trouver de la valeur dans la gestion des effectifs dans son organisation.

Étape 2 : processus

Le processus est un autre facteur crucial. Combinant la structure et les tâches du modèle Diamond de Leavitt, le processus crée la prévisibilité et le rythme au sein d’une organisation. La gestion des effectifs signifie que ces processus peuvent être enregistrés et partagés par tout le personnel nécessaire.

Lorsque les processus sont standardisés, la bonne voie est identifiée, ce qui rend l’amélioration possible et le succès prévisible.

Étape 3 : Technologie

La technologie peut faire ou défaire votre organisation. Sans cela, les gens s’épuisent et les processus sont inefficaces ou inexistants. Avec la bonne technologie, vos employés seront équipés pour rationaliser les processus sans être submergés.

« Ce que la plupart des entreprises ne font pas lorsqu’elles mettent en œuvre une nouvelle technologie, c’est d’examiner les processus qui pourraient disparaître. Afin de créer un nouveau processus, nous devons trouver deux processus qui peuvent disparaître », a déclaré Rick Morris, propriétaire de R2 Consulting.

La gestion de la main-d’œuvre basée sur le cloud est un excellent moyen pour la technologie de permettre à votre personnel et de prendre en charge vos processus. « Le changement a été difficile, surtout dans la construction. Tout le monde sait que la construction et la construction ont été les dernières à adopter des avancées technologiques », a noté Liz Hartmann, vice-présidente des opérations sur le terrain chez W. Bradley Electric. « Lorsque vous disposez d’un logiciel qui élimine cette peur, il est vraiment très facile de l’intégrer à votre entreprise. »

L’introduction et la mise en place d’une technologie de gestion de la main-d’œuvre dans l’industrie de la construction indiquent qu’elle est désormais réalisable. La situation dans l’ensemble de l’industrie, des pénuries de main-d’œuvre à la planification de la relève et au-delà, met en lumière la nécessité d’adopter cette pratique dès maintenant.

Apporter une approche PPT à la gestion des effectifs peut vous faire passer de fragmenté et réactionnaire à consolidé et aligné. Découvrez comment combler le fossé de la gestion de la main-d’œuvre aujourd’hui avec les personnes, les processus et la technologie.