NSW enregistre les temps d’attente les plus longs pour les ambulances depuis que les enregistrements ont été rendus publics

Les ambulances de la Nouvelle-Galles du Sud mettent plus de temps à répondre aux urgences qu’à tout autre moment depuis que les dossiers ont été rendus publics il y a 12 ans, révèlent de nouvelles données.

Le rapport trimestriel du Bureau of Health Information (BHI) a suivi les performances des hôpitaux publics et des services d’ambulance de janvier à mars de cette année.

« En général, les patients ont attendu plus longtemps pour des soins dans les services d’urgence, pour une chirurgie élective et pour des ambulances », a déclaré la directrice générale de BHI, le Dr Diane Watson.

Le trimestre a vu un nombre élevé de cas d’Omicron et un assouplissement des restrictions de santé publique, entraînant une « fluctuation de l’activité et des performances des hôpitaux et des ambulances », a déclaré le Dr Watson.

Le temps médian des ambulances pour répondre aux cas les plus urgents était de 8,8 minutes, le plus élevé depuis que le BHI a commencé à signaler en 2010, mais dans la cible de 10 minutes.

Dans 39 des 48 régions du Grand Sydney, les temps de réponse médians ont augmenté au premier trimestre 2022, par rapport à la même période l’an dernier.

À Wollondilly, les ambulances ont mis en moyenne 11 minutes pour répondre aux cas les plus urgents, soit une augmentation de deux minutes par rapport à 2021.

Asha, la fille de cinq ans de Bree Edge, qui souffre d’insuffisance surrénalienne, perdait connaissance lorsqu’elle a appelé une ambulance chez elle à Buxton en février de cette année.

L’ambulance a mis une heure à arriver, un temps de réponse qu’elle a qualifié de « pas du tout acceptable ».

« Je ne blâme pas les ambulanciers paramédicaux, je ne blâme pas le personnel médical, mais dans l’ensemble, ce n’est absolument pas bon pour les patients dans des situations difficiles d’attendre une heure ou plus pour une ambulance », a-t-elle déclaré à l’ABC.

La réponse médiane de l’ambulance pour tous les cas d’urgence était de 15,7 minutes et 40 % des cas les plus urgents étaient dans l’objectif de 10 minutes, les deux mesures étant les pires depuis le début des rapports en 2010.

NSW Ambulance a répondu à 326 544 appels au cours du trimestre, dont un record de 9 360 ont été triés comme mettant immédiatement la vie en danger.

Le commissaire des ambulances de NSW, le Dr Dominic Morgan, a déclaré qu’il y avait eu une « augmentation massive » des appels triple-0 pendant la pandémie.

Les services d’ambulance à travers l’Australie ont lancé mardi une campagne intitulée Save Triple-0 for Emergencies.

Arriéré du service d’urgence

Une fois arrivés aux urgences, les patients devaient faire face à de longues attentes.

Trois patients sur quatre ont attendu plus de quatre heures avant d’être admis, tandis qu’un sur 10 a passé plus de 18 heures aux urgences.

Mais la secrétaire à la Santé de NSW, Susan Pearce, a déclaré que ce chiffre n’est « pas un temps d’attente, c’est un temps de traitement ».

« Il se peut que vous soyez arrivé, que vous receviez un traitement très rapidement dans le délai de votre arrivée et que le traitement se poursuive au-delà de quatre heures.

« Lorsque vous parlez de services d’urgence, c’est une chose de parler de points de données, c’en est une autre de parler d’effort. »

Elle a déclaré que le nombre de patients triés dans la catégorie « d’urgence » la plus grave avait augmenté de 8,2%.

Les pressions se multiplient

Alors que le nombre de cas de COVID diminue, une mauvaise saison grippale continue de mettre la pression sur les services d’urgence.

Deux cent vingt personnes atteintes d’un syndrome grippal, qui n’incluaient pas les patients COVID, ont été admises dans les hôpitaux depuis les services d’urgence au cours de la première semaine de juin.

Plus de 500 enfants sont allés aux urgences avec une bronchiolite et 39 % d’entre eux ont dû être hospitalisés.

Les pauses dans la chirurgie élective pendant la pandémie ont également été reflétées dans le rapport.

Seulement 80 % de toutes les chirurgies électives ont été effectuées à temps, le résultat le plus bas depuis le début de la déclaration BHI.

Les temps d’attente pour une chirurgie élective semi-urgente étaient les plus longs jamais enregistrés.

« Ce trimestre ne peut tout simplement être comparé à aucun autre trimestre jamais enregistré, ce fut une période extraordinaire pour notre système de santé », a déclaré Mme Pearce.