Mumbai : Les fraudeurs ciblent les personnes âgées, retardataires de la technologie | Nouvelles de Bombay

Forcés dans un monde virtuel où l’argent glisse entre les portefeuilles numériques, les fraudes de toutes sortes se sont multipliées pendant la pandémie. Mais il n’a jamais été aussi facile pour les escrocs en ligne de tirer profit de ceux qu’ils pensent être les plus susceptibles d’être pris dans leur ligne de mire : les personnes âgées.
Pas une semaine ne passe sans que des cybercriminels ciblent de manière disproportionnée les personnes âgées de plus de 60 ans. Et quand ils perdent de l’argent, c’est beaucoup d’argent. Avec leur vie d’économies et un comportement plus confiant, ces adopteurs tardifs de la technologie sont des proies populaires pour les fraudeurs qui appellent en utilisant différentes tactiques – des mots gentils, de l’attention et un sentiment de connexion ou les effraient, les avertissent et les intimident pour qu’ils cèdent.
Namita Rao, 75 ans, de Bandra, nie toujours que l’homme qui parlait bien qui l’a appelée le mois dernier – sous le couvert de son fournisseur de services de téléphonie mobile proposant de l’aider à mettre à jour son KYC – a siphonné une grande partie de son argent durement gagné. « Je ne sais pas ce qui m’a pris. J’efface habituellement les messages de numéros inconnus, mais celui-ci m’a harcelé car mon téléphone est mon seul lien avec le monde extérieur », explique Rao, une ex-banquière vivant seule sur une pension. de Rs 6000 depuis 25 ans. « L’appelant est passé d’agressif à amical à sympathique. Il savait comment me convaincre et j’étais hypnotisé. Je n’ai pas réalisé que quelque chose n’allait pas jusqu’à ce que j’appelle mon voisin. » À sa grande horreur, Rao avait été escroquée de Rs 70 000 sur les Rs 98 000 qu’elle avait à la banque.

Si la mise à jour KYC est l’une des principales escroqueries ciblant les personnes âgées, d’autres formes de cyberfraudes financières incluent les faux régimes d’assurance, les escroqueries sur les marchés en ligne où les escrocs se font passer pour de véritables acheteurs ou vendeurs, et les escroqueries amoureuses où des hommes prétendant être des femmes les approchent sur les réseaux sociaux prometteurs un avenir heureux et puis les escroquer de leurs économies.
Si le modus operandi pour les achats en ligne consiste à envoyer un code QR malveillant conçu pour duper les personnes âgées sans méfiance afin qu’elles transmettent leurs informations bancaires ou personnelles, ceux qui prétendent appartenir à une banque, une carte de crédit ou une société de téléphonie mobile font en sorte que les victimes obtiennent un OTP ou téléchargez une application qui leur donne un accès à distance à l’appareil de la personne âgée.
« Les vols de données sont devenus un moyen populaire pour les escrocs d’obtenir des informations confidentielles. Récemment, les données d’une célèbre chaîne de livraison de pizzas ont été volées, ce qui signifie que les noms, adresses, numéros de carte de débit et numéros de téléphone de leurs clients ont été compromis. Ces données sont ensuite vendues illégalement. sur le dark web et achetés par des escrocs qui contactent les personnes figurant sur ces listes. Lorsqu’un escroc appelle et prétend connaître le nom et l’adresse d’une personne, il développe sa crédibilité et parvient à la frauder « , a expliqué Yashasvi Yadav, du département spécial IGP Maharashtra Cyber. .
Alors que le Maharashtra a récemment commencé ses opérations dans le cadre d’une ligne d’assistance téléphonique centralisée – 155260 – lancée l’année dernière pour que les victimes de cyberfraude signalent un incident avec la police, les banques, les portefeuilles électroniques intégrés pour empêcher le flux d’argent détourné par les fraudeurs, Yadav estime que les finances les institutions doivent faire davantage pour « intervenir, protéger et améliorer la littératie financière en ligne » chez les personnes âgées. « Les banques proposant des transactions en ligne devraient organiser des cours d’orientation rendus obligatoires par un décret ou une loi », dit-il, ajoutant que les seniors représentent « 30% des cas sur un total de 10 000 plaintes de l’État au cours des trois derniers mois ». sur le portail national de signalement de la cybercriminalité.
Le cyber-enquêteur Ritesh Bhatia est d’accord avec le fait que le problème des escroqueries aux personnes âgées est sous-estimé, car il se souvient avoir été secoué par cette prise de conscience l’année dernière lorsque son propre père était sur le point d’être dupé par un cyber-voleur. « J’ai pris le contrôle au dernier moment et j’ai récupéré ses économies de toute une vie, mais je me suis senti très coupable de ne pas avoir sensibilisé ma propre maison. Des centaines de personnes comme moi ne parviennent pas à sécuriser les aînés dans un monde numérique. Peut-être parce que nous n’avons pas le temps ou la patience de leur parler. Il est important non seulement de remettre la technologie aux personnes âgées, mais aussi de leur apprendre à l’utiliser en toute sécurité », déclare Bhatia.
Les escrocs savent que s’ils disent les bons mots, une personne âgée fera tout pour arranger les choses.
Hari Daga, soixante-cinq ans, qui répond toute la journée à des appels commerciaux pour son entreprise de vêtements à Andheri ne pouvait pas se permettre de perdre du temps lorsqu’un escroc a envoyé un message disant que son téléphone était sur le point d’être bloqué s’il ne mettait pas à jour son KYC instantanément . « J’avais peur que mon entreprise soit perturbée. J’ai suivi ses instructions et en quelques secondes mon argent était parti », raconte Daga qui a été dupé de Rs 90 000.
Un autre obstacle auquel les personnes âgées sont confrontées est l’embarras et donc moins susceptibles de signaler un incident d’escroquerie par crainte que leur famille ne veuille plus qu’elles utilisent la technologie. « N’oublions pas qu’à cet âge, de nombreuses personnes âgées sont aux prises avec divers problèmes de santé du spectre de la démence qui nuisent à leur capacité de penser et de se souvenir », souligne Bhatia.
* Peter Dias, 67 ans, escroqué d’un énorme Rs 2,7 lakh le mois dernier avait tellement honte que pendant les premières minutes de conversation, il a parlé de manière hésitante et n’a cédé qu’après avoir été assuré que son vrai nom ne serait pas utilisé. « Je n’en ai parlé à personne dans ma famille ou à mes amis. Je n’allais pas me plaindre à la police non plus jusqu’à ce que la banque me dise qu’elle aurait besoin d’une copie du FIR pour enquêter », déclare Dias, essayant de rassurer que ses réflexes sont bons. aussi pointu que n’importe qui social et actif. « Il y a à peine quatre ans, j’ai fait un voyage en voiture de Mumbai à Londres et retour. J’ai également effectué plusieurs transactions en ligne pour des réservations d’hôtel ou de vol. Pourtant, je ne sais pas comment j’ai pu être si stupide et être hypnotisé par l’appelant. « , déplore-t-il.
L’effet d’être pris en charge par des escrocs peut être psychologiquement dommageable pour les personnes âgées vulnérables. Si la confiance de Daga en a pris un coup, Dias a vécu dans la peur pendant quelques semaines après l’arnaque, craignant que les fraudeurs ne le piègent physiquement. Rao est de retour à ses anciennes habitudes scolaires. « J’ai eu un smartphone il y a à peine cinq ans pour parler aux gens », dit-elle jusqu’à ce que le confinement la pousse à trouver une autre utilisation pour son téléphone : les portefeuilles électroniques pour les paiements en ligne.