Malgré la pression de la pandémie, les Américains passent 4 fois plus de temps sur les réseaux sociaux que sur la gestion des finances, selon une enquête TIAA

La moitié des Américains consacrent moins d’une heure par semaine à leurs finances, mais plus de quatre heures sur les réseaux sociaux ; La génération Y se concentre davantage sur son bien-être financier que toute autre génération, selon un nouveau sondage.

NEW YORK, 9 août 2021 /PRNewswire/ — La pandémie de COVID-19 a eu un impact considérable sur le bien-être financier et les habitudes financières des Américains, un sur trois affirmant que les finances de son ménage ont été affectées et 42% ont le sentiment qu’ils doivent gérer leurs finances de plus près. Malgré cela, les Américains passent quatre fois plus de temps sur les réseaux sociaux que sur leur bien-être financier, selon un nouveau Sondage TIAA sur l’engagement numérique.

Les médias sociaux influencent également la façon dont les Américains prennent des décisions financières. Alors que les outils en ligne des fournisseurs de services financiers sont la ressource d’information la plus fiable (63 %), un sur cinq déclare que le contenu des réseaux sociaux est également une ressource incontournable. Un tiers déclarent faire confiance au contenu des réseaux sociaux pour les aider à prendre des décisions financières, et 32% déclarent faire confiance aux influenceurs des réseaux sociaux et aux conseils financiers des célébrités.

« Dans l’économie de l’attention d’aujourd’hui, de nombreuses personnes se tournent vers des outils et des ressources autres que leurs fournisseurs pour obtenir des informations sur la façon de gérer leurs finances », a déclaré John Elton, premier vice-président et chef de l’information pour la Banque TIAA. « Les sociétés de services financiers occupent une position unique et doivent offrir des outils de haute technologie et tactiles sur toutes les plateformes pour répondre à toutes les générations où elles se trouvent – que ce soit en ligne ou en personne – pour nous assurer que nous les aidons à se remettre financièrement de la pandémie. »

La génération Y et la génération Z, et non les baby-boomers, changent la façon dont ils gèrent leurs finances.

L’enquête a également révélé des différences générationnelles importantes en matière de gestion des finances.

• Une majorité de personnes de moins de 65 ans déclarent avoir changé leur façon de gérer leurs finances. Soixante et onze pour cent des moins de 65 ans ont changé leur façon de gérer leurs finances, contre seulement la moitié des plus de 65 ans. Cela inclut l’utilisation plus fréquente d’une carte de crédit pour effectuer des achats (27 %), le téléchargement d’une nouvelle application pour aider à gérer les finances ( 12 %) ou la mise en place d’un appel virtuel avec un conseiller financier (9 %).

• Quelle que soit leur tranche d’âge, les Millennials – et en particulier les hommes – passent le plus de temps à gérer leurs finances. Bien que la moitié des Américains consacrent moins d’une heure par semaine à leurs finances, 39 % des Millennials déclarent passer quatre heures ou plus par semaine à gérer les leurs, contre seulement 25 % des répondants de la génération Z et seulement 7 % des baby-boomers. Les hommes sont presque deux fois plus susceptibles que les femmes de consacrer quatre heures ou plus par semaine à leurs finances personnelles (30 % contre 16 %).

• Les jeunes générations sont plus susceptibles d’obtenir des bilans de santé financière. Bien que 74% des Américains consultent un fournisseur de soins primaires pour un examen au moins une fois par an – et que près de la moitié aient utilisé des services de télésanté au cours de la dernière année – les deux tiers n’ont jamais eu d’examen financier avec un fournisseur. Plus de la moitié des personnes interrogées de moins de 65 ans se disent intéressées par un bilan de santé financière, contre seulement 30 % des personnes de plus de 65 ans. La méthode de rencontre la plus préférée pour un bilan de santé financière est en personne (26 %).

Retour aux sources? Technologie financière, les appels vidéo pourraient ne pas gagner en popularité après la pandémie.

L’histoire continue

Les Américains utilisent aujourd’hui davantage de technologies telles que les appels vidéo et les paiements sans contact dans leur vie quotidienne. Pourtant, ils sont divisés sur si cela aura un impact sur leurs finances dans un environnement post-pandémique.

• Les Américains sont ouverts à l’utilisation de nouveaux appareils pour gérer leurs finances. Les personnes interrogées affirment que les assistants vocaux à domicile (42 %), les montres intelligentes (43 %) ou un chatbot sur le site Web d’un fournisseur financier (44 %) sont des outils qu’ils se sentent à l’aise d’utiliser pour gérer leurs finances. Un tiers des personnes interrogées déclarent déjà utiliser les outils numériques de leur fournisseur financier pour suivre les informations financières sur tous les comptes.

• Mais beaucoup préfèrent encore utiliser des ordinateurs de bureau (39%) gérer leurs finances, y compris leurs soldes de comptes bancaires et leurs plans de retraite, malgré leur ouverture et leur facilité à utiliser les nouvelles technologies.

• Environ la moitié des personnes interrogées disent qu’elles sont ouvertes ou ont déjà ouvert des comptes sans en parler d’abord à une personne. Cela comprend les comptes chèques (36 %), les comptes d’épargne-retraite (19 %) ou les comptes de courtage (9 %).

• Pour ceux qui travaillent avec un conseiller financier, la moitié préfèrent continuer à interagir par téléphone plutôt que d’utiliser des appels vidéo (25 %). Un répondant sur cinq déclare également qu’il ne prévoit pas de se connecter avec son fournisseur financier aussi souvent via une application mobile ou par téléphone après la fin de la pandémie, à moins qu’il n’ait besoin de régler un problème de compte ou d’investissement.

Pour voir les résultats complets du sondage, visitez https://www.tiaa.org/public/pdf/digital_engagement_survey.pdf.

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À propos de TIAA
Avec un primé¹ historique de performances d’investissement constantes, TIAA (TIAA.org) est le principal fournisseur de services financiers dans les domaines universitaire, de la recherche, médical, culturel et gouvernemental. TIAA a 1,3 billion de dollars en actifs sous gestion (au 30/06/2021²) et propose une large gamme de solutions financières, notamment des services d’investissement, bancaires, de conseil et d’éducation, et de retraite.

1 Les Refinitiv Lipper Fund Awards sont basés sur la notation Lipper Leader for Consistent Return, qui est une mesure de performance ajustée en fonction du risque calculée sur 36, 60 et 120 mois. Les notations de fonds Lipper Leaders ne constituent pas et ne sont pas destinées à constituer un conseil en investissement ou une offre de vente ou la sollicitation d’une offre d’achat de titres d’une entité dans quelque juridiction que ce soit. Pour plus d’informations, consultez lipperfundawards.com. Le prix est basé sur un examen de la performance ajustée au risque de 39 sociétés pour 2016, 36 pour 2017, 35 pour 2018 et 2019 et 30 pour 2020. Le prix concerne uniquement les fonds communs de placement TIAA-CREF dans la catégorie d’actifs mixtes. . Certains fonds ont des dispenses de frais en vigueur. Sans de telles dérogations, les cotes pourraient être inférieures. Les performances passées ne garantissent pas les résultats futurs. Pour les performances actuelles, les classements et les prospectus, veuillez visiter TIAA.org.
2 Sur la base d’environ 1,3 billion de dollars des actifs sous gestion dans les filiales de Nuveen et les équipes de gestion des investissements de TIAA au 30/06/2021.

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SOURCE TIAA