«L’homme le plus intéressant du monde» de Wingstop, Madison Jobe, prend sa retraite | Nouvelles de la franchise
Qualifiée en interne de «l’homme le plus intéressant du monde», Madison Jobe, directrice du développement de Wingstop, prend sa retraite en mars après près de 35 ans dans le secteur de la franchise, dont beaucoup ont été dirigeantes de niveau C avec des marques nationales telles que Red Robin, Rave Restaurant Group , Dickey’s Barbecue et Watermill Express. Ancien franchisé et restaurateur, il a passé une grande partie de sa carrière dans des rôles de développement et d’exploitation avant de rejoindre Wingstop en 2017.
Jobe a été un membre actif de diverses associations de l’industrie tout au long de sa carrière et est devenu un ami proche du PDG Charlie Morrison alors que les deux travaillaient chez Rave Restaurant Group il y a plus de dix ans. Après quatre ans à diriger le développement de franchises dans l’une des marques de restaurants les plus propices à la pandémie et à la livraison, Jobe a déclaré qu’il quittait sa vie professionnelle à un moment qui «est un mélange d’enthousiasme et de prudence».
Soulignant qu’il a reporté sa retraite par « amour de l’entreprise », Jobe a déclaré que la tourmente dans l’industrie de la restauration comprend des amis qui ont été congédiés et que les dommages causés à des marques de longue date lui ont donné « des émotions mitigées, pas de questions à ce sujet » alors qu’il s’éloigne de l’industrie.
«Ceux qui peuvent survivre cette fois seront mieux placés lorsque nous ne serons plus en pandémie pour répondre aux besoins du consommateur», a-t-il déclaré. «Le comportement des consommateurs sera-t-il le même? Je ne pense pas que quiconque le sache une seule seconde.
Jobe a déclaré qu’il avait eu la chance de faire partie de l’équipe Wingstop, qui a généré une croissance à la pointe de l’industrie même pendant la pandémie, et a déclaré qu’il était impatient de se concentrer sur la famille et de piloter son nouveau VR dans les endroits qu’il n’a pas encore visité aux États-Unis. —Et de nombreuses visites pour voir la famille au-delà du nouveau port d’attache de sa femme et lui sur les rives du lac Cedar Creek, près de Dallas.
«Mes premières années de ma propre vie de jeune adulte ont été dans le secteur de la franchise en tant que franchisé, ce qui a vraiment façonné ma vie non seulement dans cette entreprise, mais aussi toute mon approche du développement dans laquelle j’ai passé les 30 dernières années. plus des années du côté de la franchise de l’entreprise », a déclaré Jobe.
Il a souligné ses années à aider Red Robin à passer d’une petite marque de la côte ouest avec 22 restaurants d’entreprise à plus de 150 emplacements dans la moitié du pays avant son introduction en bourse, période charnière de sa carrière. Jobe a également souligné ses années chez Pizza Inn, ce qui a apporté un ensemble de défis très différents de ceux auxquels il a récemment été confronté lors de la dernière poussée de croissance de Wingstop.
«Je m’amuse toujours», a-t-il déclaré à propos de l’équipe de son siège et des franchisés de la marque. «Si je le faisais jusqu’à ce que je ne m’amuse pas, je le ferais probablement le reste de ma vie.»
Morrison, qui ne connaissait pas Jobe avant de l’embaucher pour rejoindre l’équipe de direction de Pizza Inn en 2007, a déclaré qu’il était immédiatement évident que son comportement équilibré et imperturbable conviendrait parfaitement à une marque qui, à l’époque, était en un endroit difficile et à court d’argent.
Jobe a passé près de 35 ans dans l’industrie de la franchise, dont beaucoup en tant que cadre supérieur avec des marques nationales telles que Red Robin, Rave Restaurant Group, Dickey’s Barbecue et Watermill Express.
« Il est tout à fait le gars sympa dans les coulisses comme il est quand vous le rencontrez », a déclaré Morrison. «En tant qu’équipe senior, nous l’appelons affectueusement de plusieurs manières, mais notamment comme l’homme le plus intéressant du monde, car Madison, au cours de sa carrière de plus de 40 ans, a vécu des expériences extraordinaires. Lui et moi avons vécu ensemble des expériences très amusantes alors que nous avons parcouru le monde entier ensemble.
Morrison a déclaré qu’il était difficile d’imaginer sa vie professionnelle sans Jobe à ses côtés, mais a ajouté qu’il était ravi que lui et sa femme Jan fassent ce temps pour les loisirs, la famille et plus d’aventures. Il a également déclaré que les qualités de Jobe d’être humble, affamé, intelligent et empathique resteront avec l’organisation, en particulier ses franchisés – dont beaucoup ont noué des liens étroits avec Jobe au cours de ses années chez Wingstop.
«Nous devons travailler dans cette soi-disant relation superviseur et subordonné, mais cela n’a jamais été le cas avec Madison, il est un partenaire dans ce domaine», a déclaré Morrison. «Ce que j’ai pu faire, c’est lui donner l’opportunité de montrer sa grandeur dans toute organisation dont nous avons fait partie.»
Lex Lane, vice-président senior des ventes chez BciCapital Franchise, connaît Jobe depuis 14 ans et a déclaré que ce n’était pas une surprise lorsque Morrison l’a amené dans l’équipe Wingstop.
«Du point de vue d’un franchisé, c’est juste un gars formidable avec qui travailler», a déclaré Lane. «Vous savez où vous en êtes, vous savez qu’il s’en soucie – pas d’agenda caché ou quoi que ce soit de ce genre. Lorsque vous essayez de faire des affaires, vous devez pouvoir faire confiance aux personnes avec lesquelles vous travaillez. »
Parlant des moments difficiles occasionnels dans le domaine du franchisage, comme lorsqu’un accord de développement n’est pas respecté ou que les magasins prévus ne se concrétisent pas, Lane a déclaré que l’approche douce mais ferme de Jobe avait bien servi ses marques respectives, y compris les franchisés qu’il avait conseillés tout au long de son parcours. carrière.
«Ce que j’aime chez Madison, c’est qu’il peut mélanger – et c’est un mélange important – fermeté et cœur, et c’est dans un monde où tout le monde obtient un trophée, ce qui me rend malade. Il ne fait pas ça », a-t-il ajouté.
Lorsqu’on lui a demandé s’il avait des conseils à partager, Lane a suggéré d’essayer le pickleball, qu’il a qualifié de « sport phénoménal pour ceux d’entre nous qui ont 45 ans et plus, quand on n’a plus envie de courir partout sur un court de tennis. »
Le président de FRM Solutions, Stan Friedman, a déclaré qu’il aurait du mal à identifier la première fois qu’il rencontrait Jobe, mais a déclaré que leur amitié se formait depuis longtemps et sur de nombreuses marques.
«Pour moi, Madison était l’un de ces gars, peu importe la chemise qu’il portait, du point de vue des valeurs fondamentales, lui et moi étions toujours dans le même état d’esprit et au même endroit», a-t-il déclaré. «Je n’ai qu’une haute estime pour lui depuis le début.»
Dire qu’il se targue de «collectionner» des personnes de haut niveau dans l’industrie, Friedman a déclaré que son temps passé avec Jobe montrait qu’il valorisait les relations plus que la signature d’accords ou la représentation d’un employeur en particulier.
«Lorsque vous n’êtes pas dans une marque et que vous n’achetez pas de logiciel, et là encore il n’y a aucune valeur commerciale dans la relation, et ces appels sont toujours aussi importants pour vous, alors vous savez que vous êtes vraiment sur les relations et les gens. , et j’ai toujours eu ce sentiment à propos de Madison », a déclaré Friedman. «Cela me dit que c’est quelqu’un que vous voulez collectionner, vous voulez que ce soit quelqu’un que vous allez connaître dans de très nombreuses vies et dans de nombreux endroits au cours de votre carrière dans le franchisage.»
Notant que le temps de Jobe en tant que franchisé lui a donné «une profondeur de perspective» que d’autres professionnels axés sur le développement n’ont pas nécessairement, Friedman a déclaré que le tempérament, l’intelligence et l’affabilité de Jobe fournissaient un modèle pour quiconque à un stade plus précoce de cette industrie.
«Il menace cela depuis bien plus longtemps que COVID», a-t-il déclaré. «Si vous êtes intelligent, vous choisissez votre temps et vous sortez en tête et, littéralement, il n’aurait pas pu choisir un meilleur moment car la marque est en pleine forme et le leadership de cette marque a bénéficié de sa participation. Il nous manquera s’il prend sa retraite maintenant ou dans un an ou il y a deux ans, il en reste beaucoup de choses lorsque vous perdez quelqu’un dans une équipe de direction comme Madison Jobe.
Alors que l’équipe de direction de Wingstop se prépare pour une nouvelle ère après le dernier jour de Jobe le 26 mars, le chef de l’exploitation Mahesh Sadarangani prendra en charge les tâches de développement et de construction de la marque, en plus des opérations.
Dans les mois et les années à venir, Morrison a déclaré qu’il espérait que Jobe résiste à l’envie de se reconnecter, à moins que ce ne soit strictement personnel et inclue une bonne bouteille de vin et des contes de la maison du lac, des petits-enfants ou du camping-car.
«Je serai ravi d’entendre parler de ses aventures s’il veut simplement nous tenir au courant de la façon dont la vie est», a déclaré Morrison. «C’est l’homme le plus intéressant du monde. Les expériences qu’il va continuer à vivre vont être incroyables et, s’il peut les partager avec nous, alors nous pouvons en tirer des leçons et, alors que nous nous préparons à prendre notre retraite un de ces jours, nous pourrons suivre son exemple, parce que je » J’ai beaucoup fait ça avec lui au fil des ans.