Les médias sociaux ont causé des « dommages extraordinaires » à la démocratie, à la santé publique et à la sécurité : un expert
Les entreprises de médias sociaux jouent de plus en plus un rôle majeur dans le discours politique à travers le monde et, selon un expert, les retombées ont été importantes.
« Nous avons causé des dommages extraordinaires à la démocratie, à la santé publique, à la sécurité publique et à la capacité des gens à faire leurs propres choix », a déclaré Roger McNamee, directeur général d’Elevation Partners et l’un des premiers investisseurs de Facebook, à Yahoo Finance Live (vidéo ci-dessus). « Pourtant, les décideurs n’ont rien fait, absolument rien. »
Des entreprises telles que Meta (META), société mère de Facebook, et Twitter (TWTR) ont suscité des critiques au cours de la dernière décennie, en grande partie en raison de leur diffusion de fausses informations/désinformations en ce qui concerne les élections.
Ces dernières années, Twitter en particulier a été fustigé pour avoir élevé les plates-formes de l’ancien président Donald Trump, de la députée Marjorie Taylor Greene (R-GA), et, plus récemment, le rappeur Kanye West.
Plus tôt cette semaine, West a utilisé Twitter et Instagram pour partager des commentaires antisémites avant que ses comptes ne soient finalement verrouillés en raison de discours de haine.
« Je pense que toute la situation avec Kanye West, avec Elon Musk tentant d’acheter Twitter, met vraiment en évidence l’inaction extraordinaire et, franchement, dans mon esprit, l’inaction vraiment impardonnable du Congrès, du président, pour faire quelque chose à propos de ce qui est clairement un menace … en particulier pour la sécurité nationale », a déclaré McNamee. « Twitter a un dénonciateur qui a montré qu’il y a des gens à l’intérieur de Twitter qui travaillent pour des gouvernements étrangers. Pour une plateforme qui a autant d’influence sur la politique et la démocratie que Twitter, c’est extrêmement dangereux. »
« Pas du tout convaincu que nous pouvons résoudre ce problème »
McNamee, auteur de « Zucked : Waking Up to the Facebook Catastrophe », a exposé trois facteurs clés des problèmes persistants des médias sociaux : l’échelle des plates-formes, la latence et les incitations.
« Facebook, par exemple, où les pires délits ont eu lieu, a littéralement des milliards de messages chaque jour », a-t-il déclaré. « Donc, l’idée que vous allez d’une manière ou d’une autre surveiller efficacement ce nombre de messages est un gros étirement. »
Et même s’il y avait suffisamment de modérateurs et que les plates-formes d’intelligence artificielle (IA) de la plate-forme fonctionnaient, a-t-il dit, il y aura toujours un retard dans la réponse – ces plates-formes sont simplement configurées pour aller trop vite.
« Le problème est que le mal est fait dans les premières secondes après la publication de ces messages nuisibles », a déclaré McNamee.
Cependant, le problème le plus profondément enraciné est celui des incitations.
« C’est celui qui nous tue parce qu’il n’y a aucune raison d’un point de vue économique pour que ces entreprises veillent à la sécurité de leurs utilisateurs, et encore moins à la protection de l’intérêt national du pays », a déclaré McNamee. « Pour le moment, les incitations sont pour eux de gagner autant d’argent qu’ils le peuvent aussi vite qu’ils le peuvent et de ne pas s’inquiéter des conséquences. Et tant que cela ne changera pas, je ne pense pas qu’il y ait une chance que nous fassions quelque chose de bien à propos de ça »
La polémique de Kanye West a illustré l’exception à cela en ce sens qu’il est devenu politiquement impossible pour Twitter de ne pas agir. La plupart du temps, cependant, « ils ne feront rien », a déclaré McNamee.
En fin de compte, McNamee est pessimiste quant à la capacité de réparer les torts les plus profonds des médias sociaux, y compris la prolifération des discours de haine sur les plateformes.
« Je ne suis pas du tout sûr que nous puissions résoudre ce problème », a-t-il déclaré.
Qu’est-ce qui se dresse sur le chemin
Bien que McNamee soit un investisseur technologique renommé, il est également devenu l’un des critiques les plus féroces de Big Tech ces dernières années, exhortant le gouvernement à s’impliquer activement dans une meilleure réglementation, en particulier en ce qui concerne les médias sociaux.
« Quand j’ai commencé à en parler publiquement en 2017, il était vraiment évident pour moi que le problème était que la culture, le modèle commercial et les algorithmes des plateformes pouvaient saper la démocratie et les droits civils », a-t-il déclaré. « Je suis allé au Congrès … puis j’ai continué à les pousser à essayer de faire quelque chose à ce sujet, et [now] plus de cinq ans se sont écoulés. Plusieurs élections sont passées, une insurrection est passée, une pandémie s’est amplifiée, et pourtant rien n’a été fait. »
L’un des principaux obstacles est l’article 230, qui offre généralement une immunité aux plateformes en ligne hébergeant du contenu d’utilisateurs tiers.
Alors que McNamee a reconnu la loi comme « incroyablement importante », il a également souligné les lacunes.
« Là où je pense que les choses ont déraillé, c’est que les plateformes ont choisi, parce que l’économie était meilleure, de privilégier les contenus préjudiciables aux bons contenus », a-t-il déclaré. ou se battre. Les gens doivent donc faire attention. Et dans une entreprise où l’attention est primordiale, ce type de contenu va remonter à la surface à plusieurs reprises.
De nombreux défenseurs font pression pour l’abrogation de l’article 230 depuis des années, arguant qu’il protège les entreprises de toute responsabilité légale lorsque les utilisateurs profitent de leurs plateformes pour diffuser des informations dés/désordonnées.
McNamee a plaidé non seulement pour changer le modèle commercial actuel, qu’il a décrit comme un « capitalisme de surveillance » – en utilisant des données pour manipuler les choix et les comportements des gens – mais aussi pour s’assurer qu’il existe des lois exigeant la sécurité.
« De la même manière que nous exigeons la sécurité pour les transports ou les soins de santé ou d’autres choses, nous devons exiger la sécurité autour de ces plates-formes car les entreprises doivent être incitées à protéger les personnes qui utilisent leurs systèmes », a-t-il déclaré.
Allie Garfinkle est journaliste technique senior chez Yahoo Finance. Suivez-la sur Twitter à @agarfinks.
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