Les marques et les enseignes modernisent leurs cabines d’essayage

À la fin du mois dernier, Savage X Fenty, soutenu par Rihanna, a annoncé qu’il s’associerait à Fit:Match pour son magasin physique à Las Vegas, ainsi que pour le reste de ses magasins tout au long de 2022. Fit:Match utilise la technologie Lidar , qui permet de créer une numérisation 3D de quelque chose (ou de quelqu’un) en fonction du temps nécessaire à la lumière pour se refléter sur cet élément. Pour Fit:Match, cette technologie permet à l’entreprise de scanner le corps des acheteurs, de trouver leurs mesures de buste et de bande et de suggérer les tailles de soutien-gorge à essayer.

« Nous utilisons ces données pour informer la marque de la taille [someone] est, dans quel style », a déclaré le fondateur et PDG de Fit: Mach, Haniff Brown. L’application de la société permet aux consommateurs de stocker leurs données d’ajustement après avoir visité un magasin Savage X Fenty, puis de les racheter en ligne plus tard.

Même en personne, les soutiens-gorge sont un article notoirement difficile à ajuster. Alors que le vieil adage selon lequel « 80 % des femmes portent la mauvaise taille de soutien-gorge » a été démystifié, il existe de nombreuses combinaisons différentes de tailles de bonnet et de bande parmi lesquelles les clientes peuvent choisir.

« C’est une tâche très difficile pour les acheteurs », a déclaré Brown. « [Savage X Fenty’s] vision d’où devrait être le commerce de détail – autour de l’inclusivité et de l’expérience axée sur la technologie – s’est vraiment bien mélangée avec nos capacités.

La technologie Fit:Match est également utilisée par la marque de leggings Fabletics ainsi que dans certains centres commerciaux Brookfield Place. Brown a expliqué que des catégories comme le denim et la lingerie – où l’ajustement peut être frustrant – sont des espaces particulièrement utiles pour les nouvelles technologies comme Lidar.

Les grandes entreprises cherchent également à moderniser la cabine d’essayage. À la fin du mois dernier, Amazon a annoncé qu’il lancerait son premier magasin de vêtements à ouvrir « plus tard cette année, qui comprendra des cabines d’essayage de haute technologie.

Le magasin a signalé une nouvelle poussée dans l’espace vestimentaire pour Amazon. Au cours des dernières années, Amazon a investi dans une suite d’outils de découverte en ligne comme StyleSnap, où les utilisateurs peuvent prendre des photos d’un article de mode qu’ils aiment dans la vraie vie et être servis avec un style similaire chez Amazon. Le détaillant a également investi dans la mode de luxe, en lançant une section fermée sur place avec des vêtements de créateurs comme Oscar De La Renta et Missoni. Pourtant, ces fonctionnalités ont été centrées en ligne, tandis qu’Amazon Style intégrera la technologie hors ligne.

Dans les cabines d’essayage des magasins, les consommateurs pourront utiliser des écrans tactiles pour évaluer les articles qu’ils aiment, recevoir des suggestions d’autres articles en fonction de ces évaluations, puis commander ces styles dans leurs cabines d’essayage en quelques minutes. « Les clients peuvent continuer à faire leurs achats depuis leur cabine d’essayage sans avoir à partir », a déclaré la société dans un communiqué de presse sur le nouveau format de magasin.

Alors que le nouveau magasin d’Amazon est susceptible de stimuler l’intérêt des marques pour le lancement de leurs propres cabines d’essayage high-tech, certaines marques sont encore en mode d’expérimentation.

La semaine dernière, la marque de soutien-gorge Soma Intimates a lancé son premier pop-up, baptisé « The Soma Innovation Lab », dans le quartier de Soho à New York. Alors que Soma possède à la fois des magasins permanents et des magasins dans les magasins de la société mère Chico’s, de nombreux Somas se trouvent dans des centres commerciaux de petites villes ou de banlieues. Le pop-up a permis à la marque de tester un concept de magasin différent – plus moderne – dans une nouvelle géographie tout en promouvant un nouveau style de soutien-gorge avec une nouvelle technologie de rembourrage brevetée, Bodify.

Alors que la fenêtre contextuelle n’a duré qu’un week-end, elle comprenait des écrans numériques montrant comment les soutiens-gorge s’adaptent à des personnes de différentes formes et tailles de corps et un mur «éprouvette» dans lequel les consommateurs pouvaient soumettre des données sur leurs problèmes d’ajustement courants pour Soma à intégrer dans le futur modes. En magasin, les associés mesureraient les clients via le système unique de Soma qui intègre la densité du tissu mammaire (ainsi que les tailles traditionnelles de bande et de bonnet).

« Tous nos soutiens-gorge sont intégrés à l’innovation ou à la technologie qui répond et résout certains défis que les femmes ont avec les soutiens-gorge », a déclaré Kimberly Grabel, vice-présidente du marketing FAS de Chico. « Nous aimons cette idée que nous sommes un laboratoire d’innovation de soutien-gorge, alors comment pouvons-nous donner vie à cela dans un [physical] espacer? »

Les investissements hors ligne prennent en charge l’ajustement en ligne

Bien que bon nombre de ces investissements de haute technologie soient conçus pour stimuler les ventes en magasin, ils sont également liés aux efforts de commerce électronique des marques.

Fit:Match, par exemple, a principalement concentré ses efforts en magasin jusqu’à présent, mais la société prévoit d’ajouter une nouvelle intégration destinée aux consommateurs à son application dans la seconde moitié de l’année qui permet aux acheteurs d’utiliser leur iPhone pour effectuer un numériser à la maison.

« Les meilleurs détaillants comprennent que… l’innovation doit s’étendre à tous les canaux, pas seulement à votre pièce de commerce électronique et pas seulement du côté du magasin », a déclaré Brown. « Il s’agit d’éliminer les frictions du processus d’achat. »

Amazon, quant à lui, enregistrera les choix des clients en magasin sur les comptes des clients pour des achats en ligne ultérieurs et permettra aux clients de commander des styles en ligne pour les essayer et les retourner s’ils n’aiment pas la coupe.

Chelsea Gross, directeur analyste de l’industrie chez Gartner, a précédemment déclaré à Modern Retail que bon nombre des dernières mises à jour physiques des magasins se sont concentrées sur l’intégration entre les achats en ligne et hors ligne. Cependant, alors que les détaillants et les marques peuvent être désireux de mettre en œuvre de nouvelles technologies, Gross a averti que l’adoption par les clients pourrait être plus lente.

« Vous devez vous assurer que l’adoption et la familiarité des consommateurs avec certaines de ces technologies sont là et ne pas investir d’argent dans une nouvelle expérience numérique qui n’a pas été testée à fond ou qui n’obtiendra pas l’adoption ou les yeux qu’elle mérite », a déclaré Gross.