Les chauffeurs fulminent alors que Sainsbury’s « prélève jusqu’à 100 £ sur les comptes bancaires des clients pour » autoriser « les remplissages à la pompe »
Les CONDUCTEURS ont critiqué Sainsbury’s au sujet de la nouvelle règle de paiement à la pompe du supermarché qui peut voir jusqu’à 100 £ retenus sur leurs comptes bancaires.
Certains se sont plaints que cela mettait plus de pression sur leurs finances en cas de crise du coût de la vie, car l’argent est réservé sur leurs comptes pendant 48 heures après avoir fait le plein – afin « d’autoriser » leur achat.
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Les nouveaux chèques, qui sont en place dans plusieurs supermarchés, conservent l’argent pendant la transaction – même s’ils ne mettent que 1 £ d’essence.
Ils sont là pour s’assurer que les clients disposent de fonds suffisants sur leurs comptes pour couvrir le coût de l’essence.
Un client a déclaré que cette pratique l’avait gêné car il n’était pas en mesure de payer ses achats après le refus de sa carte.
Le chauffeur de la camionnette, qui souhaite rester anonyme, a déclaré que la pompe avait prélevé 60 £ sur sa carte, puis réservé 100 £ supplémentaires lorsqu’il était dans un Sainsburys à Leicester le 11 février.
Il s’est ensuite rendu dans un autre magasin pour faire quelques courses mais il a été contraint de laisser les articles car sa carte a été refusée.
Il a déclaré au Leicester Mercury: « J’ai dû laisser ce que j’allais acheter. C’était embarrassant.
« Lorsque vous payez à la pompe, cela indique 99 £, mais Sainsburys détient 100 £, ce qui est plus que ce qui est indiqué à l’écran.
« Je sais que ce n’est qu’une livre de plus, mais le fait qu’il détienne les 100 £ et me facture en plus, au lieu de déduire le coût du carburant de l’argent réservé, semble illégal. C’est criminel. »
Le conducteur a déclaré que la nouvelle règle mettait plus de pression sur les clients lorsque le coût de la vie était à un niveau record.
« Oui, vous récupérez les 100 £, mais cela peut prendre 48 heures. Cela pourrait être plus long le week-end ou les jours fériés », a-t-il ajouté.
« Leur nouvelle politique les mettrait à découvert, de sorte que non seulement le client n’aurait pas d’argent, mais il aurait également des frais de découvert à gérer qui n’étaient pas de sa faute.
« Tout à la fois, tout le monde a des problèmes financiers avec l’augmentation de tout – ils prennent plus d’argent qu’ils ne l’ont déclaré. »
On dit que l’argent n’est retenu que temporairement jusqu’à ce que le montant exact que vous remplissez soit facturé.
Habituellement, c’est tout de suite, mais certains conducteurs ont également constaté que cela prend plus de temps et que l’argent ne peut pas être dépensé.
Un porte-parole de Sainsbury a précédemment renvoyé le Mercury à Visa pour commentaires.
Un porte-parole de Visa a déclaré au Sun : « Le paiement à la pompe a été activé pour tous les titulaires de carte, ce qui signifie que davantage de conducteurs peuvent accéder à un moyen plus pratique de payer le carburant et de bénéficier du nouveau système.
« Le chèque de fonds ne sera jamais prélevé sur votre compte.
« Si le solde de votre compte est inférieur à 100 £, par exemple 20 £, cela sera communiqué à la pompe à carburant par votre banque, ce qui permettra de distribuer cette quantité de carburant.
« Cela signifie que la pompe s’arrêtera automatiquement une fois que vous aurez atteint la quantité approuvée (ou avant si vous choisissez de distribuer moins).
« C’est ce qu’on appelle une « autorisation partielle » et garantit que vous pouvez obtenir le carburant dont vous avez besoin.
« Cela devrait se produire presque instantanément, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Veuillez contacter votre banque si ce n’est pas le cas. »
L’année dernière, Visa et Mastercard ont augmenté les frais de détention jusqu’à 100 £ l’année dernière.
Auparavant, certains clients d’Asda étaient déconcertés par les frais, ainsi que les acheteurs de Morrisons.
Les acheteurs de Tesco et de Sainsbury ont été confrontés à une surprise similaire l’année dernière lorsque le montant a augmenté.