Les avantages et les inconvénients des portails de réservation en ligne pour les vaccins COVID-19 une fois la vaccination de masse commencée

La plupart des provinces et des territoires utiliseront des portails en ligne pour inscrire les Canadiens aux vaccinations contre le COVID-19 à mesure qu’ils deviendront plus largement disponibles le mois prochain, selon un sondage de CBC News.

Chaque province qui a partagé ses plans utilisera une inscription en ligne, tout comme le Yukon et les Territoires du Nord-Ouest. La possibilité de réserver par téléphone sera disponible partout au Canada, et Nunavut organise les rendez-vous de vaccination uniquement par téléphone.

Alors que les vaccinations ont commencé en décembre 2020, ce qui change bientôt, c’est le rythme et la liste de distribution – des groupes ciblés à haut risque comme les personnes âgées en soins de longue durée à la population générale, en commençant par les plus âgés en premier dans de nombreuses juridictions.

«C’est absolument ce que nous devons faire», a déclaré l’épidémiologiste Kirsten Fiest, directrice de la recherche et de l’innovation en médecine de soins intensifs et professeure adjointe à l’Université de Calgary.

« Je pense que l’élément d’efficacité est vraiment le plus critique. »

Mais, si les responsables de la santé et les experts indépendants conviennent que les sites de prise de rendez-vous en ligne seront essentiels à la gestion d’une campagne de vaccination de masse, ils ont également soulevé des questions problématiques d’équité dans certaines parties des États-Unis.

REGARDER | Certains disent que les portails de vaccins en ligne pourraient exclure les plus vulnérables:

Histoires dans le Los Angeles Times, New York Times et Washington Post ont documenté comment la réservation en ligne a empêché les personnes âgées, les personnes racialisées et les personnes pauvres d’avoir un accès équitable à la vaccination. Dans certains cas, des militants sont intervenus pour réserver des photos à ceux qui manquent de connaissances technologiques, ont des difficultés à communiquer ou n’ont pas les moyens d’acheter les appareils, les plans de données ou le service Internet.

Les problèmes constatés au sud de la frontière concernent Fiest.

« Vous devez vous inquiéter que quelque chose de similaire puisse se produire ici. »

Photo de cross-country pour les portails en ligne

Alors que ni Terre-Neuve-et-Labrador ni Nouveau-Brunswick confirmerait les plans d’options de réservation en ligne, les emplacements pour les vaccinations contre le coronavirus peuvent déjà être réservés via des sites Web en PEI, et le Territoires du nord-ouest.

Le Manitoba, la Saskatchewan et l’Alberta ont déclaré à CBC News qu’ils avaient l’intention d’offrir des inscriptions en ligne, sans fournir de calendrier.

Québec, Ontario, et la Colombie-Britannique disent tous qu’ils lanceront des sites en ligne pour réserver la vaccination assez bientôt.

Le Québec a déclaré que son site pourrait être en ligne avant la fin du mois.

L’Ontario a déclaré qu’il avait testé avec succès un site de planification qu’il avait développé avec trois entreprises américaines en janvier, mais le ministère de la Santé de la province dirait seulement qu’il prévoyait de le lancer «dans les prochaines semaines».

BC a dit son site de réservation sera lancée au public en mars et a publié des exemples d’images de la carte d’enregistrement de vaccination COVID-19 que les citoyens recevront.

Portails de réservation en ligne actuellement ouverts Yukon et la Nouvelle-Écosse ont été construits par CANImmunize, la firme de technologie basée à Ottawa cofondée par le Dr Kumanan Wilson, médecin interne et scientifique principal à l’Hôpital d’Ottawa.

CANImmunize a commencé comme une application de suivi des dossiers de vaccins il y a dix ans, et a été soutenu par l’Agence de la santé publique du Canada.

La société a élargi sa portée en offrant plus de services pour aider à lutter contre la pandémie parce que «ce sera la plus grande intervention de santé de masse de notre vie», a déclaré Wilson, «et probablement la plus importante».

Wilson dit que CANImmunize est en pourparlers avec d’autres provinces intéressées par sa technologie, mais a refusé de les nommer.

Perpétuer la «  fracture numérique  »

Alors que des millions de Canadiens réclament des vaccins contre le COVID-19, l’utilisation de la technologie pour faciliter la réservation des vaccins rendra le processus plus pratique pour de nombreux Canadiens et plus efficace pour les services de santé.

«Je pense que nous avons une stratégie de vaccination de masse qui fonctionnera pour beaucoup de gens», a déclaré le Dr Kwame McKenzie, médecin et PDG du Wellesley Institute, un groupe à but non lucratif de Toronto qui travaille dans le domaine de la recherche et des politiques. pour améliorer l’équité en santé.

« Le problème est qu’il y a des personnes qui courent le plus de risques pour lesquelles cela ne fonctionnera pas du tout. »

McKenzie craint que les campagnes de vaccination de masse à travers le Canada fondées sur la puissance des portails de réservation en ligne ne perpétuent la «fracture numérique» du pays.

Il dit que les personnes âgées, les groupes racialisés, les groupes à faible revenu et les personnes handicapées qui courent un risque plus élevé de contracter le COVID-19, sont exactement les mêmes groupes qui sont moins susceptibles d’avoir des ordinateurs, du haut débit et d’être «avertis en numérique».

Avoir des centres d’appels pour les réservations téléphoniques n’est pas une solution miracle, a-t-il dit, si les personnes utilisant des crédits à l’utilisation se retrouvent en attente pendant des heures.

« Cela pourrait être tous vos crédits pendant une semaine », a-t-il dit, « et le scénario le plus probable est que vous utilisiez vos crédits avant de passer. Et c’est votre opportunité passée. »

Il souligne également les données de Statistique Canada qui montrent 20 pour cent des Canadiens avoir une langue maternelle autre que l’anglais ou le français.

Les réservations dans les langues officielles du Canada, a déclaré McKenzie, pourraient présenter des défis non seulement pour les jeunes nouveaux arrivants au Canada en provenance d’endroits comme l’Asie du Sud ou l’Afrique, mais aussi pour certains Canadiens plus âgés de pays comme l’Italie, le Portugal ou l’Ukraine, qui fonctionnent toujours principalement dans leur premier pays. langues.

Alternatives d’accès

McKenzie souhaite que les créneaux de vaccination soient bloqués de manière proactive pour ceux qui auront du mal à réserver en ligne ou par téléphone.

Il estime que la sensibilisation communautaire pour les groupes à risque devrait être associée à des sites de vaccination sans rendez-vous dans les zones ciblées.

Au Canada, nous disons que la diversité est notre force … cela signifie que nous avons besoin d’une stratégie diversifiée de déploiement de vaccins pour répondre aux besoins de cette population diversifiée.– Dr Kwame McKenzie, PDG de l’Institut Wellesley

Il a également déclaré que les cliniques de vaccination sur le tas pour les travailleurs essentiels devraient faire partie de l’accès aux vaccins.

«Au Canada, nous disons que la diversité est notre force. Et c’est quelque chose que je crois, mais cela signifie que nous avons besoin d’une stratégie de déploiement de vaccins diversifiée pour répondre aux besoins de cette population diversifiée.

Plusieurs provinces ont annoncé des plans pour des cliniques mobiles de vaccination, des «équipes de vaccination ciblées» et des cliniques communautaires mises en place par les unités de santé publique locales pour atteindre les groupes vulnérables.

Fiest croit que les provinces devront veiller à ce que «quel que soit le système mis en place, il n’aggravera pas les inégalités en matière de santé».

Un long processus et la patience du public à court

Un certain nombre de questions ont afflué dans le CBC News COVID@cbc.ca adresse électronique ces derniers jours de Canadiens soucieux de savoir quand et comment ils peuvent s’inscrire à la vaccination.

Linda O’Neil de Barrie, en Ontario, en fait partie.

Elle a peur d’obtenir une réservation pour sa mère, qui a environ 80 ans.

« C’est vraiment frustrant, car j’ai le sentiment qu’ils ont eu pas mal de semaines pour être en mesure de préparer ce plan », a déclaré O’Neil.

« Donc je cherche juste à le faire connaître maintenant que le vaccin commence à arriver. »

Alors que O’Neil et des millions d’autres attendent des détails de leur province, Wilson voit une lueur d’espoir dans le COVID-19 accélérant ce qu’il considère comme un changement technologique en retard dans le système médical canadien. Il reconnaît que les Canadiens plus âgés et d’autres peuvent avoir besoin d’aide pour comprendre le fonctionnement de l’inscription en ligne.

«Dans mon esprit pour la vaccination, un individu, le fournisseur de soins de santé et le gouvernement auraient les mêmes informations sur la vaccination en temps réel», a-t-il dit, «c’est probablement vrai pour la vaccination, mais aussi pour tous nos soins de santé.