Les automobilistes d’Asda fulminent après que le supermarché a introduit 99 £ pour la règle du «paiement à la pompe»
Les automobilistes de l’ASDA ont été furieux après que le supermarché a introduit des frais de 99 £ sur toutes les transactions Pay at Pump.
Le supermarché a introduit dimanche le plafond de 99 £ dans ses stations de pompage à Hull.
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Tesco et d’autres grands supermarchés ont commencé à déployer les nouveaux frais dans le cadre d’une refonte des règles de paiement à la pompe.
Auparavant, les automobilistes auraient bloqué 1 £ sur leur compte bancaire pour faire le plein à une station Pay at Pump avant d’être facturé le montant total un à trois jours plus tard.
Mais selon les nouvelles règles introduites par Visa et Mastercard l’année dernière, ces frais passeront désormais à 99 £.
Cela signifie que les banques pourront désormais bloquer temporairement 99 £ sur les comptes des automobilistes jusqu’à ce que leur transaction ait été traitée quelques jours plus tard.
Les conducteurs de Hull ont lancé sur Facebook la nouvelle charge – qui a été déployée localement dimanche, rapporte Hull Live.
Un utilisateur a écrit: « Solde bancaire de 99 £ à remplir chez Asda Kingswood au lieu de 1 £ maintenant.
« Je me demandais pourquoi tout le monde continuait à partir (y compris moi-même). »
Un autre a écrit: « Pas très juste si vous en êtes à vos derniers livres dans votre banque. »
Les automobilistes avec moins de 100 £ sur leurs comptes ont un montant bloqué plus petit connu sous le nom d ‘«autorisation partielle».
À la fin du remplissage, ils seront facturés pour leur utilisation réelle et le solde restant sera libéré.
Le remaniement a été annoncé l’année dernière dans le cadre d’une tentative de resserrement des mesures de sécurité et serait appliqué dans tous les grands supermarchés du pays.
« Visa et Mastercard changent la façon dont les transactions de paiement à la pompe sont gérées », a précédemment expliqué un porte-parole d’Asda.
« Auparavant, lors de vos achats au paiement à la pompe, votre carte était préautorisée pour 1 £.
« Cela a ensuite permis à tous les clients de remplir jusqu’à 99 £ avec le montant final débité sur votre compte (normalement le lendemain) et la pré-autorisation de 1 £ supprimée.
« Les nouvelles règles imposées par Visa et Mastercard signifient que la pré-autorisation est passée à 99 £, ce qui signifie que votre banque peut créer une retenue temporaire pouvant aller jusqu’à 99 £ pendant que vous faites le plein.
« Une fois la transaction terminée, le montant réel est immédiatement déduit de votre compte et le montant préautorisé est immédiatement annulé.
« La solution vous permet de garder plus facilement le contrôle de vos finances lorsque vous payez votre essence à la pompe, mais si un problème survient, vous devez d’abord contacter la banque qui a émis votre carte. »
Les conducteurs de l’Asda à Hessie Road, Hull, ont été déchaînés lorsque le nouveau plafond a été introduit dimanche.
Une cliente a déclaré qu’elle était facturée pour le carburant qu’elle avait pris à la place.
Elle a écrit: « C’est la même chose chez tous les Asda maintenant, je suis allé à Skegness l’année dernière et je n’avais que 50 £ sur mon compte, mais il a quand même autorisé 99 £ et j’ai mis 30 £.
« Une fois que vous avez pompé l’essence, le montant que vous avez versé apparaît dans votre attente, pas les 99 £. »
Un deuxième a souligné: « Le problème était que les gens créaient de faux comptes avec 1 £ et remplissaient plus de 100 £.
« Card n’aura évidemment jamais l’argent sur le compte, il n’a donc jamais été récupéré. »
Un autre a exhorté les gens à entrer et à payer à la place.
Martyn James, qui gère le site Web grand public Resolver, a déclaré qu’il avait aidé à traiter plus de 2 000 plaintes concernant la nouvelle charge l’année dernière.
Il a déclaré au Mirror: « La façon dont cela est censé fonctionner est que l’argent est » temporairement « détenu sur votre compte (ce qui signifie que vous ne pouvez pas le dépenser) jusqu’à la fin de la transaction, lorsque le montant correct doit être débité.
« Maintenant, le problème – comme le savent tous ceux qui ont utilisé les services de paiement à la pompe – est que parfois les machines ne font pas ce qu’elles sont censées faire.
« De toute façon, les gens ont signalé des problèmes avec les pompes automatisées, avec la saisie de détails, une facturation incorrecte et d’autres problèmes.
« Beaucoup de gens craignent à juste titre que les 99 £ soient débités par erreur après leur départ en voiture.
« La bonne nouvelle est que si cela se produit, il devrait être assez clair qu’il y a une erreur et votre banque devrait pouvoir intervenir en votre nom si le fournisseur de services de la station-service traîne les pieds ou n’est pas joignable. Mais c’est pas vraiment le but. »