Les Américains sont de pires pourboires maintenant qu’avant la pandémie de coronavirus: enquête
La journaliste de Yahoo Finance, Brooke DiPalma, décompose une nouvelle enquête qui a révélé que les gens sont moins aptes à donner des pourboires maintenant qu’avant COVID, et comment l’inflation joue un rôle.
Transcription vidéo
BRIAN CHUNG : Les habitudes de pourboire des Américains ont changé, selon une nouvelle enquête de CreditCards.com. Les gens donnent moins de pourboires par rapport aux niveaux pré-pandémiques. Brooke DiPalma de Yahoo Finance ici avec les détails. Brooke.
BROOKE DIPALMA : C’est vrai. Les Américains penchent en fait moins que par rapport aux niveaux pré-pandémiques. Maintenant, quand vous regardez, cependant, en 2021– 2020 et 2021, il s’avère que plus d’un tiers des Américains ont promis qu’ils seraient en fait de meilleurs pourboires. Mais maintenant, bien sûr, alors que l’inflation prend vraiment le devant de la scène pour les ménages américains, il s’avère que les Américains donnent en fait moins de pourboires et que ce sentiment a finalement disparu.
Ainsi, lorsque vous regardez le nombre d’Américains qui disent qu’ils donneront toujours un pourboire, dans les restaurants assis, c’est 73 % en 2022. La livraison de nourriture, 57 %. Taxis et covoiturages comme Uber et Lyft, 43% des Américains disent qu’ils donneront toujours un pourboire. Donc, la livraison de nourriture et les taxis et covoiturages, c’est la plus forte baisse par rapport à 2019. Les cafés, ça se situe maintenant à 22% des Américains disent qu’ils donneront toujours un pourboire.
Mais lorsque vous jetez un coup d’œil à d’autres entreprises du secteur des services, c’est en fait la même chose et/ou plus. Alors chez les femmes de ménage des hôtels, c’est pareil. Nous voyons tant d’Américains désireux de voyager à nouveau. Et puis les coiffeurs, apparemment, notre coiffeur nous a tous manqué pendant les premiers mois de la pandémie. Les gens sont en fait plus enclins à toujours donner un pourboire, à 66 %.
Maintenant, c’est vraiment une combinaison de l’inflation, ainsi que d’un personnel court. Donc, quand on y pense vraiment, l’inflation prenant le devant de la scène pour tant de ménages américains, cela pèse sur leur pouvoir d’achat. C’est selon les analystes de CreditCards.com.
Mais en plus de cela, les gens, ou plutôt les membres du personnel, sont pour la plupart peu susceptibles de fournir ces expériences de premier ordre que nous avons peut-être pu voir en 2019, alors qu’il y avait plus de monde dans le personnel. Il y avait un équipage plus important qui cherchait à aider. Et donc, vraiment, maintenant, les Américains prennent tout cela en considération lorsqu’ils laissent ce pourboire.
AKIKO FUJITA : J’ai l’impression qu’il y a plus d’incitation à donner un pourboire, non ? Quand vous avez un serveur, par exemple, dans un restaurant qui manque de personnel, mais…
BRIAN CHUNG : Ils font plus.
AKIKO FUJITA : Eh bien, ils en font plus, mais ce chiffre que nous venons de voir, je veux dire, cela signifie-t-il que certaines personnes ne donnent pas de pourboire du tout ?
BROOKE DIPALMA : C’est vraiment drôle que tu dises ça. Ainsi, lorsque vous regardez différentes générations, nous constatons en fait que 40 % de la génération Z et de la génération Y ne laissent rien du tout. Cela représente un total de 43 % de la génération Z et de la génération Y. Mais lorsque vous examinez de plus près ces générations, vous pouvez voir ici, il s’avère que les baby-boomers donnent le moins de pourboires. C’est donc le pourcentage d’une facture que vous voyez.
Donc la génération Z, bien sûr, la plus jeune génération ici, laisse en moyenne 26 % de pourboire. Bien sûr, c’est dans le haut de gamme. La génération Y quitte 24 %, la génération X 20 %, les baby-boomers 19 %. Je dirais, en moyenne, les gens, généralement quand je pense à laisser un pourboire, entre 15% et 25%. Donc, la génération Z regarde certainement plus haut.
Mais comme nous venons de le noter, 43% combinés de la génération Z et de la génération Y, envisagent parfois de ne rien laisser du tout. Et ça dépend aussi du sexe, Akiko et Brian. Apparemment, nous donnons tous un pourboire un peu différent. En ce qui concerne le sexe, les hommes, en moyenne, laissent 22 %…
AKIKO FUJITA : Intéressant.
BROOKE DIPALMA : –tip, alors que les femmes partent à 20%.
AKIKO FUJITA : J’ai l’impression que les femmes donnent plus de pourboires aux stylistes ou… tu sais, non ?
BRIAN CHUNG : Cela peut être différent selon ce que…
BROOKE DIPALMA : Vous avez une relation avec eux.
AKIKO FUJITA : Exactement.
BRIAN CHUNG : –type de catégorie.
BROOKE DIPALMA : Ce n’est pas comme un barista au hasard ou un café.
BRIAN CHUNG : D’accord, d’accord.
BROOKE DIPALMA : Mais en même temps, il y a un café incontournable pour beaucoup d’Américains. Mais avec l’inflation et ces autres nuances dans les ménages américains qui coûtent juste plus cher, les gens sont peut-être moins généreux quand il s’agit de cet argent supplémentaire. De plus, nous avons vu de nombreux restaurants appliquer ces frais supplémentaires au cours des derniers mois, car les coûts de la nourriture et de la main-d’œuvre sont plus élevés. Donc, les gens voient ces frais, et ils pourraient en laisser plus – en laissant moins, c’est-à-dire.
BRIAN CHUNG : Brooke DiPalma de Yahoo Finance, merci beaucoup pour la ventilation. Cela le fait pour nous ici à 11h00. On se verra demain même heure, même endroit. Passe un bon moment.
[affimax]