Le rapport met en évidence que les technologies sans contact sont là pour rester –

La pandémie de coronavirus a accéléré le commerce électronique et l’acceptation plus large du besoin de transformation numérique dans les entreprises. Une autre technologie qui devrait jouer un rôle accru dans les affaires, en particulier la vente au détail et les voyages, est la technologie sans contact. Piplsay, une plateforme mondiale de recherche sur les consommateurs, a mené une enquête nationale aux États-Unis et au Royaume-Uni. La recherche visait à comprendre ce que les gens pensent de cette nouvelle acceptation croissante de la technologie sans contact.

COVID-19 a créé une augmentation massive de la demande et de la popularité de la technologie sans contact. Les changements de distanciation sociale qui ont eu lieu dans le monde entier se poursuivront probablement bien au-delà de la pandémie. En effet, la santé et la sécurité prennent un sens plus profond. L’aube de la technologie sans contact – à quel point les gens sont-ils intéressés? Le rapport se penche sur les opinions et les attentes des gens alors qu’ils reviennent à la normale. Les entreprises peuvent exploiter ces données dans leur prise de décision.

Les technologies sans contact telles que les capteurs et les interfaces activées par la voix, ainsi que les distributeurs de boissons basés sur des applications et la vente au détail sans caissier semblent devenir la nouvelle norme au milieu de la pandémie.

Les entreprises doivent penser différemment

Le COVID-19 ne montrant aucun signe de baisse, les entreprises ont commencé à repenser les façons de fonctionner différemment. En outre, les entreprises doivent dissiper les doutes et les craintes persistantes concernant la pandémie. Alors que les capteurs et la technologie à commande vocale étaient en jeu avant même la pandémie.

Les applications pour smartphones et les codes QR semblent être devenus les nouveaux catalyseurs sans contact. Ils ont réduit encore plus l’écart entre les humains et la technologie. Après être apparue dans des établissements commerciaux tels que les points de vente au détail et les centres commerciaux, la technologie sans contact s’est maintenant étendue aux lieux de travail. D’autant que les employés commencent lentement leur retour au travail. Alors que la vie revient à la normale au milieu de la pandémie en cours, quelles attentes les gens ont-ils des entreprises qui les entourent? Piplsay a interrogé 30 173 Américains et 6 090 adultes britanniques pour obtenir des informations. L’enquête Piplsay a été menée dans tout le pays aux États-Unis et au Royaume-Uni du 9 au 11 avril 2021. Voici un résumé de ce que nous avons trouvé:

Idées clés:

• 51% des Américains disent que leur préférence pour la technologie sans contact a augmenté avec le COVID-19 contre 44% des Britanniques
• 40% des Américains ont une vision négative des entreprises qui n’adoptent pas la technologie sans contact contre 35% des Britanniques
• Seuls 49% des Américains et 34% des Britanniques sont extrêmement à l’aise avec le niveau croissant des interactions homme-technologie

Autres informations importantes

• 37% des Millennials aux États-Unis et 28% au Royaume-Uni ont une opinion négative des entreprises qui n’adoptent pas la technologie sans contact
• Environ 35% des hommes et des femmes aux États-Unis et au Royaume-Uni affirment que leur préférence pour la technologie sans contact a beaucoup augmenté au milieu de la pandémie.
• 60% des Millennials et 56% des Gen Xers aux États-Unis sont extrêmement à l’aise avec l’interaction croissante entre l’homme et la technologie, contre 47% des Millennials et 35% des Gen Xers au Royaume-Uni.

Enterprise Times: qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises?

C’est un rapport intéressant. La technologie sans contact a connu une augmentation massive de la demande au milieu du COVID-19. Les changements que nous constatons actuellement se poursuivront probablement bien après la pandémie, car la sécurité et la santé prendront une signification plus profonde. La majorité des personnes interrogées aux États-Unis et au Royaume-Uni s’attendent à ce que les entreprises et les lieux de travail continuent de disposer d’une technologie sans contact. (82% au Royaume-Uni et 71% au Royaume-Uni). Les entreprises devront s’asseoir et écouter les leçons de ce rapport. Les consommateurs et les employés attendent et veulent les technologies en place pour les protéger du covid-19. Les technologies sans contact seront en première ligne de cette défense.