Le plus grand magasin autonome au monde avec caméra a ouvert ses portes à Shanghai. Voilà comment cela fonctionne.

• AiFi a lancé le plus grand magasin autonome au monde avec caméra à Shanghai.
• La société vend des logiciels afin que les détaillants puissent ouvrir des magasins sans caisse où les achats sont suivis par l’IA.
• Steve Gu, PDG d’AiFi, a expliqué à Insider comment cela fonctionne.
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Le fournisseur de logiciels de vente au détail autonome AiFi vient de lancer ce qu’il dit être le plus grand magasin de vision par ordinateur au monde à Shanghai, en Chine.

Le magasin de 4000 pieds carrés utilise une série de caméras pour suivre les clients afin qu’ils puissent entrer et sortir du magasin sans utiliser de caisse.

«Les gens peuvent littéralement entrer dans un magasin, récupérer des affaires, puis partir», a déclaré Steve Gu, PDG d’AiFi, à Insider.

Le commerce autonome a fait la une des journaux ces dernières années grâce à l’avènement d’Amazon Go. Mais là où AiFi diffère, a déclaré Gu, c’est qu’il ne s’agit pas d’un détaillant en soi.

Au lieu de cela, AiFi est une société de logiciels et vend sa technologie d’intelligence artificielle à des détaillants tiers, tandis que les magasins Amazon Go sont gérés par Amazon lui-même. Alors qu’Amazon Go propose ce que Gu appelle une «expérience binaire», où les clients doivent utiliser le système autonome et doivent scanner un code QR pour simplement entrer dans le magasin, AiFi propose une solution hybride, ce qui signifie que les clients peuvent toujours payer en caisse si Ils veulent.

AiFi utilise une série de caméras pour suivre les mouvements des clients dans le magasin. Il détecte quand les clients récupèrent les produits et quand ils les déposent, afin que leurs paniers virtuels soient automatiquement mis à jour. Une fois que les clients quittent le magasin, AiFi envoie ensuite un reçu numérique via son application.

Si les clients souhaitent utiliser le système sans caisse, ils doivent simplement scanner leur carte de crédit ou l’application AiFi en cours de route. S’ils veulent payer à la caisse, ils n’ont rien à scanner – contrairement aux magasins Amazon Go, où vous ne pouvez y accéder qu’à l’aide d’un scanner.

AiFi propose également d’autres solutions de paiement, comme une borne d’enregistrement dans un magasin de la région de la baie.

Contrairement à certains autres fournisseurs de logiciels de vente au détail autonomes, AiFi n’utilise que ces caméras. D’autres magasins autonomes – y compris les modèles précédents d’AiFi – utilisent des étagères de capteurs de poids pour surveiller les produits que les clients achètent. Le passage à une solution de caméra uniquement a permis à AiFi de réduire les coûts d’installation de 60% sans aucune perte pour sa réception
précision, a déclaré Gu.

Les magasins autonomes nécessitent moins de personnel et moins d’espace pour les caisses

AiFi vend son logiciel à des détaillants tiers, qui peuvent l’ajouter à des magasins existants ou nouveaux, et il peut être intégré dans les propres systèmes des détaillants. La société vend également des magasins pré-construits dans des conteneurs d’expédition mobiles, qui sont livrés avec le logiciel AiFi déjà installé.

En rendant leurs magasins autonomes, les détaillants ont besoin de moins de personnel et d’espace de caisse, ce qui leur permet d’exploiter des magasins plus petits.

Mais AiFi ne recommande pas de remplacer complètement les gens, a déclaré Gu à Insider. Au lieu de cela, les entreprises auront plus de flexibilité sur la façon dont elles souhaitent doter leurs magasins et peuvent également choisir de déployer du personnel dans différents rôles de service client, a-t-il déclaré.

Selon la société, AiFi fournit «les normes les plus élevées de l’industrie» en matière de reconnaissance des produits, de suivi des acheteurs et d’exactitude des reçus.

Il permet également aux détaillants de collecter des informations sur les clients individuels et agrégés, comme le temps qu’ils passent devant un article avant de le ramasser en rayon.

Le niveau de personnalisation « permet au détaillant de façonner l’expérience d’achat en fonction de sa marque », a déclaré Gu.

La pandémie a accéléré la demande de vente au détail autonome

En raison de la pandémie, les gens ont réalisé la «nécessité» des achats sans contact, a expliqué Gu. Cela a accéléré l’adoption par le marché des magasins autonomes, a-t-il déclaré, ce qui signifie que les clients peuvent non seulement éviter d’interagir avec un caissier, mais également éviter de faire la queue à la caisse, où il peut être difficile de se distancier socialement.

Ces magasins sont également bons pour les «déserts alimentaires», a-t-il expliqué – des zones où les gens sont loin des magasins.

Dans l’ensemble, les magasins autonomes signifient que les gens peuvent obtenir «ce qu’ils veulent, quand ils le veulent» et faciliter les achats 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, a déclaré Gu.

Dans le nouveau magasin de Shanghai, que Gu a décrit comme le centre de consommation de la Chine, AiFi environ 200 caméras pour suivre plus de 6000 produits différents. Le commerce de détail autonome a été « bien accueilli en tant que concept » dans le pays, a déclaré Gu, et les clients sont déjà habitués à utiliser WeChat pour le paiement numérique.

Le commerce de détail autonome fait également des limites massives ailleurs dans le monde, a déclaré Gu. Plus tôt ce mois-ci, la société a annoncé son intention de déployer son logiciel dans 20 magasins de proximité autonomes existants d’ici avril avec la société néerlandaise Wundermart.

AiFi vend principalement ses logiciels aux supermarchés, même s’il pourrait explorer d’autres types de magasins à l’avenir, et est en contact avec des clients de l’industrie des pharmacies, a déclaré Gu. En effet, les clients recherchent traditionnellement la rapidité lors de l’achat de biens de consommation rapides. Les magasins de vêtements, en comparaison, peuvent être difficiles à rendre autonomes car les gens veulent souvent essayer les vêtements avant de les acheter.

Amazon a ouvert son premier magasin Amazon Go en 2018, qui utilise un système de caméras et de capteurs pour suivre les acheteurs et les produits afin que les consommateurs puissent récupérer leurs articles et partir sans s’arrêter pour vérifier physiquement. Amazon intensifie également ses efforts pour vendre le logiciel, connu sous le nom de Just Walk Out, à des détaillants tiers. Whole Foods, qui appartient à Amazon, fait partie des candidats probables.

Il a également lancé Amazon One, un scanner biométrique, qui permet aux gens de payer en agitant la main, en septembre. En plus de son intention de la vendre à d’autres magasins, stades sportifs et même bureaux, la technologie fonctionne également comme une méthode d’entrée alternative pour les magasins Amazon Go – mais elle pourrait faire face à des défis d’adoption par les commerçants.