Le partenariat des célébrités dans la technologie est-il utile

Le chroniqueur de Emerging Intelligence, John Sumser, est l’analyste principal de HRExaminateur. Il étudie l’impact des données, de l’analyse, de l’IA et des problèmes éthiques associés sur le lieu de travail. John travaille avec les fournisseurs et les services RH pour identifier les problèmes, définir des solutions et clarifier le récit. Il peut être envoyé par courriel à hreletters@lrp.com.

Le prince Harry, duc de Sussex, a récemment rejoint la start-up de technologie RH BetterUp en tant que responsable de l’impact. Serena Williams, l’une des plus grandes joueuses de tennis de tous les temps, est désormais une conseillère stratégique clé de The Mom Project, une autre start-up de technologie RH qui se concentre sur l’intersection de l’expérience des employés et de l’évolution des rôles des mères dans le monde du travail. Naomi Osaka, une autre des plus grandes joueuses de tennis de tous les temps, est sponsorisée par Workday et vient de souligner l’importance de la santé mentale auprès d’un public mondial lorsqu’elle s’est retirée de Roland-Garros pour des raisons de santé mentale.

Tous trois sont des exemples de l’émergence du marketing des célébrités dans le secteur des RH.

Les grands fournisseurs de technologies RH parrainent régulièrement des athlètes, vous savez, ceux qui sont enregistrés comme un pilote NASCAR. Les paris sont toujours sûrs et axés sur les performances de l’athlète. Certains clients VIP peuvent être invités à une rencontre. Mais les parrainages ne sont que marginalement liés à l’activité sous-jacente.

Je ne peux pas penser à un seul accord gagné sur la base de l’implication de célébrités. Pouvez-vous imaginer aller voir le PDG avec un contrat de plusieurs millions de dollars parce qu’Oprah était sur la liste de paie du vendeur ? En général, les gens du métier l’ignorent car l’égocentrisme des entrepreneurs a été réparé. Les hommes riches aiment (généralement) étendre leur machine de validation personnelle pour inclure des visages reconnaissables. Un grand succès commercial signifie un statut VIP. Les célébrités sont les sacs à main Gucci de la classe entrepreneuriale.

Alors que l’alignement des célébrités peut être efficace pour les produits de consommation, le retour dans un cadre B2B n’est pas clair. Les directeurs financiers prudents n’apprécient pas les dépenses sans une analyse de rentabilisation approfondie. Si le vendeur peut se permettre Jennifer Aniston, le prix est trop élevé.

Dans les technologies RH, le plus gros problème marketing est de différencier votre produit du leur. Les nouvelles idées deviennent rapidement des marchandises.

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Quelques entreprises ont réussi à vraiment différencier leurs offres. Ceridian a fait d’une marque moribonde un leader du marché. Ultimate Software, à son époque, se distinguait du marché en mettant l’accent sur la relation d’une entreprise avec ses employés. Workday a conçu une marque qui a généré une forte satisfaction client de la part de ses acheteurs. ADP a maintenu efficacement sa réputation en matière de données, de conformité et de fiabilité.

La norme, cependant, est un langage confus décrivant des fonctions similaires. Les victoires en marketing sont des choses à court terme. Il existe 50 produits d’engagement concurrents et aucun d’entre eux ne fait la même chose. Les dieux du marketing RH doivent régulièrement organiser des soirées brûlantes de thésaurus.

Une fois que vous êtes entré dans le jeu et que vous avez réussi, vous passez toute l’éternité à défendre votre succès. Le marketing dans le secteur B2B revient toujours à la moyenne. Mais la dernière tendance à embaucher une célébrité pour essayer de se différencier est une distraction.

Regardons les cas actuels.

BetterUp est une entreprise incroyable qui aide les organisations à utiliser la croissance et le développement personnels des employés pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Il présente l’un des programmes de diversité et d’inclusion les plus innovants et les plus efficaces. L’embauche du duc de Sussex en tant que responsable de l’impact suggère que l’entreprise ne peut pas voir la force de sa propre offre. L’idée que l’expérience de Harry en matière de santé mentale est généralisable est un véritable conte de fées sur un beau prince.

Le Mom Project est aussi incroyable que Williams. Avoir Williams comme conseiller stratégique est un bon alignement. Mais qu’est-ce qui est ajouté au-delà de la reconnaissance du nom ? Il est difficile d’imaginer qu’un athlète, même extraordinaire, puisse réellement aider au recrutement ou à la puissante analyse que TMP développe. Williams finit par ressembler à un ornement de capot et, ce faisant, diminue la crédibilité de TMP.

Enfin, Osaka est une étude de cas dans sa propre ligue. La santé mentale et la capacité d’établir des limites personnelles sont les véritables problèmes en milieu de travail de la décennie à venir. Les employés apprennent à dire non aux conditions de travail inconfortables, aux délais irréalistes, aux déplacements incessants, aux tâches dégradantes et aux sacrifices forcés de temps avec leurs proches. Alors que les célébrités sont confrontées à un ensemble unique de problèmes, tout le monde peut s’identifier au besoin de résister aux demandes de vulnérabilité sur appel. Ainsi, lorsqu’Osaka s’est retirée de Roland-Garros, elle a créé une formidable opportunité pour ses sponsors de défendre sa cause.

De ces trois cas de marketing de célébrités actuellement visibles dans les technologies RH, l’histoire d’Osaka est la plus importante. Les gens sont épuisés, incertains et stressés. Les employeurs doivent reconnaître que nous ne pouvons pas tout changer, puis s’attendre à ce que les choses redeviennent ce qu’elles étaient. Osaka est un excellent exemple de faire ce qui est juste même si ce n’est pas populaire.

Lorsque votre entreprise est alignée sur une célébrité, elle obtient toute l’étoile. Parfois, c’est l’occasion de mettre en lumière quelque chose d’important. Le plus souvent, c’est juste une distraction lumineuse et scintillante.