Le Gouverneur Lamont annonce que le Connecticut reçoit une reconnaissance nationale pour ses efforts de rationalisation et ses améliorations technologiques

Communiqués de presse

06/08/2022

Le Gouverneur Lamont annonce que le Connecticut reçoit une reconnaissance nationale pour ses efforts de rationalisation et ses améliorations technologiques

Le Connecticut nommé lauréat du prix d’excellence du secteur public Tyler Technologies 2022

(HARTFORD, CT) – Le gouverneur Ned Lamont a annoncé aujourd’hui que l’État du Connecticut avait récemment reçu une reconnaissance nationale pour son utilisation de la technologie afin de rationaliser et d’améliorer les pratiques réglementaires de l’État et de fournir un meilleur service aux résidents du Connecticut.

Le Connecticut a été reconnu comme lauréat du prix d’excellence du secteur public Tyler 2022 pour avoir combiné la solution de réglementation de l’État de Tyler, CAVU eLicense, avec les meilleures pratiques réglementaires de l’État pour améliorer l’efficacité, la satisfaction des citoyens et le retour sur investissement.

Les régulateurs du Connecticut ont également dirigé la création d’un groupe d’utilisateurs national pour partager des idées, des meilleures pratiques et des solutions aux problèmes avec les régulateurs d’autres États.

« Au cours des dernières années, les agences du gouvernement de l’État ont mis en œuvre des changements importants dans leurs opérations afin que nous puissions rendre les transactions avec l’État plus faciles, plus rapides et disponibles en ligne », Le gouverneur Lamont a dit. « Nous continuons à avancer dans ces efforts, et je suis fier que le travail effectué par nos employés de l’État dans ce processus jusqu’à présent soit reconnu à l’échelle nationale. Je remercie chacun d’eux pour leur travail continu et leur engagement à faire du Connecticut un État convivial pour faire des affaires, et j’ai hâte de travailler davantage avec eux pour faire avancer nos efforts de gouvernement numérique.

« L’administration améliorée des licences du Connecticut est un autre exemple de la façon dont notre État ouvre la voie en utilisant la technologie pour moderniser les services gouvernementaux », La commissaire du Département des services administratifs (DAS) du Connecticut, Michelle Gilman, a déclaré. « Cette reconnaissance témoigne des collaborations inter-agences pour améliorer les services des agences, afin que les entreprises et les résidents aient un meilleur accès à des ressources publiques plus simples et plus faciles à utiliser. »

Le DAS est l’agence d’État qui comprend le Bureau des technologies de l’information (BITS), l’organisation centralisée des technologies de l’information de l’État impliquée dans ce projet.

« Le Département de la protection des consommateurs rationalise nos services d’octroi de licences et d’application depuis de nombreuses années et s’efforce d’offrir la meilleure expérience aux résidents du Connecticut », La commissaire du Département de la protection des consommateurs (DCP) du Connecticut, Michelle H. Seagull, a déclaré. « Nous sommes fiers de recevoir une reconnaissance nationale pour le travail accompli par notre division des licences pour étendre et coordonner ces services avec nos agences sœurs. »

Les régulateurs de plusieurs agences d’État utilisent la technologie de Tyler pour l’octroi de licences, l’application, les mesures disciplinaires et les services en ligne pour les industries réglementées. Le Connecticut a été un chef de file dans la mise en œuvre d’un système et de processus normalisés dans l’ensemble de ses agences.

Depuis 2016, le Connecticut a étendu son utilisation de eLicense de 4 à 12 agences et a augmenté le nombre d’options en libre-service pour les titulaires de licence. Aujourd’hui, 41 divisions et organismes de réglementation de l’État utilisent la même technologie, brisant les silos d’agence, garantissant une expérience cohérente pour les consommateurs, les titulaires de licence et les employés de l’État, et alignant les flux de travail sur les exigences législatives de chaque industrie réglementée.

Le Connecticut propose désormais des processus automatisés simplifiés et un libre-service en ligne pour les régulateurs et les titulaires de licence sur plus de 815 informations d’identification. Les renouvellements, les paiements et les mises à jour de compte sont rapides, faciles et, dans la plupart des cas, immédiats. La technologie est également utilisée pour Plaintes des consommateurs du Connecticut Department of Banking et le Centre de réclamation des consommateurs du Département de la protection des consommateurspermettant aux agences de répondre et de résoudre rapidement les plaintes des consommateurs, ainsi que de reconnaître et de suivre les tendances des plaintes dans l’État.

Les soumissions pour le prix d’excellence de Tyler ont été évaluées par un panel de dirigeants de Tyler et ont été jugées sur les critères suivants :

• Efficacité organisationnelle et productivité
• Réactivité organisationnelle aux employés, fournisseurs ou citoyens
• Valeur commerciale
• Innovation dans l’utilisation des applications ou des services Tyler de manière unique
• Pertinence pour d’autres organisations utilisant les solutions Tyler
• Réponse à la COVID-19 dans la gestion des transitions, des changements et/ou d’autres effets de la pandémie

Les lauréats du prix d’excellence Tyler ont été honorés lors de Tyler Connect à Indianapolis, Indiana, où ils ont été reconnus devant plus de 4 100 de leurs pairs du secteur public.

Twitter: @GouvNedLamont

Facebook : Bureau du gouverneur Ned Lamont