Le gouvernement de la Colombie-Britannique ne publiera pas le contrat Telus sur les centres d’appels de rendez-vous pour les vaccins – BC News

Le premier ministre et ministre de la Santé de la Colombie-Britannique a refusé de répondre directement aux questions mercredi sur le contrat du gouvernement avec Telus, le fournisseur dont les centres d’appels pour les rendez-vous pour le vaccin COVID-19 ont connu un début chaotique.

Pendant la période des questions, les libéraux de l’opposition ont demandé à plusieurs reprises au premier ministre John Horgan et au ministre de la Santé Adrian Dix de libérer le contrat et de fournir des informations de base, y compris sa valeur monétaire et le nombre d’employés promis aux centres.

Horgan et Dix n’ont pas fourni de détails, mais ont plutôt répété les remarques précédentes selon lesquelles lundi était une «mauvaise journée», lorsque Vancouver Coastal Health n’a pu prendre que 369 rendez-vous, mais que des mesures ont été prises pour améliorer la situation.

«Les gens ont de mauvais jours tout le temps», a déclaré Horgan. « Je suis assez confiant que Wayne Gretzky n’a pas marqué à chaque match auquel il a joué, mais il a continué à monter sur la glace et à faire de son mieux. C’est exactement ce que nous avons fait à Vancouver Coastal Health. »

L’autorité sanitaire était la seule à ne pas disposer d’un centre d’appels de secours pour le système fourni par Telus. Davantage de personnel a été ajouté et 4 000 rendez-vous ont été réservés mardi à Vancouver Coastal et 2 500 de plus à 13 heures mercredi, a déclaré Dix.

Telus a présenté ses excuses pour la performance des centres d’appels lundi, lorsque les résidents de 90 ans et plus et les autochtones de plus de 65 ans sont devenus éligibles pour prendre des rendez-vous, mais beaucoup ont connu des signaux et des messages occupés répétés leur disant de rappeler plus tard.

La société a déclaré qu’on lui avait demandé de fournir 156 agents pour répondre aux appels en tout temps dans toute la province, et elle a augmenté ce nombre à 250 mardi après-midi.

Les libéraux de l’opposition ont déclaré que seulement 33 preneurs d’appels avaient été initialement affectés à Vancouver Coastal – la deuxième plus grande autorité de la province.

Les libéraux ont demandé pourquoi le gouvernement pensait qu’il s’agirait d’un effectif adéquat, ainsi que qui a signé le contrat et quand.

La libérale Renee Merrifield, membre de l’Assemblée législative de Kelowna-Mission élue l’automne dernier, a demandé au premier ministre d’assumer l’entière responsabilité du déploiement «bâclé» du système.

«J’apprécie pleinement que la responsabilité se termine avec moi», a déclaré Horgan. « Si cela ne répond pas à la barre fixée par le nouveau membre de Kelowna, je lui présente mes excuses également. »

Dix a déclaré que 35 500 rendez-vous avaient été réservés au cours des trois derniers jours. Il a précédemment déclaré qu’environ 54 000 personnes sont éligibles à réserver cette semaine.

Il a déclaré que chaque autorité sanitaire avait signé un accord avec Telus pour fournir une capacité de centre d’appels dans le cadre d’un accord-cadre de longue date avec la société.

« Il est naturel que nous nous tournions vers un fournisseur exceptionnel tel que Telus pour ce faire », a déclaré Dix.

Le ministre a ajouté que le président de Telus, Darren Entwistle, avait «personnellement» conduit les efforts au cours des deux derniers jours pour faire les choses correctement.

La Colombie-Britannique a signalé mercredi 531 nouveaux cas de COVID-19 et un nouveau décès, pour un total de 1394 personnes décédées des complications du virus dans la province.

Il y a eu 51 nouveaux cas de variantes préoccupantes. Sur les 627 cas de variantes, 580 sont la souche identifiée au Royaume-Uni, 33 sont la variante détectée en Afrique du Sud et 14 sont liées au Brésil.

La province a confirmé qu’elle avait commencé à recevoir des approvisionnements en vaccin Oxford-AstraZeneca, qui facilitera la riposte à l’épidémie dans les communautés et les industries à haut risque.

Il y a eu deux éclosions de COVID-19 dans des foyers de soins de longue durée où la plupart des résidents et du personnel ont été vaccinés, ce qui, selon les experts, rappelle les limites de la vaccination.

Fraser Health a déclaré mardi qu’un résident et un membre du personnel avaient été testés positifs pour le COVID-19 à Fleetwood Place, un établissement de soins de longue durée à Surrey où 88% des résidents avaient été vaccinés.

L’épidémie fait suite à celle déclarée dimanche au Cottonwoods Care Centre de Kelowna, où 11 résidents et deux membres du personnel ont été testés positifs malgré la vaccination de 82% des résidents.

Certains des cas au foyer de soins de Kelowna concernent des personnes qui ont reçu deux doses du vaccin, a déclaré la Dre Bonnie Henry, responsable provinciale de la santé, plus tôt cette semaine.

Henry a déclaré que les vaccins sont efficaces pour prévenir les maladies graves et la mort, mais qu’ils ne stoppent pas nécessairement toute transmission, les masques et la distance physique restent donc importants.

Le Dr Sue Pollock, médecin hygiéniste de l’Intérieur Health, a déclaré dans un communiqué que huit des cas avaient au moins une dose et que cinq n’étaient pas immunisés pour diverses raisons.

Certaines des vaccinations n’ont eu lieu que récemment et cela peut prendre de deux à trois semaines pour renforcer l’immunité, a-t-elle déclaré.

« Parmi les cas actuels, tous les individus se portent bien. Nous les surveillons tous et effectuons des tests pour détecter toute autre personne susceptible d’être infectée. »

Pollock a déclaré que le vaccin était de nouveau offert à tous les membres du personnel et aux résidents qui ne l’avaient peut-être pas eu la première fois et que certains qui hésitaient auparavant l’accepteraient maintenant.

Aucune variante préoccupante n’a été identifiée, a-t-elle ajouté.

Horacio Bach, un expert en maladies infectieuses de l’Université de la Colombie-Britannique, a déclaré que le système immunitaire des personnes âgées pouvait prendre plus de trois semaines pour produire des anticorps ou ne pas les produire du tout.

Bach a déclaré qu’aucun vaccin n’empêchait la maladie 100% du temps, mais que les injections de COVID-19 se sont avérées sûres et très efficaces contre les maladies graves et l’hospitalisation.