L’avantage d’une meilleure technologie dans un petit cabinet d’avocats

Les chefs d’entreprise des cabinets d’avocats ont continuellement souligné la nécessité pour leurs cabinets d’avoir la bonne technologie en place pour mieux avancer sur la voie du succès.

Dans mon article précédent, j’ai souligné certaines des leçons que les dirigeants de petits cabinets d’avocats peuvent tirer de leurs pairs, mais pas nécessairement de leurs pairs associés directeurs. Au lieu de cela, nous avons examiné le rapport pour explorer les idées que les professionnels qui ne sont pas des avocats peuvent partager.

Comme je l’ai mentionné dans ce post précédent, les personnes qui ont une formation et une expérience différentes des avocats peuvent apporter des perspectives inestimables dans le processus de prise de décision, en particulier lorsque ces personnes sont des professionnels formés dont le seul objectif au sein d’un cabinet d’avocats est d’améliorer les opérations commerciales de l’entreprise.

L’un des domaines clés mis en évidence par ces professionnels des affaires qui aident les entreprises dirigeantes comptant 50 avocats ou moins était la nécessité d’avoir la bonne technologie en place dans leurs entreprises. De toute évidence, il s’agit d’un aperçu important pour les cabinets d’avocats de toute taille, bien sûr, mais peut-être surtout pour les petits cabinets qui peuvent ne pas bénéficier d’un responsable technique dédié ou même d’un directeur commercial à temps plein.

En fait, 66% de ces professionnels, lorsqu’on leur a demandé d’identifier les risques pour la rentabilité future de leur cabinet, ont identifié les avocats sous-performants comme un défi majeur. En fait, 27 % ont déclaré que les avocats sous-performants représentaient un risque élevé à la rentabilité de leur entreprise.

Or, cela ne veut pas dire que ces chefs d’entreprise manquent de confiance dans les avocats de leur cabinet ; au lieu de cela, il semble beaucoup plus probable qu’il s’agisse simplement d’un indicateur que certains avocats ne disposent pas des bons outils pour offrir plus de productivité, de service et de performance à leurs clients.

Compte tenu de l’incertitude du monde d’aujourd’hui, je pense que c’est peut-être particulièrement vrai. Au cours de la pandémie, de nombreux avocats de petits cabinets d’avocats se sont retrouvés à essayer de rattraper les exigences technologiques du travail à distance ; et plus important encore, ils ont eu du mal à suivre le rythme de l’engagement numérique de leurs clients. Ces défis représentaient une gamme de luttes réelles qui nécessitent une adoption technologique plus significative parmi les cabinets d’avocats de toutes tailles, mais peut-être davantage parmi les cabinets plus petits.

Relever le défi technologique

Ce défi de prouesses technologiques n’est pas inconnu à bon nombre de ces chefs d’entreprise de petites entreprises – en fait, c’est un défi qu’ils disent avoir l’intention de relever. Quelque 46 % des répondants à la Chefs d’entreprise de petits cabinets d’avocats Le rapport a déclaré qu’ils « utiliseront certainement » la technologie pour aider à réduire les coûts au cours de l’année à venir. En fait, une plus grande utilisation de la technologie était l’étape la plus citée pour améliorer les performances. Et la pandémie a également joué un rôle dans la mise en évidence de ce besoin, avec 73% des personnes interrogées déclarant que leur concentration sur une plus grande utilisation de la technologie augmenté à la suite de leurs expériences en 2020.

le Chefs d’entreprise de petits cabinets d’avocats rapport donne un bon aperçu des types de technologies que ces entreprises utilisent ou envisagent d’adopter. La grande majorité des dirigeants de petits cabinets d’avocats déclarent que leurs cabinets ont adopté des outils technologiques essentiels, tels que la technologie de recherche juridique (79 % des personnes interrogées le disent) ; sites Web et outils de présence sur Internet (70 %) ; Solutions de facturation électronique (67 %) ; et les systèmes de gestion financière (64%).

Mais je pense que l’histoire la plus importante réside dans les entreprises qui se trouvent parmi la minorité qui déclare avoir pas d’idée adopter ce genre de technologies de base. Parmi ces petits cabinets d’avocats, 12% disent qu’ils n’ont pas l’intention de commencer à utiliser des outils tels que des sites Web ou des outils de présence sur Internet, avec un pourcentage identique évitant toute sorte d’adoption de la technologie de facturation électronique. De plus, un pourcentage considérablement plus important, 58 %, a déclaré qu’il n’avait pas l’intention d’adopter une quelconque technologie de gestion de la relation client.

Ce n’est pas comme si ces chefs d’entreprise ne comprenaient pas les avantages potentiels d’une meilleure technologie. Dans le même sondage, les deux principales raisons citées par les personnes interrogées pour adopter une meilleure technologie concernaient toutes la productivité : je) pour réduire le temps nécessaire à l’accomplissement des tâches – un problème majeur pour les avocats des petits cabinets d’avocats qui ont besoin de consacrer plus de temps à la pratique du droit ; et ii) pour débloquer des économies à long terme.

Les entreprises qui hésitent à s’orienter vers ce type de technologies d’amélioration des affaires courent un fort risque de prendre du retard par rapport à leurs concurrents. Dans un marché où 63 % des petits cabinets d’avocats déclarent qu’il est difficile de faire face à la concurrence d’autres cabinets, et où les autres petits cabinets d’avocats sont facilement reconnus comme la principale source de concurrence, tout ce qu’un autre petit cabinet d’avocats fait que votre l’entreprise est ne pas crée la menace immédiate d’un désavantage concurrentiel.

Bien sûr, l’inverse est également vrai. Si votre entreprise fait quelque chose que vos concurrents ne font pas, alors votre entreprise sera celle qui se démarquera de la foule, en particulier dans l’esprit des clients.