La vente au détail de produits de haute technologie a toujours une présence physique
Pour de nombreuses personnes, commander des produits tels que des appareils électroniques, des articles ménagers et même des vêtements est devenu une expérience pointer-cliquer à partir d’un ordinateur ou d’un smartphone, plutôt que de se rendre au magasin ou au centre commercial à proximité. De nombreux consommateurs férus de technologie comparent les spécifications, les fonctionnalités et les prix des produits sur des sites en ligne sans la pression d’un vendeur en magasin. Cette commodité, associée aux problèmes de santé des dernières années en raison de la pandémie de COVID-19, a mis en danger la survie de nombreux magasins physiques. De plus en plus, les urbanistes essaient de trouver d’autres utilisations pour les espaces abandonnés dans les centres commerciaux.
Mais pour certains détaillants de produits de haute technologie, il y a encore une certaine valeur dans la vente au détail physique, pas tant pour le volume des ventes directes, mais plus du point de vue de l’information et du marketing de marque.
Meta, les créateurs de Facebook, a récemment déclaré qu’il ouvrirait un magasin physique à Burlingame, en Californie, qui permettrait aux clients d’essayer ses différents produits métavers. La société est convaincue qu’un magasin physique faciliterait ses efforts de développement et de marketing de produits métavers.
Depuis des années, le géant de l’électronique grand public Apple exploite des magasins physiques qui sont une vitrine pour ses différents produits. Le rival d’Apple, Samsung, dispose d’un nombre plus limité de magasins « Experience » pour faire la démonstration de sa technologie. Les principaux fournisseurs de téléphones mobiles tels que Verizon, AT&T et T-Mobile continuent de maintenir des emplacements physiques. L’entreprise automobile innovante Tesla exploite des points de vente qui permettent aux clients de voir ses véhicules et de poser des questions.
Malheureusement, le roi du commerce en ligne, Amazon, a eu des expériences mitigées avec la vente au détail physique. En mars, Amazon a annoncé qu’il fermerait 68 magasins physiques aux États-Unis et au Royaume-Uni qui vendaient des livres, des appareils électroniques tels que des Kindles et d’autres produits populaires. Cependant, Amazon maintient une présence dans la vente au détail de briques et de mortier grâce à ses points de vente de repas et de collations Amazon Go et à ses épiceries Amazon Fresh. La société prévoit également d’ouvrir un magasin de vêtements physiques à Los Angeles.
La galerie suivante montre quelques exemples d’entreprises technologiques qui ont ou auront bientôt une présence commerciale physique.
Spencer Chin est rédacteur en chef de Design News et couvre le rythme de l’électronique. Il possède de nombreuses années d’expérience dans les développements de composants, de semi-conducteurs, de sous-systèmes, d’alimentation et d’autres facettes de l’électronique, tant du point de vue commercial/de la chaîne d’approvisionnement que technologique. Il est joignable au [email protected]