La réputation de Pharma reste élevée puisque ViiV, Horizon et Pfizer sont en tête de liste

La réputation de Pharma reste élevée parmi les groupes de patients et le grand public, mais les patients espèrent voir davantage d’entreprises adopter des changements en matière de soins à domicile, de thérapies numériques et d’inégalités en matière de santé.

ViiV Healthcare, Horizon Therapeutics et Pfizer sont en tête de liste en matière de réputation d’entreprise, selon l’enquête PatientView Corporate Reputation of Pharma récemment publiée.

Le rapport a interrogé quelque 2 150 groupes de défense des patients sur la réputation de 47 sociétés pharmaceutiques.

« L’un des principaux domaines qui émerge, en particulier avec l’évolution vers une approche centrée sur le patient dans l’industrie, est la nécessité de comprendre, du point de vue du patient, dans quelle mesure les entreprises s’en sortent ou ne s’en sortent pas », a déclaré Alex Wyke, PDG de PatientView.

Après avoir souffert d’une faible perception du public pendant des décennies, l’industrie pharmaceutique a vu cette augmentation en flèche en 2020 lorsque le COVID-19 a frappé et que des fabricants de médicaments comme Pfizer, Moderna et Johnson & Johnson ont rapidement transformé les vaccins.

Depuis lors, l’industrie a bénéficié d’une meilleure perception du public par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. L’enquête a révélé que parmi 240 groupes de patients américains, 67 % ont déclaré que l’industrie avait une « excellente » ou « bonne » réputation d’entreprise, contre 57 % en 2020.

Wyke a noté que les principales entreprises de réputation – ViiV Healthcare, spécialisée dans les traitements du VIH, Horizon Therapeutics et Pfizer – ont excellé en grande partie en raison de la façon dont les groupes de patients perçoivent ce que ces organisations font pour changer leur approche des soins.

« Pfizer est arrivé en tête, évidemment, en raison de sa contribution au domaine des vaccins », a déclaré Wyke. « Mais Horizon et ViiV ont fait des efforts extraordinaires pour comprendre les dilemmes des patients pour lesquels ils fournissent des traitements. Les exemples incluent le développement de traitements à domicile plutôt que d’envoyer un patient à l’hôpital, davantage de connexions numériques ou des informations packagées adaptées. C’est le genre de choses que les entreprises font le plus, et certaines le font bien. »

Même avec des développements positifs dans l’industrie, l’enquête a révélé qu’il reste encore du travail à faire. Les groupes de patients sont de plus en plus préoccupés par une variété de problèmes, y compris l’interruption des soins pendant la pandémie.

« Les essais cliniques ont été suspendus, il y a eu des pénuries de médicaments et il y a un niveau croissant d’impatience parmi les groupes de patients et les patients qu’ils représentent », a déclaré Wyke.

Les groupes de patients ont également identifié les inégalités en matière de santé, les prix élevés des médicaments, la sécurité des patients et le manque de transparence de l’industrie comme des problèmes qui nécessitent plus d’attention.

Wyke a déclaré que l’amélioration de la réputation de l’industrie pharmaceutique en raison de la pandémie s’accompagne de plus grandes attentes. Le public et les patients ont des attentes plus élevées pour l’industrie pharmaceutique lorsqu’il s’agit de développer d’autres médicaments aussi rapidement que les vaccins COVID-19 ont été envoyés dans le pipeline, a-t-il ajouté.

« La façon dont les vaccins ont été approuvés si rapidement, [patients are asking] ‘Pourquoi ne peuvent-ils pas faire cela pour les soins contre le cancer ou d’autres [diseases]?’ », A déclaré Wyke.

En fin de compte, l’enquête a révélé que de nombreux groupes de patients sont prêts à abandonner la pandémie et ses effets et à voir à la place l’industrie relever de nouveaux défis.

« Aux États-Unis, contrairement à ailleurs, il y a ce sentiment maintenant que [people] veulent mettre COVID derrière eux et faire face à d’autres situations », a déclaré Wyke.

Cette histoire est apparue pour la première fois sur mmm-online.com.