La patronne de la publicité sur Facebook, Carolyn Everson, quitte la société de médias sociaux

« Je suis extrêmement fière de ce que nous avons entrepris d’accomplir, mais bien plus fière de mon équipe et du soutien que nous nous sommes montré, en particulier dans les moments difficiles », a déclaré Mme Everson dans un article sur sa page Facebook. « J’ai toujours dit que personne ne mentionnera jamais à mes funérailles le montant des revenus que j’ai supervisés. Mais j’espère qu’un jour quelqu’un dira que mon héritage sur Facebook réside dans la façon dont je me suis présenté pour mon équipe, pour nos clients et pour notre industrie.

Certains responsables publicitaires considéraient Mme Everson comme un successeur possible du chef des revenus de Facebook, David Fischer, qui a annoncé son intention de quitter l’entreprise plus tard cette année. Ce mois-ci, Facebook a nommé Marne Levine, lieutenante de longue date du chef des opérations Sheryl Sandberg, au poste nouvellement créé de chef des affaires. Le nouveau rôle d’agent commercial supervise les activités publicitaires et les partenariats mondiaux de l’entreprise.

Facebook a déclaré que Nicola Mendelsohn sera le chef par intérim du groupe commercial mondial que Mme Everson a dirigé. Mme Mendelsohn supervisait la région Europe, Moyen-Orient et Afrique du groupe et travaille chez Facebook depuis plus de huit ans.

« Nous souhaitons le meilleur à Carolyn alors qu’elle entre dans un nouveau chapitre », a déclaré une porte-parole de Facebook. « Nous sommes reconnaissants pour ses contributions. »

Mme Everson est considérée comme l’une des assistantes clients les plus efficaces dans le domaine de la publicité et est connue pour ses relations étroites avec les responsables marketing de tous les secteurs. Mercredi, son message sur Facebook expliquant qu’elle avait quitté l’entreprise a reçu plus de 500 commentaires avec de nombreux spécialistes du marketing bien connus.

« C’est une perte incroyablement énorme pour Facebook et l’ensemble de l’industrie », a écrit Musa Tariq, directeur du marketing de la plateforme de financement participatif GoFundMe.

Mme Everson a également été l’apologiste en chef de Facebook pour de nombreux problèmes auxquels le géant des médias sociaux a été confronté ces dernières années, de la fuite de données de Cambridge Analytica aux incidents de mesure des publicités. À travers les crises, elle a non seulement joué un rôle public, mais a travaillé dans les coulisses pour tenir les annonceurs informés afin de désamorcer ou de limiter les retombées financières pour la plate-forme, ont déclaré des responsables publicitaires au Wall Street Journal.

L’été dernier, Mme Everson a joué un rôle essentiel en persuadant les principaux annonceurs de ne pas suspendre ou limiter les dépenses sur Facebook lorsque des groupes de défense des droits civiques ont appelé au boycott du réseau social pour ne pas avoir contrôlé la propagation des discours de haine et de désinformation. Elle a envoyé des e-mails et hébergé des appels avec des annonceurs et des agences de publicité tout au long de l’épisode pour indiquer aux marques que Facebook prenait des mesures pour résoudre le problème. Facebook s’est rapidement remis du boycott et a enregistré des revenus records au troisième trimestre de l’année dernière malgré l’imbroglio.

Au début de son mandat, Mme Everson a aidé à former le conseil des clients de Facebook, un groupe sur invitation uniquement composé des meilleurs spécialistes du marketing et des meilleurs dirigeants d’agences de publicité. Le conseil, qui a été créé pour permettre aux grandes marques de donner leur avis sur les produits publicitaires de l’entreprise technologique, a aidé Facebook à établir des relations solides avec certains des plus gros consommateurs de publicité du pays. D’autres plates-formes technologiques ont reproduit l’idée du conseil de l’entreprise.

Certains dirigeants ont déclaré que le départ de Mme Everson pourrait avoir des répercussions financières sur Facebook. « Elle était aimée et entretenait des relations profondes avec les spécialistes du marketing », a déclaré Rishad Tobaccowala, conseiller principal du géant de la publicité Publicis Groupe. SA

. « Sans elle, ils n’ont pas de véritable visage émotionnel sur le monde. »

Écrire à Sarah E. Needleman à sarah.needleman@wsj.com et Suzanne Vranica à suzanne.vranica@wsj.com