La numérisation et la technologie cloud sont essentielles au secteur bancaire de demain

Dans le monde en évolution rapide d’aujourd’hui, la transformation numérique n’est pas seulement une tendance ; c’est devenu la clé de la survie. Le secteur bancaire se trouve désormais à la croisée des chemins où l’adoption de plateformes basées sur le cloud et la collaboration avec des tiers spécialisés ne sont pas seulement une option, mais une nécessité.

Les banques s’enlisent souvent dans des systèmes existants qui entravent la croissance et deviennent un handicap. La voie à suivre pour le secteur bancaire passe sans aucun doute par la numérisation et les technologies cloud, selon un livre blanc du cabinet de conseil en innovation Zühlke Group.

Cette évolution du secteur bancaire vers les nouvelles technologies permet une prise de décision basée sur les données et des expériences client personnalisées, entre autres avantages essentiels pour renforcer l'engagement et la fidélité.

Les banques innovent notamment dans le cadre des « écosystèmes de services financiers ». Cela fait référence à des modèles de collaboration entre différentes institutions financières dans lesquels chacune est en mesure de tirer parti de ses offres distinctes et complémentaires. Cela peut contribuer à offrir des expériences client plus fluides.

« Un écosystème qui fonctionne bien nécessite une plateforme bancaire moderne, idéalement composée de services basés sur le cloud. De cette façon, il peut permettre l'intégration et l'orchestration complexes des offres de produits et des expériences client entre les participants afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la résilience », selon Maurice Roach, directeur général des services financiers au Royaume-Uni chez Zühlke.

Si les banques traditionnelles espèrent suivre le rythme d’un secteur en évolution, il est important de donner la priorité aux nouvelles collaborations au sein d’un écosystème de services financiers. Cela peut aider les banques à être plus compétitives, plus innovantes et permettre une meilleure intégration avec des tiers.

« En tirant parti des partenariats, des nouveaux canaux et des solutions technologiques modernes, vous pouvez relever ces défis et devenir plus agile, en évoluant plus rapidement pour répondre aux besoins en constante évolution des clients. L’écosystème des services financiers vous permet de le faire de la manière la plus efficace possible », a déclaré Rasha Hamdan, ancienne consultante commerciale principale de Zühlke.

Construire ou acheter ?

Afin de faire ce saut vers l’innovation et d’adopter une approche écosystémique, la première étape consiste à développer une stratégie viable. Ensuite, les personnes et la culture devront être la principale priorité, et envisager de grands changements dans toute organisation nécessitera une bonne communication, de la motivation et une clarté sur les objectifs finaux.

Vient ensuite la décision de « construire ou d'acheter » : en d'autres termes, si les nouvelles technologies et services à proposer seront construits en interne ou sous-traités à un tiers. Il y a des avantages et des inconvénients dans les deux cas et certaines banques peuvent choisir à la fois d’acheter pour certaines parties de leur activité et de construire pour d’autres.

Surtout, il sera important à moyen terme pour les banques d’accélérer la migration vers le cloud, à mesure que la technologie cloud atteint de nouveaux niveaux de maturité et que ces outils deviennent de plus en plus essentiels pour que les entreprises gardent une longueur d’avance.

« La plupart des banques traditionnelles utilisent actuellement un modèle de cloud hybride ou s'éloignent de ce qu'elles ont sur site, car beaucoup comprennent l'intérêt de créer un noyau numérique solide, d'accéder aux écosystèmes d'API et de se débarrasser des anciennes plates-formes coûteuses et encombrantes », a expliqué Gardon.

« Cependant, il est important de rappeler qu’avec le cloud, la bonne approche est essentielle. Comme toute autre technologie, la mise en œuvre et la maintenance du cloud comportent des défis.