La mise sous séquestre d’Island Escape Cruises NZ laisse les passagers de Kimberley dévastés
L’effondrement d’une société de location de bateaux de luxe opérant au large des côtes de l’Australie occidentale a dévasté les passagers, certains exigeant des dizaines de milliers de dollars d’indemnisation.
Points clés:
- Les passagers demandent une indemnisation après la mise sous séquestre de la location de bateaux de luxe
- Le super-yacht Island Escape reste confisqué au port de Broome
- Le destinataire prévient que les remboursements sont peu probables à ce stade
Island Escape Cruises NZ, qui a annulé une série de voyages de 12 jours, est entre les mains des récepteurs Caliber Partners NZ.
Le super-yacht de 53,5 mètres de la société, Island Escape, a été saisi au port de Broome, avec une ordonnance du tribunal fédéral limitant ses mouvements et ses opérations.
L’homme du Queensland Murrie Taylor a été réservé pour une croisière début juillet au départ de Broome, mais a déclaré que son voyage au paradis s’était rapidement transformé en cauchemar.
Lui et d’autres passagers attendaient dans le hall de son hôtel d’être récupérés par la compagnie de croisière.
Lorsqu’il a demandé pourquoi le bus était en retard, on lui a dit qu’il ne prendrait pas de passagers.
« Nous étions fondamentalement ébahis », a-t-il déclaré.
« Nous sommes restés bloqués … et nous n’avions pas d’hébergement cette nuit-là. »
Les passagers craignent d’être remboursés
M. Taylor a déclaré qu’il avait payé environ 30 000 dollars pour le voyage lorsque lui et sa femme ont dû dépenser des milliers de dollars supplémentaires pour un hébergement d’urgence et des changements de vol après que des annulations les aient laissés bloqués à Broome.
« Ce n’est pas seulement le coût financier, c’est le fardeau du chagrin que cela a causé à beaucoup de gens et c’est juste dégoûtant », a-t-il déclaré.
Naomi Hunter et son mari, tous deux de NSW, ont déclaré avoir dépensé près de 30 000 $ en billets pour un voyage en août qui ne s’est jamais produit.
Mme Hunter a dit qu’elle craignait que leur argent ne soit pas restitué.
« Si nous serons un jour éligibles à quoi que ce soit, je ne sais pas », a-t-elle déclaré.
« Pas d’argent » pour payer les remboursements
D’autres clients ont exprimé leur frustration sur la page Facebook de l’entreprise, qui a depuis été supprimée, mettant en garde les voyageurs potentiels contre la réservation de futures croisières.
Le représentant de Caliber Partners NZ, Neale Jackson, a déclaré que les remboursements étaient peu probables à ce stade.
« Nous ne savons pas encore ce qui a conduit l’entreprise à se trouver dans cette position », a déclaré M. Jackson.
« Il ne peut effectuer aucun remboursement car il n’a pas d’argent pour le faire.
« L’entreprise n’employait pas de personnel à la date de notre nomination, donc [as far as we understand] il n’y a pas de demandes de salaire. »
M. Jackson a déclaré que les clients rejoindraient une liste des autres créanciers non garantis de la société.
« Nous nous attendons à ce que l’argent dû aux clients soit considéré comme une créance non garantie contre la société concernée », a-t-il déclaré.
Il a également déclaré qu’il y avait une autre entité d’Island Escape Cruises qui n’était pas sous séquestre.
« Une chose à noter est que nous sommes séquestres de deux entités domiciliées en Nouvelle-Zélande; Island Escape Cruises (NZ) Ltd et Seasons Shipping Ltd », a-t-il déclaré.
« Nous ne sommes pas des séquestres de l’entité domiciliée en Australie [Island Escape Cruises (Australia) Pty Ltd]. »
Les clients entament une action en justice
M. Taylor a déclaré qu’un manque de communication de la part de l’entreprise et de son directeur général, Erik Helseth, avait ajouté à sa détresse.
« Après environ sept tentatives pour les contacter, il a répondu au téléphone », a déclaré M. Taylor.
« Il s’est excusé et a dit que toutes les personnes seraient remboursées … Je n’ai plus jamais entendu parler de lui. »
Mme Hunter a déclaré qu’elle s’était également sentie confuse après avoir payé environ 30 000 $ à l’entreprise.
« Nous avions l’impression d’être vraiment sur une branche », a-t-elle déclaré.
« Je ne savais pas à qui m’adresser.
Les restrictions frontalières du COVID-19 ont rendu difficile pour les touristes de souscrire une assurance voyage en WA, laissant de nombreux voyageurs dépendre fortement des remboursements.
« En raison du COVID et des passages frontaliers, il était extrêmement difficile pour un résident australien d’obtenir une assurance voyage pour un voyage en Australie », a déclaré M. Taylor.
« Nous avons en fait entamé une action en justice contre Island Escape Cruises Australia pour voir si nous pouvons récupérer de l’argent », a-t-il déclaré.
L’ABC a tenté de contacter Island Escape Cruises NZ pour un commentaire mais n’a pas reçu de réponse.