La gardienne de l’école refuse de télécharger une application téléphonique qui surveille l’emplacement, dit qu’elle l’a renvoyée

Michelle Dionne était enthousiasmée par son nouvel emploi, aidant à prévenir la propagation du COVID-19 en effectuant un nettoyage supplémentaire dans une école primaire de Darwell, en Alberta. – à environ 85 kilomètres à l’ouest d’Edmonton.

Mais en octobre dernier, après avoir été au travail pendant environ six semaines, son patron de l’entreprise de nettoyage a envoyé un message à l’échelle de l’entreprise – demandant aux employés de télécharger une application sur leur téléphone personnel qui vérifierait leur emplacement et s’assurerait qu’ils travaillaient leurs heures prévues.

Dionne a trouvé la demande offensante et a refusé.

«J’étais à l’école pour travailler pour que je puisse subvenir aux besoins de mon fils», a-t-elle déclaré à Go Public. « Nous ne sommes pas des voleurs. Nous n’avons pas besoin d’un moniteur de cheville. »

Moins de deux mois plus tard, la mère célibataire a été licenciée – son refus de télécharger l’application a été mentionné dans sa lettre de licenciement.

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On a demandé à d’autres Canadiens de télécharger des logiciels qui aident les employeurs à surveiller à distance leur productivité – comme des applications téléphoniques qui enregistrent la position d’un employé via GPS et des logiciels qui surveillent l’activité de leur souris d’ordinateur. D’autres ont des dispositifs de repérage dans leurs véhicules.

Cela a incité certains avocats du travail consultés par Go Public à tirer la sonnette d’alarme.

«Le suivi des employés… est le début d’un récit édifiant qui pourrait nous mener à un endroit où nous ne voulons pas vraiment aller», a déclaré l’avocate en droit du travail de Toronto, Soma Ray-Ellis.

«Nous devons faire une pause… avant de suivre un chemin pour être suivi toute la journée, tous les jours, où que nous soyons.

«Tout le monde installe cette application»

Dionne se dit ravie d’avoir obtenu le poste l’automne dernier – responsable de choses comme la désinfection des poignées de porte, des interrupteurs d’éclairage et des salles de bains pour empêcher la propagation possible du coronavirus.

«Avec la pandémie en cours, je me sentais comme un élément important de l’équipe», a-t-elle déclaré. « J’ai été complimenté [by her employer and school authorities] pour avoir fait un si bon travail. « 

Lorsque son patron lui a dit de télécharger l’application, Dionne se dit préoccupée par sa vie privée. L’application irait sur son téléphone personnel et, dit-elle, son patron n’a pas clairement expliqué comment cela fonctionnait ou ce qu’il adviendrait des données collectées.

« C’était juste une déclaration générale – » Tout le monde installe cette application sur son téléphone. C’est ainsi que nous faisons les choses à partir de maintenant « , a déclaré Dionne.

L’application, appelée Spot, génère un geofence – une limite virtuelle, créée par l’employeur à l’aide du GPS – qui détecte quand un employé entre ou sort. L’application enregistre un signal du téléphone portable du travailleur, lorsque le paramètre «emplacements» est activé, afin que le patron puisse dire si un employé est sur place et combien d’heures cette personne travaille. Il enregistre uniquement l’emplacement d’un employé lorsqu’il entre et sort de la barrière géographique et ne suit pas leurs mouvements spécifiques.

REGARDER | Le dépositaire qui a refusé de télécharger l’application de suivi a été renvoyé par la suite:

Il n’est pas clair où ces données sont stockées, ni si d’autres informations sur les employés peuvent être incluses.

Go Public a contacté le créateur de l’application, BrightHR, basé au Royaume-Uni. La porte-parole Natalie Shallow a déclaré que, bien que l’application collecte des données, ces données «appartiennent à l’organisation cliente» – c’est-à-dire à l’entreprise qui utilise l’application – et sont donc soumises aux propres politiques de l’entreprise.

La protection des données « est conforme à toutes les lois applicables, y compris la Personal Information Protection Act de l’Alberta », a déclaré Shallow.

Dionne s’inquiétait de savoir où les informations pourraient aboutir. Elle savait que des applications comme Instagram, Facebook et d’autres avaient été violées. Elle dit que personne ne lui a dit dans quelle mesure les informations seraient protégées.

Emplacement, emplacement, emplacement

Les entreprises qui créent des applications similaires – telles que ActivTrak, Teramind et Hubstaff – ont dit à CBC News ils ont constaté une augmentation des demandes de renseignements des clients, mais n’ont pas fourni de chiffres canadiens.

BrightHR affirme avoir plus de 60 000 petites entreprises clientes dans le monde et que l’utilisation de Blip «a augmenté de façon exponentielle au cours des deux dernières années».

L’augmentation soulève des questions sur ce qui est ou n’est pas des renseignements personnels.

Selon Loi sur la protection de la vie privée de l’Alberta, la localisation d’un travailleur est considérée comme une information personnelle lorsqu’elle est collectée pour gérer cet employé.

En Colombie-Britannique – qui a des lois similaires sur la protection de la vie privée – un cas de 2013 avant que le Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée ait constaté de la même manière qu’une entreprise utilisait les renseignements personnels des employés lorsqu’elle s’appuyait sur des téléphones cellulaires GPS pour, en partie, «confirmer la présence des employés et gérer autrement les relations avec ses employés».

Quand le consentement est-il vraiment un consentement?

Ray-Ellis dit que le simple fait qu’un employé télécharge une application à la demande du patron ne signifie pas qu’il donne son consentement éclairé. Les employeurs doivent savoir comment les données collectées seront stockées, partagées ou utilisées – et ces informations doivent être clairement expliquées lors d’une formation appropriée sur le nouveau logiciel.

«L’employeur devrait expliquer à quoi sert l’application», a déclaré Ray-Ellis. « Qui y a accès? Les données sont-elles stockées de manière sécurisée? Les données sont-elles suivies en temps réel? Et quel est le véritable objectif? »

L’avocat de l’emploi de Toronto, Lior Samfiru, a déclaré à Go Public que les employeurs peuvent obliger les employés à télécharger une application sur leur téléphone portable – mais seulement s’ils leur disent que c’est une exigence lors de leur embauche.

Sinon, refuser de le télécharger «ne serait pas considéré comme une faute».

Cependant, a ajouté Samfiru, un employeur peut laisser partir un employé « pour à peu près n’importe quelle raison » tant que toute indemnité de départ due est versée.

Selon Ray-Ellis, l’une des plus grandes préoccupations concernant les logiciels de tatouage est que les employeurs ne savent souvent pas assez comment les données seront utilisées – ce qui rend difficile le consentement éclairé.

«Les employeurs… devraient comprendre où vont ces données», a-t-elle déclaré. « Y a-t-il un tiers qui y a accès? Est-ce qu’il migre vers une juridiction étrangère? »

L’ancienne patronne de Dionne admet qu’elle ne savait pas où les données générées par Blip seraient stockées lorsqu’elle a présenté l’application à son effectif l’automne dernier.

«Je n’ai jamais posé cette question et je n’ai jamais pensé à la poser», a déclaré Hanan Yehia, fondateur et propriétaire de HY Cleaning Services, qui exploite des services de nettoyage pour huit emplacements dans le nord de l’Alberta.

Elle dit qu’après que Dionne ait fait part de ses inquiétudes, elle est retournée à BrightHR pour plus d’informations et a été informée que les mouvements des employés au sein de la barrière géographique ne sont pas spécifiquement surveillés. Yehia dit qu’elle a partagé cette information avec Dionne.

L’application était une solution à un problème, dit Yehia – elle cherchait un moyen de simplifier la paie en suivant facilement les heures et en s’assurant que les employés qui prétendaient travailler étaient effectivement au travail.

«Nous avons eu des problèmes à certains endroits où ils disaient qu’ils étaient sur place, qu’ils travaillaient, mais ce n’était pas le cas», a-t-elle déclaré, précisant que la présence n’était pas un problème avec Dionne. Elle dit également que le refus de Dionne de télécharger l’application n’était pas la seule raison pour laquelle elle a été licenciée.

Ray-Ellis soutient que l’utilisation de telles applications devrait être un dernier recours pour éviter toute violation de la législation sur la protection de la vie privée.

«S’il y a un autre mécanisme, je conseillerais certainement à mes clients employeurs de penser d’abord à d’autres moyens de suivre leurs employés», a-t-elle déclaré.

Dionne a déclaré qu’elle avait travaillé dans d’autres endroits qui utilisaient une carte de pointage pour suivre les heures et qu’elle était heureuse de le faire.

«Tu pars à la fin de la journée, la carte reste là. Mais c’était mon [personal] téléphone », dit-elle.

‘Opportunité raisonnable’

Toutes les provinces et tous les territoires ont des lois qui réglementent la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels dans le secteur public, mais en ce qui concerne le secteur privé, seuls la Colombie-Britannique, l’Alberta et le Québec ont des lois similaires.

HY Cleaning Services doit se conformer à la Personal Information Protection Act (PIPA) de l’Alberta. Il stipule que les entreprises peuvent collecter des informations personnelles sur les employés à «des fins raisonnables liées au recrutement, à la gestion ou au licenciement du personnel» à condition qu’un «préavis raisonnable» soit fourni et que les employés soient informés des raisons pour lesquelles ces informations seront collectées.

Il stipule également qu’une organisation «doit donner à la personne une possibilité raisonnable de refuser son consentement».

« Je ne pense pas que c’était une option », a déclaré Dionne. « Je ne pense pas que ce soit le cas, car cela a conduit à mon licenciement. »

Les préoccupations concernant ce que les entreprises peuvent faire avec les données personnelles qu’elles collectent sur les employés ont en partie incité le gouvernement à lancer Charte numérique du Canada et loi de mise en œuvre l’automne dernier.

Une fois mis en œuvre – pas prévu de sitôt, il est en deuxième lecture – il « modernisera le cadre de protection des renseignements personnels dans le secteur privé ».

Même dans ce cas, Ray-Ellis ne pense pas que la charte va assez loin avec certaines protections des employés, telles que «de quoi ils sont protégés et… quand peuvent-ils refuser leur consentement».

«Nous abandonnons une grande partie de nos droits à la vie privée sans même réaliser ce à quoi nous renonçons», a-t-elle déclaré. « Avant qu’il ne soit trop tard et que nous descendions une pente glissante, il est temps que nous regardions cela. »

Dionne dit que ce fut un coup dur d’être renvoyé, mais l’expérience a une lueur d’espoir.

Elle veut maintenant apprendre comment aider d’autres employés qui estiment qu’ils n’ont pas non plus été traités correctement.

«Je retourne à l’école», a déclaré Dionne. « Je pense entrer dans la loi. »