La crise sanitaire au Brésil oblige Santander à se retirer du bureau

SAO PAULO (Reuters) – Il y a moins d’un mois, Banco Santander Brasil comptait près de 65% de ses employés dans leurs bureaux, tandis que les deux plus grandes banques brésiliennes continuaient à travailler presque toutes à domicile.

Désormais, sous la pression des travailleurs et des autorités sanitaires, l’unité brésilienne de la Banco Santander en Espagne dit davantage à son personnel de rester à la maison.

La retraite de Santander Brasil est le dernier signe de tension entre la volonté des entreprises de rouvrir des bureaux et le risque croissant de contagion alors que la crise du COVID-19 au Brésil s’aggrave.

«Il n’y a plus de lits d’hôpitaux, donc les banques envoient des travailleurs chez eux», a déclaré Ivone Silva, chef du syndicat des employés de banque dans la région de Sao Paulo.

Santander Brasil a déclaré mercredi dans un communiqué au syndicat qu’il réduirait encore la taille des équipes travaillant à son siège, mais n’a pas révélé de combien.

«Après beaucoup de pression, Santander a réduit le nombre d’employés dans ses bureaux à environ 30%», a déclaré Silva.

Santander Brasil a refusé de dire si cette décision avait été prise sous pression. Dans une note interne aux travailleurs, il a déclaré qu’il vidait ses bâtiments en raison de l’aggravation de la pandémie.

Le directeur général de la banque brésilienne, Sergio Rial, a vivement critiqué le travail à domicile, affirmant que cela empêchait la diffusion de la culture de l’entreprise.

«Ce n’est pas une panacée, ni quelque chose de transformateur comme vous pouvez l’imaginer», a-t-il déclaré lors d’une conférence téléphonique.

Les banques comptent parmi les plus grands employeurs du Brésil et 450 000 personnes travaillent pour des institutions financières dans des rôles allant des caissiers aux négociants en passant par les banquiers d’investissement.

En Espagne, une troisième vague de pandémie de coronavirus a également contraint Santander à renvoyer les travailleurs chez eux, réduisant le personnel de bureau à 30-40% en janvier et février contre 50-60% en décembre.

Un porte-parole a déclaré qu’il était depuis revenu aux niveaux de décembre.

TRAVAIL À DISTANCE «  INÉVITABLE  »

Santander Brasil n’est pas le seul à devoir revoir ses plans.

Banco BTG Pactual a également renoncé à renvoyer 30% du personnel à son siège de Sao Paulo ces dernières semaines, réduisant ce pourcentage à seulement 10%, a déclaré à Reuters Mateus Carneiro, partenaire BTG et responsable des ressources humaines.

Même avec des protocoles de santé en place au bureau, le travail à distance est «inévitable» pour le moment, a déclaré Carneiro, citant des taux d’infection élevés et le système de santé brésilien débordé.

Ceux qui travaillent dans les bureaux de la plus grande banque d’investissement indépendante d’Amérique latine sont testés deux fois par semaine, a déclaré Carneiro, et doivent s’éloigner socialement de leurs collègues.

«Maintenant, c’est un problème de sécurité», a déclaré Carneiro, ajoutant que la banque espérait avoir seulement 15% à 30% de ses 3 800 employés travaillant à distance à plus long terme, car elle considère qu’une présence physique est importante pour le mentorat et les activités de banque d’investissement.

Le président brésilien Jair Bolsonaro, qui a minimisé la pandémie pendant des mois, a qualifié la pratique du directeur général sortant de Petroleo Brasileiro, Roberto Castello Branco, de diriger la compagnie pétrolière à distance comme «inacceptable».

«Nous avons encore des entreprises avec un style de gestion très contrôlant, qui veulent que leurs employés soient à proximité», a déclaré Tatiana Iwai, professeure spécialisée en culture du travail à l’école de commerce Insper, des entreprises brésiliennes de taille moyenne.

Néanmoins, Banco Bradesco SA et Itau Unibanco Holding SA ont gardé 94% et 97% des employés travaillant à domicile. Leurs PDG ont déclaré ce mois-ci qu’ils n’avaient aucune estimation d’un retour au bureau, mais qu’ils prévoyaient d’adopter le travail à distance à temps partiel une fois la pandémie terminée.

En Europe, HSBC, Lloyds, Nationwide et Santander UK ont déclaré qu’ils allaient réduire les espaces de bureau et mélanger le travail à domicile avec les bureaux.

Le syndicat brésilien des employés de banque a déclaré que Santander et Itau au Brésil n’avaient pas suivi la suggestion du gouvernement d’ouvrir leurs succursales moins de cinq heures par jour. La plupart ont réduit les heures de travail d’une heure, mais certains sont revenus lentement à des heures plus longues.

Santander a déclaré mercredi dans une note aux clients qu’il fermerait temporairement certaines succursales pendant deux semaines pour aider à freiner la propagation du virus et réduire les heures de travail d’une heure.

Itau a également déclaré dans un e-mail à Reuters que ses succursales fermeraient une heure plus tôt à partir de vendredi.