La clé pour diriger votre entreprise dans un monde de COVID

Campbell Macpherson (photo ci-dessous) est l’auteur de Le pouvoir de changer, conférencier recherché et conseiller en affaires internationales sur le leadership, la stratégie et le changement. Dans cet article invité, Macpherson soutient que COVID a changé tant d’aspects de notre façon de travailler et que, selon lui, ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose …

Le leadership d’aujourd’hui est une chose: le changement. Diriger le changement, adopter le changement, apporter le changement.

La capacité de diriger le changement est devenue le compétences clés en leadership. Car si nous ne menons pas le changement, nous ne dirigeons rien: nous gérons simplement le statu quo. Avant la pandémie, gérer le statu quo revenait à revenir en arrière. Pas plus. Gérer le statu quo n’est plus une option. Cela n’existe plus.

La réaction du monde à ce virus a complètement bouleversé le statu quo, transformant les tours de bureaux en villes fantômes, accélérant la transformation de la High Street et envoyant une panoplie d’industries et d’entreprises dans une frénésie de survie financière. Quelques industries, notamment la technologie et la santé, ont explosé.

Nos clients ont été affectés, nos chaînes d’approvisionnement ont été affectées, nos finances ont été affectées. Mais des opportunités existent au milieu de tout ce chaos, et nous, propriétaires de PME et entrepreneurs, sommes idéalement placés pour les rechercher et en profiter. Mais cela dépend de notre capacité à diriger le changement et de la capacité de notre personnel à adopter le changement.

2020 nous a appris des leçons vitales et précieuses.

Travail à domicile – travaux. Des millions d’entre nous ne retourneront pas à la façon dont nous étions. Les implications en sont vastes – sur le besoin de bureaux, sur les budgets de voyage, sur la façon dont nous conduisons les réunions,…

Chaque entreprise est une entreprise numérique. Dire du bout des lèvres le «numérique» n’est plus une option. Les signatures sur papier appartiennent au passé. Les communications, le marketing et la prestation de services sont désormais tous numériques. Nous, les dirigeants, devons nous poser la question: «Que signifie le« numérique »pour mon entreprise?» Et puis comment nous le mettons en œuvre – rapidement.

Chaque entreprise est une entreprise de personnes. Covid-19, les réactions de nos gouvernements à Covid-19 et le catastrophisme constant des médias sur le sujet ont fait exploser l’anxiété. La santé mentale et le bien-être de votre peuple ont été gravement affectés. Ils s’inquiètent pour leur santé, celle de leurs parents, l’avenir de leurs enfants et leur propre sécurité financière. En tant que dirigeants, il est essentiel que nous leur fournissions les compétences et les outils dont ils ont besoin pour faire face et prospérer dans ce monde incertain. Comme nous le verrons ci-dessous, le don dont ils ont besoin est la capacité à accepter le changement.

2020 nous a rappelé que les entreprises sont plus que des bilans et des comptes P&L. Les dirigeants qui réussissent se soucient – car les entreprises prospères sont des entreprises humaines.

La durabilité est tout. Un mot à la mode qui est désormais la pierre angulaire de toute entreprise. La véritable durabilité se décline en quatre saveurs:

Durabilité financière: Bon nombre des entreprises qui ont été plongées dans cette crise sans un tampon financier constitué de marges solides ou de capitaux abondants – ont disparu ou risquent de ne pas survivre à l’hiver.

Durabilité sociale: On se souviendra des entreprises qui ont pris soin de leurs employés pendant cette crise financière et qui ont rendu à la société dans laquelle elles opèrent.

La durabilité environnementale: Ironiquement, des centaines de milliers de décès ont été reportés au cours du deuxième trimestre de cette année, contrairement aux plus de 350 000 personnes qui meurent chaque mois dans le monde à cause de la pollution de l’air. La crise climatique est passée au second plan en 2020 et elle réapparaîtra avec vengeance. Vos références environnementales seront encore plus importantes qu’elles ne l’étaient auparavant.

Durabilité stratégique: Les entreprises qui ne savent pas exactement pourquoi elles existent, qui elles quittent pour servir, ce qui les différencie et ce qu’elles doivent faire pour livrer – trouveront quasiment impossible de rivaliser.

Le secret de votre succès futur est la capacité de votre personnel à adopter le changement.

Si vos employés ne sont pas prêts, désireux et capables d’embrasser le changement, votre entreprise ne réussira pas.

Le leadership du changement concerne votre personnel, pour la simple raison que tout changement est personnel. Même le plus grand des grands changements organisationnels est en fait l’aboutissement d’une myriade de changements individuels et personnels. Et personne ne change simplement parce qu’on le lui dit; ils ne changent que s’ils le souhaitent. Donc, en tant que leaders, il est de notre devoir de les aider à vouloir changer.

Il est de notre devoir d’aider nos employés à comprendre que:

Tout changement est émotionnel. Les émotions puissantes que nous ressentons face à un changement majeur ne sont pas seulement correctes, elles sont normales. Le simple fait de réaliser cela peut être un pas de géant dans la bonne direction. Dans les ateliers «Embracing Change» que je dirige pour les employés, la réaction d’une dame me reste à l’esprit. Elle essuyait ses larmes pendant une grande partie de la première séance et est venue vers moi pendant la pause pour me remercier. Son père était décédé récemment et elle n’avait aucune idée que les montagnes russes d’émotions négatives qu’elle ressentait étaient normales. Son soulagement était palpable.

Nous érigeons tous des barrières naturelles au changement, que nous pouvons également surmonter. Nous pouvons apprendre à nous détacher de nos pensées négatives, observer nos émotions, recadrer notre façon de voir les défis de la vie, affronter nos peurs, exprimer nos doutes, trouver de bonnes tribus – et changer.

Ils peuvent être leur propre catalyseur de changement. Non seulement il leur appartient en fin de compte de changer, mais le pouvoir de changer réside en eux. La personne la mieux placée pour leur permettre de changer – c’est elle-même. La vie est tellement plus gratifiante lorsque nous prenons nos responsabilités et apportons les changements que nous savons que nous devons apporter.

Vos employés peuvent apprendre à exploiter le changement et à le faire fonctionner pour eux – pour leur propre bénéfice et pour le succès futur de l’entreprise. L’un des plus grands cadeaux que vous pouvez offrir à vos employés est le pouvoir de changer.