Insight – Citi est-il le nouveau lieu de travail « it » à Wall Street ?

WALL Street n’est peut-être pas encore au courant du courant sous-jacent du changement culturel en cours chez Citigroup Inc, mais vous pouvez parier que les employés potentiels le sont.

Demandez à n’importe quel Millennial dans les services financiers, et ils vous diront probablement que Citi ne figurait pas sur leur liste des banques les plus souhaitables pour travailler à New York au cours de la dernière décennie.

Cette réputation correspond à une multitude de problèmes internes qui ont suivi son plan de sauvetage du gouvernement de 2008, notamment des manquements à la réglementation, des manquements à la gestion des risques, des concurrents en ligne prendre de l’ampleur et des sous-performances d’autres grandes banques telles que JPMorgan Chase & Co et Bank of America. Corp.

Les gens veulent travailler dans une entreprise en pleine croissance, et non pas embourbée par des bâclements internes, qui se ressentent dans le moral et souvent même dans la rémunération.

Mais avec Jane Fraser maintenant à la barre, cette image change – rapidement.

Même si certains des pairs de Citi font pression pour un retour au bureau, la banque va permettre au personnel de continuer à travailler à domicile au moins à temps partiel dans le but de devenir un employeur plus compétitif et inclusif. Et – dirigez Jamie Dimon et David Solomon – cela pourrait bien fonctionner.

L’article de presse sur le mandat de travail flexible de Citi a été le plus lu et le plus envoyé par courrier électronique sur le terminal Bloomberg mercredi.

Un à regarder

Fraser a beaucoup de travail à faire pour redresser une sous-performance, mais ses efforts pour améliorer la culture bancaire font déjà des vagues. La position de Fraser contraste fortement avec le ton donné au sommet de JPMorgan et Goldman Sachs Group Inc, où Dimon et Solomon sont ‘ t se contentant de rappeler les travailleurs dans leurs bâtiments, ils ont parfois semblé publiquement dédaigneux de l’attente généralisée d’une flexibilité accrue dans l’ère post-pandémique.

« Les gens n’aiment pas faire la navette, mais alors ? » Dimon a déclaré en mai. Salomon a qualifié le travail à domicile « d’aberration que nous allons corriger le plus rapidement possible ».

Les commentaires ont ému leurs travailleurs.

Fraser a adopté un ton différent.

En mars, alors que la plupart des employés travaillaient encore à distance, le nouveau PDG a désigné des « vendredis sans zoom » pour éviter l’épuisement professionnel. « 

Nous sommes plus occupés que jamais, mais s’il vous plaît essayez de limiter la planification des appels en dehors de ce qui avait été les heures de travail traditionnelles avant la pandémie et le week-end (vous vous en souvenez ?),  » a-t-elle également écrit dans un article de blog, ajoutant un rappel pour prendre des vacances et solliciter plus d’idées pour « nous aider à gérer la tension », notant que « ce n’est pas un signe de faiblesse ». Ce n’est pas le discours typique des PDG de Wall Street.

Fraser a déclaré que son sexe ne définit pas son style de gestion. Mais il est difficile de ne pas remarquer que la première femme à diriger l’une des plus grandes banques de Wall Street effectue peut-être la réhabilitation opérationnelle et culturelle la plus notable de l’industrie de l’intérieur.

Bien que Fraser ait passé sa carrière dans le secteur bancaire, elle montre l’importance d’apporter une perspective diversifiée aux postes de direction.

Elle a travaillé dans de nombreuses divisions différentes de Citi, y compris en tant que responsable de ses opérations en Amérique latine, et elle a déclaré que son expérience là-bas éclairait sa stratégie pour rendre les services bancaires plus accessibles aux Américains à faible revenu.

Sa nomination est également un grand soulagement par rapport à ce collage révélateur dans un article de Bloomberg News en mai sur le PDG de Morgan Stanley, James Gorman, et les candidats à sa succession : Citigroup n’est pas le seul à adopter un modèle hybride plus détendu.

UBS Group AG, basé à Zurich, a déclaré qu’il autoriserait en permanence la plupart de ses employés à avoir cette option certains jours.

Deutsche Bank AG, un autre prêteur européen, permet aux employés de partager leur temps entre le bureau et la maison car il cherche à économiser de l’argent en réduisant l’espace de bureau.

Flexibilité de travail

D’autres sociétés de services financiers telles que les gestionnaires d’actifs – ainsi que les géants de la technologie et les start-up qui rivalisent avec les banques pour le même personnel – testent une flexibilité similaire à la suite de l’expérience de travail à domicile de masse largement réussie de l’année dernière.

Bien sûr, certains rôles, tels que les banquiers travaillant sur des fusions et des acquisitions, nécessitent encore un certain temps de présence et des déplacements, mais pour la foule d’employés de bureau qui s’assoient devant des ordinateurs et communiquent principalement par e-mail et par chat de toute façon, certains L’entêtement des employeurs à l’égard du travail à distance les laisse perplexes.

Combattre le burn-out

Pendant ce temps, Barclays Plc, JPMorgan et Bank of America augmentent les salaires des banquiers juniors pour lutter contre l’épuisement professionnel (on ne sait pas comment un salaire plus élevé le fait).

Dans de nombreuses industries, les travailleurs américains sont de retour aux commandes alors que les employeurs de cols bleus sont aux prises avec des pénuries de personnel et les entreprises de cols blancs sont confrontées à une compétitivité accrue pour les talents, en particulier les employés diversifiés.

Certains quittent même des entreprises qui ne répondent pas à leurs frustrations en ce qui concerne l’équilibre travail-vie personnelle.

Citi met en place une culture de bureau post-pandémie. En seulement quatre mois en tant que PDG, Fraser attire soudainement l’attention des chercheurs d’emploi et des rivaux. — Bloomberg

Tara Lachapelle est une chroniqueuse de Bloomberg Opinion couvrant les affaires du divertissement et des télécommunications, ainsi que des accords plus larges. Les opinions exprimées ici sont celles de l’auteur.