Gold Coast Health du Queensland déploie la plate-forme Concierge de Rauland pour réduire les contacts dans les services COVID-19
Gold Coast Health du Queensland a mis en place une solution de terminal de chevet par le fournisseur de services informatiques de santé Rauland Australia pour réduire les interactions physiques dans son service COVID-19.
CE QU’IL FAIT
La plate-forme Concierge de Rauland combine les terminaux de chevet Siemens HiMed et les logiciels et services de Rauland. Il prend en charge l’engagement des patients avec des fonctionnalités telles que la télésanté, l’éducation des patients à la demande, les informations sur les patients, la commande électronique de repas, les communications avec les patients et les divertissements.
POURQUOI EST-CE IMPORTANT
La plate-forme a été installée dans le service COVID-19 de l’hôpital universitaire de Gold Coast pour minimiser les contacts avec les infirmières au milieu de l’augmentation des infections à coronavirus et pour permettre les consultations à distance.
Commentant l’installation, le Dr Kylie Alcon, directrice clinique de Gold Coast Health supervisant le service COVID-19, a déclaré : « C’est une chose de parler au téléphone à un patient tout en regardant ses observations sur un écran d’ordinateur, mais de voir le patient, même virtuellement, donne au médecin traitant une image plus complète et cimente une relation thérapeutique médecin-patient difficile à établir au téléphone. »
LE CONTEXTE PLUS LARGE
Il y a eu une forte augmentation des cas de COVID-19 dans le Queensland depuis fin juillet en raison d’une épidémie causée par la variante Delta. Au 19 septembre, le nombre total d’infections au COVID-19 dans l’État dépassait les 2 000 avec 27 cas actifs. À Gold Coast, cinq patients sont actuellement traités pour la maladie.
La pandémie a entraîné des pénuries de personnel hospitalier; les cas positifs ont supprimé des équipes entières de personnel et, dans certains cas, aucun travailleur occasionnel n’est laissé pour les soutenir, selon Vickie Knight, responsable des services cliniques chez Rauland Australia. « Les soins virtuels minimisent les soins infirmiers en face à face, réduisant ainsi le risque d’exposition. Les patients se sont adaptés aux soins virtuels et la satisfaction est élevée », a-t-elle déclaré.
SUR LE RECORD
« La plate-forme de conciergerie de haute technologie a permis au personnel hospitalier de continuer à fournir des soins de qualité à leurs patients tout en maintenant un environnement sûr. Le partenariat à long terme a permis de déployer rapidement une solution dans le service COVID-19 désigné, réduisant considérablement le risque aux patients et au personnel », a déclaré Cameron Burt, PDG de Rauland Australia.