François Wade | Arrêtez d’ignorer la prochaine perturbation technologique | Entreprise

Votre industrie est peut-être la même qu’il y a 50 ans. Le changement vient lentement, voire pas du tout, de sorte que votre avenir semble être assuré. Mais tu t’inquiètes quand même.

Quand vous regardez autour du monde, vous voyez des secteurs entiers en bouleversement. Les nouvelles technologies ont conduit les entreprises à être «Netflixées» – complètement détruites à une vitesse soudaine par des innovations extérieures.

Comment pouvez-vous être sûr que cela n’arrivera pas à votre organisation ?

Le fait est que vous ne pouvez pas empêcher de telles forces externes. Quelque part, des gens brillants essaient de manière invisible de nouvelles idées, expérimentent. Ils ont l’intention de révolutionner et de remplacer tout produit ou service que vous proposez. Plus récemment, COVID a montré à quel point la terre est petite et à quel point nous sommes vulnérables dans les Caraïbes. Votre entreprise n’est pas sûre et les barrières qui éloignaient la concurrence tombent chaque jour plus rapidement.

Face à un risque accru, comment réagissez-vous ? Certains sont fatalistes, croyant qu’on ne peut pas empêcher un ouragan, une épidémie ou une technologie de bouleverser les plans les mieux conçus. Cependant, si votre organisation a l’intention de faire plus que de se mettre la tête dans le sable, voici quelques étapes à suivre.

Planifier des scénarios

Si vous pouvez deviner les petits débuts d’une technologie disruptive, félicitations ! Vous êtes à mi-chemin. Si vous ne pouvez pas, commencez à chercher en parcourant la presse spécialisée.

Soyez également à l’écoute de ce que le personnel plus jeune voit et dit. Ils pourraient être plus près que vous de déterminer les perspectives. Pourquoi? Ce seront eux qui s’en occuperont. En fait, s’ils sentent une perturbation, attendez-vous à ce qu’ils testent votre équipe de direction. Ils pourraient demander : ces cadres ont-ils même un indice ?. Quand ils concluront le pire, ils partiront.

Utilisez ces idées pour capturer des scénarios futurs pour votre organisation. Sortez au moins 20 ans et voyez ce qui se passe lorsque différentes possibilités se présentent. Pour ceux qui sont les plus probables, élaborez un seul résultat préféré. Ensuite, analysez cette année pour déterminer quelles devraient être vos actions à court terme.

Mais parfois cela ne fonctionnera pas.

J’ai vu des équipes prendre conscience : « L’entreprise n’a pas d’avenir ». Comme l’ancienne industrie du film photo, ils se rendent compte que les marées tournent pour de bon et qu’ils ont besoin d’un plan d’évacuation. Travailler plus dur ne ferait qu’approfondir leur dépendance, comme ce fut le cas pour Kodak. Aujourd’hui, son rival Fuji prospère dans des secteurs d’activité entièrement nouveaux tandis que Kodak a disparu.

Bon timing

Une autre leçon qui a émergé de la bataille Fuji contre Kodak est le fait que ce dernier a investi dans de mauvais paris.

Certains pensent que Kodak n’avait pas prévu l’avènement de la photographie numérique, mais un examen plus approfondi de l’enregistrement montre le contraire. Ils ont été l’un des premiers à prédire que la technologie remplacerait leur activité cinématographique plus rentable.

Cependant, leur réponse à la menace était erronée. Ils ont investi dans des kiosques numériques dans le monde entier, principalement dans des centres commerciaux. Leur croyance ? Les clients voulaient faire des tirages dans un endroit pratique.

Ils avaient raison, mais ils ont raté la croissance de l’informatique de bureau. Les clients se sont tournés vers la gestion de leurs photos à la maison, alimentées par des ordinateurs et des imprimantes construits par HP, Compaq et Apple.

Malheureusement, le timing de Kodak n’était pas le bon. Leur stratégie a échoué.

La meilleure solution à ce problème ? Faites appel à un large éventail de membres de l’équipe pour élaborer vos plans. Cette tâche est trop difficile pour être laissée à un seul individu, même s’il est le fondateur de l’entreprise et un génie certifié.

La mise en œuvre d’aujourd’hui

Même si vous capturez le plan parfait pour la prochaine perturbation, il est facile d’être englouti par l’urgence d’aujourd’hui. Pas de surprise, votre organisation n’est pas conçue pour adopter des façons de faire inhabituelles.

Par exemple, le lendemain de la retraite, la chose la plus simple que quelqu’un puisse faire est de revenir à ce qu’il faisait avant. Après tout, leur calendrier se ressemble, les e-mails n’ont pas disparu et les mêmes réunions sont programmées.

Par conséquent, les processus internes ne changent pas. Les projets ne parviennent pas à être lancés. Les initiatives stratégiques ne quittent jamais la retraite.

Il faut une énergie incroyable pour provoquer une telle transformation, et les Caraïbes ne changeront pas s’ils ne savent pas pourquoi ils doivent le faire. En d’autres termes, le simple fait de se faire dire de faire quelque chose de différent ne fonctionnera pas.

Au lieu de cela, les chefs d’entreprise devraient gagner les cœurs et les esprits. Ils doivent inspirer le personnel à voir les raisons pour lesquelles le changement est impératif et urgent. Mais ce n’est pas une tâche ponctuelle : cela nécessite un renforcement constant et une gestion des performances.

En résumé, le vrai méchant n’est pas une technologie innovante, mais la réponse inefficace de votre entreprise. Retardez ces trois actions et vous prendrez probablement du retard, sans jamais pouvoir vous rattraper.

L’avantage est que ces étapes sont sous votre contrôle et vous prépareront à l’introduction d’une nouvelle technologie qui menace de « Netflix » votre entreprise dans l’oubli.

– Francis Wade est consultant en management et auteur de Productivité basée sur le temps parfaite. Pour recevoir un résumé des liens vers les colonnes précédentes ou donner votre avis, envoyez un e-mail à : columns@fwconsulting.com