Facture Internet haut débit trop élevée ? Voici comment vous pouvez y remédier.

Kim Cadena a été choquée par la facture Internet arrivée le 21 juillet : le prix est passé de 50 $ à 81 $ par mois, pour le même forfait de 100 mégabits par seconde. Mx. Cadena (qui utilise l’honorifique non sexiste) est cliente de Comcast Xfinity depuis deux ans. Le service a commencé avec un tarif promotionnel de 30 $ par mois, puis est passé à 50 $ la deuxième année. Maintenant, c’est encore remonté.

Mx. Cadena, une analyste du logement à Alexandria, en Virginie, attend le réseau de fibre optique de la ville, qui ne devrait pas être achevé avant quatre ans. Jusque-là, Mx. Cadena a le choix entre deux fournisseurs, Comcast Xfinity ou Verizon Fios, et déclare : « Nous avons besoin d’Internet plus nombreux et de meilleure qualité, et pas seulement pour les gens comme moi qui peuvent se permettre des vitesses élevées et mon propre Wi-Fi.

Owen Davis de Brooklyn, NY, a été également surpris lorsque le prix de son service a bondi l’année dernière. Lorsqu’il s’est inscrit à Optimum en 2017, il a payé 39,99 $ par mois. Deux ans plus tard, il est passé à 49,99 $.

Puis, en août 2020, le prix a de nouveau augmenté, à 69,99 $ plus les frais supplémentaires. M. Davis a déclaré que la société l’avait souscrit à un module complémentaire plus coûteux à son insu, puis avait réduit la facture avec un taux promotionnel.

M. Davis, docteur en économie. candidat, a déclaré qu’il n’avait reçu aucun e-mail ou autre communication concernant le changement. « Tout cela semble conçu pour enfermer les clients dans des augmentations de prix sans méfiance, puis les faire se sentir comme des imbéciles de ne pas l’avoir remarqué avant », a-t-il déclaré.