Définition du trafic piétonnier

Qu’est-ce que le trafic piétonnier ?

Le trafic piétonnier est un terme utilisé dans les affaires pour décrire le nombre de clients qui entrent dans un magasin, un centre commercial ou un emplacement. Les chiffres du trafic piétonnier sont fortement surveillés par les propriétaires de magasins, en particulier dans les magasins de détail, tels que les grands magasins. Le trafic piéton, ou trafic client, est une mesure importante, car un trafic piéton plus élevé a tendance à augmenter les ventes et les revenus. Cependant, le trafic piétonnier seul n’est pas suffisant pour générer de nouvelles ventes. Les entreprises doivent offrir un produit ou un service souhaitable et continuer à offrir une expérience positive au client.

Comprendre la circulation piétonnière

Avant même qu’une entreprise ne décide de s’installer dans une zone, l’équipe de recherche de l’entreprise étudiera le trafic piétonnier dans la zone à différents moments de la journée et de la semaine. Les entreprises qui sont des chaînes de magasins ou des franchises étudient les modèles de circulation dans une zone ainsi que le revenu médian, les taux de criminalité et la circulation piétonnière locale. S’il s’agit d’une entreprise plus importante et intéressée par la région, elle pourrait sous-traiter le travail. Les consultants sont souvent utilisés pour mener des enquêtes et analyser les modèles de circulation piétonnière à différents moments de l’année.

Les commerces de détail au niveau de la rue dépendent naturellement fortement de la circulation piétonnière, mais les entreprises situées au deuxième ou au troisième étage d’un immeuble ont également besoin de la circulation piétonnière pour se faire remarquer. Au niveau de la rue pourrait être un magasin de détail, comme un café. Cependant, aux étages supérieurs peuvent se trouver des magasins de services professionnels, tels que des cabinets d’avocats, des conseillers financiers et des comptables. La signalisation et le marketing au niveau de la rue est un élément crucial pour stimuler la circulation piétonnière pour les commerces situés aux deuxième et troisième étages.

Circulation piétonne et compétition

En règle générale, les emplacements avec une circulation piétonnière plus élevée ont tendance à exiger des loyers plus élevés. Toute ville ou ville de banlieue a un quartier populaire où la circulation piétonnière est intense. Ce sont des endroits recherchés pour les magasins et les restaurants, mais ils peuvent être coûteux à exploiter. En conséquence, une fois les entreprises établies, l’accent est mis sur la concurrence pour la circulation piétonnière avec d’autres entreprises locales de la région.

Un grand nombre de personnes ne garantit pas nécessairement la rentabilité des commerçants et restaurateurs dans les zones à fort trafic. Les zones très recherchées avec une circulation piétonnière ont tendance à avoir des loyers plus élevés, des taxes plus élevées et une concurrence féroce. En conséquence, les entreprises doivent proposer un produit ou un service qui les différencie de la concurrence pour gagner la bataille de la circulation piétonnière mais aussi justifier des coûts opérationnels plus élevés.

Circulation piétonnière et urbanisme

La circulation piétonnière est également une considération importante dans la planification urbaine. Si une zone est ou devrait devenir populaire auprès des piétons, les planificateurs voudront assurer une conception et un placement esthétiques appropriés des bâtiments ainsi que des facteurs de sécurité pour protéger les piétons des véhicules. Les arbres de rue, les passages pour piétons et les bordures prolongées sont intégrés à l’aménagement du territoire. Les urbanistes peuvent jouer un rôle pour déterminer si une zone sera populaire auprès des acheteurs.

Les gouvernements étatiques et locaux allouent souvent des fonds pour rénover et améliorer les zones où se trouvent les petites entreprises. Les fonds pourraient être utilisés pour améliorer les parcs locaux, le front de mer, ajouter de nouvelles allées éclairées et de la verdure, ainsi qu’améliorer l’accès à la gare. Les stratégies sont toutes conçues pour rediriger ou attirer le trafic piétonnier vers les zones commerçantes.

Suivi du trafic piétonnier

Il existe diverses méthodes utilisées pour suivre et interpréter le trafic piétonnier. Les informations recueillies sont essentielles pour stimuler les ventes et les bénéfices. Les enseignements tirés de l’étude du trafic piétonnier comprennent :

• Heures et jours de pointe pour l’activité des clients.
• Les nombres et les types de produits achetés, si les produits achetés étaient en vente, ou étaient-ils dans un endroit spécifique, comme près de la porte ou de la caisse enregistreuse.
• Suivi des ventes perdues, qui aide les entreprises à planifier leurs stocks. Si les ventes d’un produit étaient faibles pendant les heures de pointe de la circulation piétonnière, le produit pourrait ne pas valoir la peine d’être vendu.
• Combien de temps passé dans le magasin ou le temps moyen passé par les clients. Les données indiquant le temps passé dans un magasin combiné à l’heure de la journée, de la semaine ou de l’année peuvent fournir des informations essentielles sur les habitudes d’achat et les intérêts des clients.
• Les modèles de circulation à l’extérieur du magasin, comme les heures de pointe, ainsi que la distance entre le magasin et le domicile du client peuvent être étudiés et corrélés avec le trafic piétonnier.

Les entreprises peuvent suivre les transactions au point de vente (POS) effectuées dans le magasin pour déterminer quelle marchandise a été achetée ainsi que l’heure de la journée ou de la semaine. Les petites entreprises qui sont des magasins maman-et-pop peuvent surveiller le trafic piétonnier manuellement. Le suivi du trafic piétonnier pourrait être aussi simple que de tenir un cahier près du registre ; compter les clients et noter les heures de la journée.

Pour les magasins de détail plus grands et plus fréquentés, l’électronique est généralement utilisée pour suivre le trafic piétonnier. Les données des capteurs et des caméras connectés au réseau Wi-Fi peuvent être enregistrées et étudiées pour déterminer les heures de trafic les plus élevées. À partir de là, une entreprise pourrait augmenter son personnel ou ajuster les heures de travail des employés afin que les meilleurs vendeurs travaillent pendant les heures de pointe de la circulation piétonnière.

Avantages du suivi du trafic piétonnier

De nombreuses entreprises utilisent l’analyse du trafic piétonnier pour optimiser leurs pratiques commerciales et obtenir des informations sur leur clientèle. Selon Gravy Analytics, l’un des principaux avantages est la possibilité d’améliorer les horaires de dotation ; les entreprises peuvent planifier plus de travailleurs aux heures de pointe et planifier les tâches d’inventaire pendant les périodes calmes. L’analyse du trafic piétonnier permet également de comprendre comment des facteurs externes, tels que la météo et les événements locaux, peuvent avoir un impact sur les efforts marketing.

Comment augmenter le trafic piétonnier

De nos jours, même les magasins physiques ont besoin d’une forte présence en ligne pour sensibiliser leur clientèle. En plus d’avoir un site Web propre et bien conçu, une forte présence sur les réseaux sociaux peut aider à développer la marque d’un magasin dans la communauté, et une fiche d’entreprise sur Yelp, Google My Business et Apple Maps peut aider les acheteurs à trouver votre magasin. Quelque 68 % des recherches locales aboutissent à ce que l’utilisateur clique sur « Obtenir un itinéraire » ou « Cliquer pour appeler », il est donc essentiel de faciliter la recherche de votre entreprise.

L’organisation d’événements en magasin peut également aider à attirer les gens. Selon le type de magasin, un échantillonnage ou une démonstration de produits gratuits, des cours d’instruction ou d’autres services en magasin peuvent attirer plus de visiteurs dans un point de vente, dont certains peuvent rester pour faire leurs achats.

Tendances du trafic piétonnier

Le trafic piétonnier dans les centres commerciaux, les centres commerciaux linéaires et les magasins traditionnels de brique et de mortier au bord de la rue est en baisse aux États-Unis depuis des années. En conséquence, une vague de fermetures de centres commerciaux et de magasins, en particulier dans les emplacements secondaires et tertiaires, s’est produite. La cause, selon une croyance répandue, est l’essor du commerce électronique, qui offre commodité, sélection et prix compétitifs. La pandémie de Covid-19 a également eu un impact important, entraînant une baisse de la circulation piétonnière jusqu’à 45% en avril 2020.

Les propriétaires se bousculent pour suivre les changements. Les détaillants et les propriétaires ont collaboré pour trouver des moyens de lutter contre les tendances à la baisse du trafic piétonnier. De nombreux centres commerciaux et centres commerciaux utilisent une stratégie d’achat d’expérience selon laquelle ils placent stratégiquement des restaurants, des cafés, des cinémas et des magasins basés sur les activités pour augmenter le trafic piétonnier vers les autres magasins de détail. La clé est de proposer un plan pour donner aux gens une raison de se promener et de profiter de l’expérience de magasinage au lieu de rester à la maison et de magasiner en ligne.