Décisions technologiques : à qui faire confiance ?

Tout le monde a un ordre du jour. Comprendre ce fait est une partie nécessaire de recevoir des conseils pour une variété de décisions d’affaires. Lorsqu’il s’agit de technologie, il est généralement courant d’obtenir l’opinion d’autres personnes qui possèdent une expérience en matière de produits, d’installation et de maintenance. Cela dit, soyez conscient du parti pris potentiel que chaque partie est susceptible d’avoir, ce qui est une partie importante de ce processus. Les fournisseurs de technologie, les consultants, le personnel interne et même les organismes de recherche tiers peuvent produire des informations pertinentes qui sont essentielles pour prendre une décision technologique judicieuse. Le défi, cependant, est de déterminer ce qui doit être considéré comme un fait et ce qui doit être pris avec un grain de sel. Examinons chaque groupe décisionnel pertinent et aidons à définir les informations auxquelles il faut faire confiance lors de la prise de décisions technologiques complexes pour votre organisation.

Fournisseurs de technologie

Les personnes qui veulent vous vendre de la technologie sont souvent considérées comme celles à qui l’on fait le moins confiance. Après tout, c’est leur seule responsabilité. Cependant, lorsqu’il s’agit de connaissances spécifiques d’un produit ou d’un service, il n’y a pas de meilleure source de vérité. D’après mon expérience, parler à votre ingénieur commercial attitré avec un spécialiste produit est le meilleur moyen de comprendre ce qu’une solution peut ou ne peut pas faire. Alors qu’un ingénieur commercial peut insister sur le fait qu’une fonctionnalité ou une option spécifique au déploiement est possible aujourd’hui, le spécialiste produit sera en mesure de vérifier que le produit/service peut effectivement faire ce que vous voulez qu’il fasse.

Conseillers en technologie

Comme les fournisseurs de technologie, l’opinion des consultants externes comparant un produit à un autre doit être traitée avec suspicion car ils bénéficient souvent de l’achat d’un produit ou d’un service qui leur rapporte le plus d’argent. Cela dit, les consultants fournissent une vaste expérience de mise en œuvre et d’intégration sur laquelle vous baser pour prendre votre décision. De plus, comprenez que si la société de conseil est responsable de l’intégration de la technologie, c’est à elle qu’il faut faire le plus confiance en termes de ce qu’elle est capable d’accomplir et de ce qui ne peut pas être livré malgré les affirmations des fournisseurs.

Administrateurs et architectes internes

Bien qu’il serait bon de toujours se fier à l’opinion des administrateurs et architectes informatiques internes, un manque d’expérience et un parti pris envers une poignée de technologies avec lesquelles ils sont à l’aise peuvent souvent obscurcir le jugement de ce groupe. Dans de nombreux cas, leur contribution est moins fiable que les commentaires des fournisseurs de technologie et des consultants qui connaissent mieux ce qui existe et ce que les autres entreprises achètent.

Cela dit, le personnel interne fournira les meilleurs commentaires lorsqu’il s’agira de déterminer le niveau d’effort requis pour gérer et faire évoluer une technologie particulière dans une perspective à long terme. Ce sont les personnes qui fourniront la prédiction la plus précise sur la façon dont un nouveau produit peut et doit être intégré, le temps nécessaire pour gérer et régler un produit, et un coût annuel approximatif qu’il faudra pour exploiter ladite technologie sur au cours d’un cycle de vie de trois à cinq ans.

Chercheurs et analystes

Dans de nombreux magasins informatiques, la recherche technologique et les rapports d’analystes sont souvent utilisés pour fonder les décisions d’achat. Les rapports sont considérés comme une validation « impartiale » provenant d’une entité tierce qui ne détient aucune participation dans le processus d’achat. Bien que cette réflexion puisse être quelque peu vraie, notez que les critères utilisés par ces chercheurs pour classer les produits peuvent ne pas répondre à vos besoins d’un point de vue commercial. Ainsi, pour ceux qui apprécient vraiment l’opinion de chercheurs et d’analystes externes, il est sage de s’associer à un organisme de recherche qui peut aider à évaluer divers produits/services en votre nom et fournir un rapport de comparaison adapté à vos besoins et objectifs commerciaux spécifiques.

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