Comment la technologie vocale renforce l’accessibilité ? »
En adoptant la technologie vocale, les organisations peuvent renforcer l’accessibilité pour les clients
La technologie vocale fait une énorme différence dans la vie humaine, mais il y a plus d’un milliard d’individus à travers le monde qui ont encore du mal à lire ou à accéder au Web (pour plus d’une raison). La cécité ou les malvoyants, la dyslexie, l’analphabétisme et des millions d’autres sont des personnes âgées. Dans de telles situations, la technologie vocale joue un rôle très crucial. Dans une étude récente, il a été constaté que 98 % de plus de dix pages Web de lac pour les grandes et petites organisations ont négligé de répondre aux besoins suggérés d’accessibilité du site pour les personnes paralysées.
Alors que le monde s’avère rapidement plus associé, les organisations et les gouvernements doivent devenir complets. C’est un effort important pour créer des données et ouvrir des portes d’accessibilité pour tous. En outre, aucune des entreprises ne veut perdre ses précieux clients et employés potentiels ou nuire à la réputation de la marque en ne tenant pas compte de l’accessibilité numérique.
Technologie vocale en entreprise
La transformation numérique a déplacé de nombreux aspects de notre monde en ligne et a également apporté des innovations de nombreuses autres manières. Par exemple, le traitement du langage naturel (NLP), une branche de l’intelligence artificielle qui aide les ordinateurs à comprendre la parole, a considérablement évolué ces dernières années.
Le changement numérique a déplacé de nombreuses parties du monde sur le Web et a également transmis des développements de plusieurs points de vue. Par exemple, la préparation normale du langage (NLP), une partie de l’IA qui aide les PC à comprendre la parole, a considérablement progressé. Tout comme Google Home, il avait la possibilité de réduire les taux d’erreur de 23 % en 2013 à 8 % seulement deux ans après en 2015. Ces types de mises à niveau de précision sont observés au fil du temps, alors que la technologie vocale continue d’apprendre, d’ajuster et d’améliorer. .
Selon un rapport, 31 % des clients de smartphones utilisent la recherche vocale au moins une fois par semaine et 20 % de toutes les demandes de renseignements sur mobile sont actuellement effectuées par le biais de recherches vocales. Avec un nombre toujours croissant d’individus choisissant la voix en raison de la facilité d’utilisation, les associations devraient changer pour rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent, devenant ainsi plus accessibles.
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Fonctionnement des haut-parleurs intelligents
Les haut-parleurs intelligents s’interfacent avec le Web via la connexion Wi-Fi domestique. Mais vous ne pouvez pas y accéder tant que vous n’avez pas dit « mot de veille », un mot ou une expression qui met en scène le locuteur. Par exemple, « Hey Siri » pour les produits Apple, « Alexa » pour le haut-parleur intelligent Alexa d’Amazon et « OK Google » pour tous les haut-parleurs et androïdes Google, vous connaissez bien celui-là.
Ensuite, à l’aide d’un logiciel de reconnaissance vocale, les haut-parleurs intelligents traduisent la demande vocale en texte. Les haut-parleurs envoient la demande de contenu au cloud, obtiennent les réponses à la demande du client et réinterprètent les résultats du texte à la voix.
Renforcement de l’accessibilité
Est-il facile de taper et d’obtenir les informations que vous voulez ou de lire sur n’importe quel sujet tendance, mais pour beaucoup de gens, ce n’est pas possible ? Ils ne peuvent même pas accéder à une simple information comme le temps qu’il fera demain ? Tout le monde ne peut pas appuyer sur une icône d’application sur un smartphone pour afficher la température d’un jour particulier. Mais avec l’aide d’assistants vocaux comme Google Home, Siri et Alexa, vos informations sont à portée de main. Maintenant, vous pouvez simplement dire : « Hey Siri, quel temps fera-t-il pour demain ? » et vous avez votre réponse.
En raison de la technologie vocale, la façon dont vous accédez aux données a changé pour de bon. C’est une occasion idéale d’utiliser les progrès technologiques pour être complet de tous. En acceptant la voix, les associations peuvent développer davantage la diversité pour les représentants, les clients et tous les partenaires hiérarchiques. Il est grand temps de dire que la technologie vocale renforce l’accessibilité pour les personnes handicapées.
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