Comment fonctionne Airbnb
Qu’est-ce qu’Airbnb ?
Airbnb est une place de marché en ligne qui met en relation des personnes souhaitant louer leur maison avec des personnes à la recherche d’un logement dans des lieux spécifiques.
L’entreprise a parcouru un long chemin depuis que ses cofondateurs ont eu l’idée, en 2007, d’inviter des clients payants à dormir sur un matelas pneumatique dans leur salon. Selon les dernières données d’Airbnb, il compte plus de 5,6 millions d’annonces, couvrant plus de 100 000 villes et villages et plus de 220 pays dans le monde.
Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne Airbnb, comment il gagne de l’argent et les avantages et les inconvénients de l’utilisation de sa place de marché en ligne.
Points clés à retenir
- Airbnb est une place de marché en ligne qui met en relation des personnes souhaitant louer leur maison avec des personnes à la recherche d’un logement dans des lieux spécifiques.
- Airbnb offre aux gens un moyen facile et relativement sans stress de tirer un revenu de leur propriété.
- Les clients trouvent souvent qu’Airbnb est moins cher, a plus de caractère et est plus accueillant que les hôtels.
- Airbnb réalise l’essentiel de ses revenus en facturant des frais de service pour chaque réservation.
- Les inconvénients de l’utilisation de ce service incluent le fait de ne pas obtenir ce que vous attendiez et, pour les hôtes, de louer votre logement à quelqu’un que vous n’avez pas eu la chance de rencontrer en premier.
Comment fonctionne Airbnb
Airbnb a révolutionné le secteur de l’hôtellerie. Avant 2008, les voyageurs auraient probablement réservé un hôtel ou une auberge pour leur voyage dans une autre ville. De nos jours, beaucoup de ces mêmes personnes optent pour Airbnb.
L’idée derrière Airbnb est simple : trouver un moyen pour les locaux de gagner de l’argent supplémentaire en louant leur maison ou leur chambre d’amis aux personnes visitant la région. Les hôtes utilisant cette plate-forme peuvent annoncer leurs locations à des millions de personnes dans le monde, avec l’assurance qu’une grande entreprise gérera les paiements et offrira une assistance en cas de besoin. Et pour les clients, Airbnb peut offrir un lieu de séjour chaleureux qui a plus de caractère, peut-être même avec une cuisine pour éviter de dîner au restaurant, souvent à un prix inférieur à celui des hôtels.
Airbnb signifie « Air Bed and Breakfast », un nom qui reflète les origines de l’entreprise : ses cofondateurs ont invité des invités payants à dormir sur un matelas pneumatique dans leur salon pour aider à couvrir le loyer.
Pour effectuer une réservation, vous devez généralement suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez le site Airbnb.
- Connectez-vous ou créez un compte, si ce n’est déjà fait. L’inscription peut prendre un peu de temps. Entre autres choses, vous devrez vérifier votre numéro de téléphone et télécharger une pièce d’identité.
- Spécifiez le lieu et la ou les dates que vous recherchez, puis commencez à rechercher un lieu disponible, en utilisant les différents filtres pour personnaliser votre recherche.
- Une fois que vous avez trouvé l’hébergement idéal, effectuez une réservation ou réservez-le. Parfois, les réservations ne seront pas entièrement validées tant que l’hôte n’aura pas accepté.
- Payez l’hébergement et recevez une notification de votre réservation, y compris l’adresse où vous séjournerez. Pour les séjours de longue durée, il est possible d’organiser un plan de paiement dans lequel vous paierez un acompte initial et le reste en plusieurs versements.
La lecture des critiques est un élément clé pour trouver le bon endroit où séjourner. Cependant, on ne peut pas toujours s’y fier à 100 % : les critiques ont parfois tendance à être plus généreuses que d’habitude, peut-être parce que les clients craignent qu’une mauvaise critique ne conduise l’hôte à en renvoyer une.
Comment Airbnb gagne-t-il de l’argent ?
Le modèle économique d’Airbnb est assez rentable. L’entreprise, comme Uber, Lyft et d’autres, a capitalisé sur l’économie du partage, gagnant essentiellement de l’argent en louant des propriétés qu’elle ne possède pas.
Chaque fois qu’une réservation est effectuée, Airbnb prend une part. Lorsque vous cliquez sur une propriété, vous trouverez à droite de la page une ventilation des frais qui vous seront facturés si vous réservez. L’un de ces frais est un frais de service, qui couvre les frais d’exploitation de la plate-forme et d’assistance ; cela constitue essentiellement la majeure partie des revenus d’Airbnb.
Selon le site Web de la société, la plupart des frais de service client sont inférieurs à 14,2 % du sous-total de la réservation. Les hôtes, quant à eux, sont facturés 3% ou plus du montant total gagné pour chaque réservation.
Airbnb exploite également une structure de paiement alternative que vous pourriez voir de temps en temps. Il est obligatoire pour les hôtels et certains types spécifiques d’hôtes (y compris ceux connectés par logiciel) situés dans certaines régions du monde de couvrir l’intégralité des frais de service plutôt que de les partager avec les clients. Lorsque tel est le cas, la personne qui propose un hébergement sera généralement facturée entre 14 % et 16 % du sous-total de la réservation. Les exceptions incluent la Chine continentale, où les frais d’hôte uniquement sont fixés à 10 %.
concurrents Airbnb
Bien que relativement unique, Airbnb fait face à la concurrence, notamment de la part d’Agoda, Booking.com, Expedia, HomeToGo, Google, TravelStaytion, Tripadvisor, TUI Villas et Vrbo.
Certains de ces concurrents, comme Vrbo, proposent des solutions similaires à celles d’Airbnb. D’autres sont en fait des agences de voyages en ligne qui aident les voyageurs à trouver des hôtels et d’autres logements privés dans la région qu’ils visitent.
Avantages et inconvénients de l’utilisation d’Airbnb
Pour les hôtes, participer à Airbnb est un moyen de tirer un revenu de leur propriété, mais avec le risque que le voyageur puisse la détériorer. Pour les clients, l’avantage peut être un hébergement relativement bon marché, mais avec le risque que la propriété ne soit pas aussi attrayante que l’annonce le laissait penser.
Voici un aperçu plus détaillé de certains des avantages et des inconvénients :
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Large sélection: Les hôtes Airbnb répertorient de nombreux types de propriétés, des chambres simples, appartements et maisons aux péniches, caravanes et même châteaux.
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Annonces gratuites: Les hôtes n’ont pas à payer pour lister leurs propriétés. Les annonces peuvent inclure des descriptions écrites, des photos avec légendes et un profil d’utilisateur où les invités potentiels peuvent en savoir un peu plus sur les hôtes.
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Les hôtes peuvent définir leur propre prix: C’est à chaque hôte de décider combien facturer par nuit, par semaine ou par mois.
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Recherches personnalisables: Les voyageurs peuvent effectuer des recherches dans la base de données Airbnb, non seulement par date et lieu, mais aussi par prix, type de propriété, équipements et langue de l’hôte, et ajouter des mots clés (comme « près du Louvre ») pour affiner leur recherche.
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Des services supplémentaires: Les offres Airbnb comprennent des expériences et des restaurants. Les personnes effectuant une recherche par emplacement verront une liste d’expériences, telles que des cours et des visites, proposées par les hôtes Airbnb locaux. Les listes de restaurants incluent également les avis des hôtes Airbnb.
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Protections pour les invités et les hôtes: Airbnb conserve le paiement de chaque voyageur pendant 24 heures après l’enregistrement avant de remettre les fonds à l’hôte. Pour les hôtes, Airbnb fournit jusqu’à 1 000 000 $ pour couvrir les dommages déraisonnables infligés à la propriété. Cette protection est gratuite mais ne couvre pas tout.
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Ce que vous voyez peut ne pas être ce que vous obtenez: Les hôtes individuels créent leurs propres annonces, et certains peuvent être plus honnêtes que d’autres. Une façon d’éviter toute déception est de lire les commentaires des clients précédents.
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Dommages potentiels: Bien que la plupart des séjours se déroulent sans incident, les dommages matériels sont probablement le plus gros risque pour les hôtes. Le programme de protection contre les dommages de l’hôte d’Airbnb offre une certaine assurance, mais il peut ne pas tout couvrir, comme l’argent liquide, les œuvres d’art rares, les bijoux et les animaux domestiques. Les hôtes dont les maisons sont endommagées peuvent également subir des inconvénients considérables.
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Frais supplémentaires: Comme les hôtels, Airbnb impose un certain nombre de frais supplémentaires. Pour chaque réservation, les voyageurs et les hôtes paient des frais de service à Airbnb, qui peuvent être élevés. Les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent également ajouter des frais, le cas échéant.
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Impôts: Les hôtes et invités de plusieurs pays peuvent être soumis à une taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Et selon leur localisation, les hôtes peuvent être soumis à des impôts sur les revenus locatifs. Pour aider à la conformité fiscale aux États-Unis, Airbnb collecte des informations sur les contribuables auprès des hôtes afin qu’ils puissent fournir un compte de leurs revenus chaque année via les formulaires 1099 et 1042.
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Ce n’est pas légal partout: Avant d’inscrire une propriété sur Airbnb, un hôte potentiel doit vérifier les ordonnances de zonage locales pour s’assurer qu’il est légal de louer sa propriété. Les hôtes peuvent également être tenus d’obtenir des permis ou des licences spéciaux.
Si votre voyage est annulé à la dernière minute en raison de problèmes liés au COVID-19, vous ne serez remboursé que si l’hôte le permet. Une exception notable est si l’invité ou l’hôte est testé positif pour le virus, ce qui est couvert par la politique d’annulation d’Airbnb en cas de circonstances atténuantes.
Airbnb est-il moins cher que les hôtels ?
Dans de nombreux cas, oui. Les prix d’Airbnb ont tendance à être inférieurs à ceux des hôtels, en partie parce que les propriétaires de ces lieux n’ont pas les mêmes frais généraux.
Pouvez-vous rester dans un Airbnb à long terme ?
Oui, certains hôtes proposent une option pour les séjours de longue durée et peuvent même proposer un
remise pour ces types de réservations. Gardez à l’esprit, cependant, que les séjours de plus de 28 jours nécessitent un paiement mensuel à l’avance et sont soumis à la politique d’annulation à long terme d’Airbnb, qui stipule que les clients doivent donner un préavis de 30 jours avant de s’enregistrer pour recevoir un remboursement complet. Si vous dépassez ce délai ou souhaitez annuler en cours de séjour, il vous sera facturé 30 jours ou le montant total de la réservation si celle-ci est inférieure à un mois.
Quelle est la politique de remboursement d’Airbnb ?
Une fois la réservation effectuée, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement total ou partiel si vous décidez d’annuler. En règle générale, le montant auquel vous avez droit dépend de la politique de l’hôte et du temps qu’il vous reste avant de vous enregistrer. Si vous cliquez sur l’option pour annuler votre réservation, une ventilation complète du montant vous sera présentée. revenez si vous continuez.
Il est également possible d’obtenir un remboursement partiel après votre enregistrement, à condition de déposer une demande dans les 24 heures.
Quelles sont les règles pour avoir un Airbnb ?
Les personnes intéressées par la location d’une chambre d’amis ou d’une propriété doivent faire leurs devoirs avant d’ajouter une annonce sur Airbnb. Dans de nombreuses villes, il existe des licences et des permis qui doivent être obtenus avant qu’un propriétaire soit légalement autorisé à accueillir des invités payants. Certaines restrictions peuvent également être mises en place.
Le non-respect de ces règles ou la déclaration de tous les revenus à l’Internal Revenue Service (IRS) ou à l’administration fiscale locale peut entraîner une lourde amende.