BLOG INVITÉ : Il est temps d’affronter le meilleur des mondes
Philip Farrell, CCO et co-fondateur d’Offr.
Le marché immobilier brûlant de Grande-Bretagne pourrait être sur le point de se refroidir après une augmentation de 24% du nombre de vendeurs potentiels mettant des maisons sur le marché, selon les chiffres de Rightmove.
Des données récentes montrent que les évaluations immobilières ont atteint leur plus haut niveau depuis janvier, avec une augmentation de 14 % des maisons mises sur le marché en juillet.
Les résultats publiés par Propertymark suggèrent également que le marché du logement se refroidit. Il y a moins d’acheteurs et le nombre moyen de visites par propriété est passé de 6,2 en avril à 4,4 en juin. Et plus de succursales (27 %) signalent que la plupart des ventes ont été conclues en dessous du prix demandé par rapport à un creux de seulement 15 % en mars.
Activité extraordinaire
Le secteur de l’immobilier a connu d’importantes mutations, après des années d’un marché porteur avec une activité extraordinaire. Un gel temporaire en mai 2020 en raison de blocages a alimenté le feu du marché et provoqué une vague d’activités qui s’est poursuivie cette année.
Tout cela signifie essentiellement que les agents immobiliers doivent offrir un service qui répond aux exigences des clients d’aujourd’hui. Mais à quoi ressemblent les acheteurs et les vendeurs d’aujourd’hui ?
Les habitudes de consommation changent. Alimentés par l’économie à la demande, les consommateurs ont pris l’habitude d’acheter des produits quand ils le souhaitent et de se les faire livrer dans les 24 heures. Les fonds bancaires peuvent être transférés en quelques secondes à tout moment depuis n’importe où dans le monde. Et binge notre émission préférée sur un service de streaming, tout en commandant de la nourriture à la porte est désormais la norme, quelle que soit l’heure de la journée.
Les gens opèrent à leur rythme et quand cela leur convient. Ils ont adopté une approche similaire pour trouver une propriété.
Ces changements ont permis aux gens d’opérer à leur propre rythme et quand cela leur convient. Ils ont adopté une approche similaire pour trouver une propriété.
Rightmove a rapporté que sa minute la plus populaire de la semaine est le mercredi à 20h48, tandis que son jour le plus chargé de l’année est le Boxing Day. Près de la moitié des offres immobilières soumises via notre plateforme se produisent en dehors des heures de travail traditionnelles.
Les consommateurs ne s’en tiennent plus à des modes d’achat rigides, qu’ils achètent des batteries sur Amazon ou qu’ils recherchent leur prochaine maison. Et tant d’industries ont fait évoluer leur service pour répondre à ces demandes, mais le marché immobilier a du rattrapage à faire. Bien que l’immobilier soit la plus grande classe d’actifs au monde.
Processus papier
Pourtant, le processus reste une expérience lente et fastidieuse avec de nombreux processus sur papier qui conduisent souvent à plus de confusion que de satisfaction. De plus, il est enraciné dans les heures de travail au bureau, même si beaucoup fonctionnent en dehors du traditionnel 9 à 5.
Prenez faire une offre. Les acheteurs doivent généralement soumettre une offre (pendant les heures de travail) par e-mail ou par téléphone, que l’agent transmet ensuite au vendeur, qui revient vers l’agent afin qu’il puisse communiquer une réponse à l’acheteur.
Cela prend du temps pour toutes les parties concernées. Une fois l’offre finalement acceptée, le délai moyen de réalisation est d’environ 11 semaines (près de trois mois).
L’achat d’une maison ne devrait pas prendre autant de temps et faire une offre n’a pas besoin d’avoir autant de couches.
L’achat d’une maison ne devrait pas prendre autant de temps et faire une offre n’a pas besoin d’avoir autant de couches.
Le consommateur exigera que la vente se déroule de manière beaucoup plus efficace et transparente, numériquement. La numérisation des processus offre aux acheteurs et aux vendeurs une expérience fluide où ils peuvent gérer leurs offres et accélérer le processus d’achat.
Des aspects importants de l’achat d’une maison doivent être numérisés, tels que le processus d’offre. Au lieu d’une conversion à trois voies sur une offre, ne serait-il pas plus facile si l’acheteur pouvait faire une offre directement à partir de la liste sur le site Web de l’agent quand cela lui convient ?
Le début de la fin
C’est le début de la fin des processus papier. Nous verrons des agents immobiliers faciliter les offres, planifier les visites et faire progresser la vente de la propriété, le tout sur leur site Web au cours des prochaines années.
D’ici 2025, je pense que la plupart des ventes immobilières seront négociées numériquement sur le site Web de l’agent immobilier. Ceux qui adopteront le changement garderont non seulement une longueur d’avance, mais ils seront également bien placés pour s’adapter aux besoins des consommateurs et y répondre de front.
Grâce à un marché acharné, le marché immobilier a connu une tache violette ces dernières années. Mais maintenant que le paysage ralentit et évolue, il est temps d’adopter de nouvelles approches et méthodes pour pérenniser le succès.
