Bezos laisse un héritage durable alors qu’il quitte le poste de PDG d’Amazon – Technologie

WASHINGTON (AFP) – Alors qu’il se prépare à s’élancer vers une nouvelle étape de sa carrière, Jeff Bezos laisse un héritage durable après avoir transformé Amazon d’un modeste libraire en ligne en l’une des sociétés les plus puissantes au monde.

Bezos, 57 ans, devait céder lundi le poste de directeur général d’Amazon à Andy Jassy et porter son attention sur sa société privée d’exploration spatiale, la philanthropie et d’autres activités. Il conservera cependant un rôle clé en tant que président exécutif du colosse de la technologie et du commerce électronique qu’il a fondé il y a 27 ans.

La transition intervient après une séquence spectaculaire pour Amazon, qui a attiré l’attention pour ses innovations.

Mais l’entreprise a également été diffamée pour des pratiques commerciales qui ont écrasé ses concurrents et suscité des inquiétudes quant au traitement d’une main-d’œuvre de plus d’un million de personnes.

« Bezos a été un leader transformationnel… dans la vente de livres, le marché de la vente au détail, l’informatique en nuage et la livraison à domicile », a déclaré Darrell West, chercheur principal au Centre d’innovation technologique de la Brookings Institution.

« C’était un pionnier qui a introduit de nombreuses commodités que les gens tiennent pour acquises, comme aller dans une boutique en ligne, commander quelque chose et se faire livrer à domicile le lendemain. L’ensemble du secteur du commerce électronique doit beaucoup de ses innovations à cet individu. »

Lors d’apparitions publiques, Bezos raconte souvent les premiers jours chez Amazon, commencés dans son garage, lorsqu’il emballait lui-même les commandes et conduisait des cartons au bureau de poste.

Aujourd’hui, Amazon a une valeur marchande de plus de 1,7 billion de dollars. Il a affiché des revenus annuels de 386 milliards de dollars en 2020 provenant d’opérations dans le commerce électronique, l’informatique en nuage, l’épicerie, l’intelligence artificielle, les médias en streaming et plus encore.

– « Un instinct » –

Bezos « avait l’instinct de la bonne chose » pour trouver le prochain marché, a déclaré Roger Kay, analyste chez Endpoint Technologies Associates.

Kay a déclaré que Bezos était habilement passé des livres à d’autres marchandises à un marché en ligne et avait construit avec succès l’infrastructure cloud pour l’entreprise qui est devenue les services Web Amazon très rentables.

Amazon a survécu à ses rivaux en renonçant aux bénéfices au cours de ses premières années « et en réinvestissant tout dans l’expansion », a déclaré Kay.

« Si vous regardez la trajectoire maintenant, tout était logique », a ajouté Kay. « Vous pouvez dire que Bezos a été l’un des meilleurs architectes d’entreprise de son temps. »

Bob O’Donnell de Technalysis Research a déclaré que Bezos « n’était ni le premier ni le seul, mais il a pris le concept (de commerce électronique) et a travaillé pour le perfectionner ».

Amazon a pu surpasser ses concurrents parce que Bezos « a reconnu la nécessité de construire des infrastructures », y compris le vaste réseau d’entrepôts, de camions, d’avions et d’autres moyens logistiques pour l’entreprise, a déclaré O’Donnell.

« Beaucoup d’autres entreprises ne voulaient pas dépenser d’argent pour le travail salissant en coulisses. »

L’ascension fulgurante d’Amazon a fait de Bezos l’une des personnes les plus riches du monde, avec une valeur nette de près de 200 milliards de dollars, même après un règlement de divorce qui a cédé une partie de sa participation à son ex-femme MacKenzie Scott.

Bezos s’éloignera de la gestion quotidienne d’Amazon pour passer plus de temps sur des projets, y compris sa société spatiale Blue Origin, qui devrait l’emmener dans l’espace plus tard ce mois-ci.

Il est propriétaire du journal Washington Post et a consacré du temps et des fonds aux efforts de lutte contre le changement climatique, tout en faisant également l’objet de critiques après de récents rapports selon lesquels il n’aurait payé aucun impôt sur le revenu certaines années.

– Où est Amazon ? –

Son départ laisse des questions sur l’avenir d’Amazon alors qu’il fait face à un torrent d’examens réglementaires et de critiques de la part des militants.

Les législateurs américains envisagent une mesure qui faciliterait le démantèlement d’Amazon, alors que l’on craint qu’une poignée de grandes entreprises technologiques ne soient devenues trop dominantes, nuisant à la concurrence d’une manière qui finisse par nuire aux consommateurs.

Amazon était bien positionné pendant la pandémie de coronavirus avec sa livraison rapide de marchandises et de produits d’épicerie, et a porté son effectif américain à plus de 800 000.

Alors que l’entreprise se vante de son salaire minimum de 15 $ et d’autres avantages, les critiques affirment que sa concentration incessante sur l’efficacité et la surveillance des travailleurs a traité les employés comme des machines.

Le syndicat des Teamsters a récemment lancé une campagne pour organiser les employés d’Amazon, affirmant que ses travailleurs « font face à des emplois déshumanisants, dangereux et mal payés, avec un roulement élevé et aucune voix au travail ».

Bezos a semblé répondre aux préoccupations des travailleurs plus tôt cette année lorsqu’il a appelé à une « meilleure vision » pour les employés après une bataille meurtrière sur un vote de syndicalisation en Alabama, qui a finalement échoué.

Il a défini un nouvel objectif pour l’entreprise d’être « le meilleur employeur de la Terre et le lieu de travail le plus sûr de la Terre », dans sa dernière lettre en tant que directeur général.

Pourtant, Amazon est susceptible de faire face à des défis à venir qui rendront difficile le maintien de sa trajectoire.

« Le contrecoup contre ce secteur entraînera probablement une surveillance gouvernementale plus stricte des entreprises technologiques », a déclaré West.

Kay a déclaré qu’Amazon pourrait devenir « victime de son propre succès » et être contraint de se diviser en deux ou plusieurs entreprises.

Pourtant, il a déclaré que « chacune de ces entités prospérerait sur son propre marché; je peux facilement imaginer que la somme des parties est supérieure au tout, donc cela pourrait ne pas nuire aux actionnaires ».