« Besoin urgent » d’une plus grande responsabilisation des géants des médias sociaux pour lutter contre les discours de haine, selon des experts de l’ONU
Dans une déclaration détaillée, plus de deux douzaines d’experts indépendants des droits de l’homme nommés par l’ONU – y compris des représentants de trois groupes de travail différents et de plusieurs rapporteurs spéciaux – ont appelé les directeurs généraux par leur nom, affirmant que les entreprises qu’ils dirigent « doivent s’occuper de toute urgence des postes et des activités qui prônent la haine et constituent une incitation à la discrimination, conformément aux normes internationales en matière de liberté d’expression ».
Temps de changer
Ils ont déclaré que le nouveau propriétaire milliardaire de la technologie de Twitter, Elon Musk, Mark Zuckerberg de Meta, Sundar Pichai, qui dirige la société mère de Google Alphabet, Tim Cook d’Apple, « et les PDG d’autres plateformes de médias sociaux », devraient « centrer les droits de l’homme, la justice raciale, la responsabilité, la transparence, la responsabilité sociale des entreprises et l’éthique, dans leur modèle d’entreprise.”
Ils ont rappelé qu’être responsables en tant qu’entreprises de la justice raciale et des droits de l’homme « est une responsabilité sociale essentielle, indiquant que » le respect des droits de l’homme est dans l’intérêt à long terme de ces entreprises et de leurs actionnaires « .
Ils ont souligné que la Convention internationale sur l’élimination de la discrimination raciale, le Pacte international relatif aux droits civils et politiques et les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme indiquaient clairement comment y parvenir.
Agissons contre la haine
« Nous exhortons tous les PDG et dirigeants des médias sociaux à assumer pleinement leur responsabilité de respecter les droits de l’homme et de lutter contre la haine raciale.”
Comme preuve de l’incapacité des entreprises à maîtriser les discours de haine, les experts indépendants nommés par le Conseil des droits de l’homme ont souligné une « forte augmentation de l’utilisation du mot raciste ‘N’ sur Twitter », suite à sa récente acquisition par le patron de Tesla, Elon Musc.
Cela a montré le besoin urgent pour les entreprises de médias sociaux d’être plus responsables « de l’expression de la haine envers les personnes d’ascendance africaine », ont-ils fait valoir.
Peu de temps après la prise de fonction de M. Musk, le Network Contagion Research Institute de l’Université Rutgers aux États-Unis a souligné que l’utilisation du mot N sur la plate-forme avait augmenté de près de 500 % en 12 heures, par rapport à la moyenne précédente. , ont déclaré les experts.
Il y a eu une forte augmentation de l’utilisation du discours de haine sur Twitter après sa récente acquisition.
Respecter les droits de l’homme
« Bien que Twitter ait indiqué que cela était basé sur une campagne de pêche à la traîne et qu’il n’y a pas de place pour la haine, l’expression de la haine contre les personnes d’ascendance africaine est profondément préoccupante et mérite une réponse urgente centrée sur les droits humains ».
Ils ont ajouté que le discours de haine, « l’apologie de la haine nationale, raciale et religieuse qui constitue une incitation à la discrimination et à la violence, ainsi que le racisme sur les réseaux sociaux, sont pas seulement une préoccupation pour Twitter mais aussi pour d’autres géants des médias sociaux tels que Meta”, la société anciennement connue sous le nom de Facebook.
Les experts ont déclaré que bien que certaines entreprises aient affirmé ne pas autoriser les discours de haine, il existait un écart évident entre les politiques déclarées et leur application.
Désinformation rampante
« C’est particulièrement saillant dans l’approbation des publicités incendiaires, la désinformation électorale sur Facebook et le contenu qui parle de théories du complot. Les recherches de Global Witness et SumOfUs ont récemment révélé comment Meta est incapable de bloquer certaines publicités », déclarent les experts.
Méta « a franchi une étape importante avec la mise en place d’un conseil de surveillance en 2020« , en réponse aux plaintes, ont-ils déclaré, notant que le » groupe d’experts de divers domaines d’expertise est en place pour « promouvoir la liberté d’expression en prenant des décisions fondées sur des principes et indépendantes concernant le contenu sur Facebook et Instagram et en émettant des recommandations sur les pages Facebook pertinentes ». Politique de contenu de l’entreprise’ ».
Surveillance à long terme
Les experts ont reconnu que le conseil avait été bien financé, avait reçu environ deux millions d’appels concernant le contenu et avait formulé un certain nombre de recommandations et de décisions.
« Cependant, l’efficacité du Conseil de surveillance ne peut être constatée sur un horizon à long terme et exigera un engagement continu au plus haut niveau » pour revoir et modifier les outils de lutte contre la haine raciale en ligne, ont déclaré les experts.
« Il y a un risque que l’arbitraire et les intérêts de profit entravent la façon dont les plateformes de médias sociaux se surveillent et se régulent », ont-ils ajouté.
Le discours de haine, qu’il soit en ligne ou hors ligne, constitue une menace pour la démocratie et les droits de l’homme.
La liberté d’expression, pas un « laissez-passer »
Ils ont souligné que le haut-commissaire Volker Türk, qui dirige le HCDH, avait récemment écrit une lettre ouverte au PDG de Twitter, Elon Musk, soulignant que la liberté d’expression ne signifiait pas « un laissez-passer gratuit pour diffuser de la désinformation nuisible qui entraîne des préjudices dans le monde réel.
« Comme il l’a souligné, le droit relatif aux droits humains est clair – la liberté d’expression s’arrête à la haine qui incite à la discrimination, à l’hostilité ou à la violence. Nous constatons trop souvent que la propagation de la haine et des discours de haine contre les personnes d’ascendance africaine et d’autres groupes, non seulement sape leurs droits, mais crée des fissures majeures dans les sociétés. Celles-ci sont de plus en plus difficiles à surmonter et une source de diverses formes de déstabilisation au sein des pays.”
« Stress traumatique lié à la race »
Les experts indépendants ont déclaré qu’autoriser et tolérer l’incitation à la haine et à l’expression, ou l’appel à la haine contre les personnes d’ascendance africaine et d’autres groupes marginalisés, « non seulement encourage les auteurs, mais constitue également une source continue de stress et de traumatismes chroniques liés à la race. .”
La présence de haine raciale sape davantage la confiance des personnes concernées dans l’utilisation des médias sociaux et la recherche de justice.
« C’est particulièrement alarmant » étant donné que tant de jeunes « vivent une partie importante de leur vie » en ligne, ont-ils ajouté.
Les réseaux sociaux à la croisée des chemins
« La modération de contenu ne peut traiter qu’une partie de ce qui se passe dans le cyberespace mais ne prend pas en compte les effets voulus et non voulus dans la société. Il y a des problèmes plus profonds concernant la promotion de la haine raciale, le manque de responsabilité pour les abus et l’absence d’efforts pour promouvoir la tolérance.
« Si adressé, ceux-ci peuvent être des facteurs déterminants pour construire un avenir positif à la fois en ligne et hors ligne.”
Reconnaissant le pouvoir bénéfique que représentent les médias sociaux s’ils sont utilisés de manière positive, les experts ont déclaré qu’ils ont «un rôle majeur pour prévenir de nouvelles fractures, afin que la justice raciale et les droits de l’homme puissent être respectés, pour construire des sociétés moins racistes, moins dévoyées, plus tolérantes, justes et équitables.”