Bed Bath & Beyond est prêt pour une 2021 forte: PDG
Mark Tritton, PDG et président de Bed Bath & Beyond, se joint à Yahoo Finance pour discuter des efforts de redressement de l’entreprise et des perspectives d’avenir.
Transcription vidéo
BRIAN SOZZI: Bed, Bath and Beyond rapportent un autre quart de progrès dans son redressement cette semaine. Les ventes des magasins comparables ont augmenté pour le troisième trimestre consécutif et les bénéfices ont largement dépassé les estimations des analystes. Pourtant, l’action de Bed, Bath a été touchée par les perspectives de l’entreprise. Sur la semaine, les actions étaient en baisse d’environ 18%, portant le gain de l’année à ce jour à 38%.
Le président et chef de la direction de Bed, Bath and Beyond, Mark Tritton, est maintenant parmi nous pour parler davantage des perspectives de l’entreprise. Mark, toujours content de vous voir ici. Vous savez, il se passe beaucoup de choses au sein de l’entreprise. Je n’ai pas à te dire ça. Est-ce que l’un des points à retenir pour les investisseurs est que le redressement de l’entreprise ne se fera pas en ligne droite?
MARK TRITTON: Ecoutez, je pense que ce sera en ligne droite, mais il faut de la patience. Je veux dire, nous venons de sortir d’un moment COVID. Nous sommes passés de quatre années de baisse des ventes et de performance à la croissance. Et nous constatons des performances constantes dans notre entreprise. Et nous sommes exactement là où nous pensons que nous devrions être et prêts pour une solide 2021. Je pense qu’il y a juste de l’impatience autour de nous pour y arriver plus rapidement. Et je pense que nous avons hâte de sortir au premier trimestre et de partager nos résultats. Et encore une fois, en fournissant un autre trimestre constant de croissance et de performance par rapport à nos estimations.
BRIAN SOZZI: À ce stade, Mark, les consommateurs ont dépensé de manière très agressive ces dernières semaines, beaucoup de contrôles de relance passant par les détaillants. Avez-vous vu cela dans votre entreprise?
MARK TRITTON: Nous avons constaté une croissance globale très, très forte. Je veux dire, nous avons vu les résultats hier pour mars sortir à un taux de croissance d’environ 10%, dépassant considérablement ce taux de croissance au mois de mars. Nous voyons donc de bonnes choses à venir pour le trimestre. Nous constatons que la confiance générale des consommateurs est forte. Et cela renforce à la fois les formats numériques et les formats de magasin dans ce véritable omni [INAUDIBLE] expérience d’achat. Je pense donc que le moment COVID est toujours omniprésent dans l’esprit des clients, mais les facteurs de confiance ont définitivement changé.
MYLES UDLAND: Et Mark, c’est Myles ici. Et je sais que nous en avons déjà discuté. Certes, les magasins, vous savez, quand je vais dans mon Bed and Barth’s local, ils sont beaucoup plus propres. Ils ne sont pas aussi encombrés qu’il y a peut-être trois ou cinq ans. Avez-vous des problèmes d’approvisionnement, cependant, avec des choses que vous aimeriez avoir en stock et que vous ne pouvez pas obtenir en raison de problèmes? Nous entendons cela de la part de nombreuses industries. Et je suis curieux de savoir si cela a un impact sur votre mix.
MARK TRITTON: Vous savez, nous nous débrouillons très bien sur la récupération de [INAUDIBLE] stocks. Ils sont à leur plus bas niveau en plus de 18 mois. Alors on se sent vraiment bien. Nous avons organisé l’assortiment, Myles, vers le bas et avons créé cet objectif dans les magasins avec une nouvelle signalisation, une nouvelle présentation et un nouveau flux. Cela rapporte vraiment des dividendes car nous prenons chaque pièce et chaque catégorie et les réinitialisons séquentiellement dans les magasins.
Nous constatons donc un certain niveau de changement dans l’inventaire et le placement au fur et à mesure que nous nous installons pour introduire nos nouvelles marques propres. Nous verrons cela vraiment se stabiliser au premier trimestre, mais aucun problème d’approvisionnement majeur pour le moment. Et en ce qui concerne les lancements de notre propre marque, nous avons introduit ce produit à l’avance dans les bonnes quantités pour nous assurer que cette configuration était conforme. Quelques domaines où les retards de port affectent quelques éléments, mais en général, nous avons l’air bien.
BRIAN SOZZI: Mark, combien d’inventaire avez-vous retiré des magasins? Je sais que vous réévaluez activement à quoi devrait ressembler un magasin Bed, Bath and Beyond. Et quand j’entre là-dedans, il y a peut-être des catégories qui n’ont plus aucun sens à avoir dans le magasin.
MARK TRITTON: Oui, nous réduisons en fait les stocks dans les magasins d’environ 20% à 30%. Maintenant, le revers de la médaille est que les clients arrivent dans le magasin, en particulier là où nous avons remodelé, et en disant, wow, vous avez plus d’assortiment que jamais. Et donc, je pense que cela crée de la concentration, cela crée la capacité pour la grande marchandise de respirer. Nous sommes en mesure de résonner la clarté sur la valeur et nos offres uniques et de nous différencier [INAUDIBLE] avec notre marque. Donc, certainement curatif, certainement réassortissant, améliorant définitivement notre assortiment, toutes ces choses prennent racine au moment où nous parlons.
MYLES UDLAND: Et puis, en plus de cet assortiment, Mark, les métiers au domicile ont certainement influencé ce que les gens achetaient. Je veux dire, quand nous avons parlé de votre entreprise dans l’émission, j’ai entendu beaucoup de gens qui dépensent beaucoup plus d’argent pour le café dans leur maison. Et quand je vais dans un Bed and Bath, c’est une section très robuste du magasin ces jours-ci. Comment le mix a-t-il changé dans le magasin? Et voyez-vous les choses commencer à changer alors que la vie se normalise peut-être et que les gens ne sont plus à la maison sept jours par semaine?
MARK TRITTON: Vous savez, nous assistons en fait à une consolidation de ces tendances. Et je pense que ce sont – vous savez, j’ai utilisé la citation, nous avons vu un moment qui est maintenant devenu un muscle. Je pense que les clients aiment avoir cette tasse de café à la maison et la valeur qu’elle apporte. Ils ont la super machine à café. Et nous voyons cela continuer. Nous constatons que les clients restent vraiment amoureux de leur maison pour leur confort, leur sécurité et leur style.
Nous voyons donc le côté discrétionnaire de l’entreprise se poursuivre avec force dans le cadre de la vie des gens et de leur modus operandi, que ce soit à l’intérieur de la maison ou maintenant dans la cour. Nous voyons donc un renforcement de cette tendance. Tout ce que nous avons vu dans les rapports de tendance et les spectacles de NPD, c’est que cette partie du marché restera dynamique. Nous pensons que nous avons de nouvelles offres, de nouveaux assortiments et de nouveaux récits tout au long de l’année qui ne feront que renforcer cela.
BRIAN SOZZI: Mark, après les résultats, une grande attention est accordée au nombre de magasins que vous souhaitez tailler. Donc, jusqu’à présent, au cours de votre campagne de fermeture de magasin, vous en avez fermé 140, vous pensez en avoir un total de 200 fermés dans le cadre de cette campagne d’ici la fin de l’année. Est-ce juste le premier tour?
MARK TRITTON: Non, c’est le tour majeur. Je pense, Brian, que nous avons fait une évaluation en utilisant des données et un groupe SI pour vraiment évaluer non seulement ce que nous devions faire pour éliminer les magasins sous-performants ou où nous avions des doublons sur un marché existant, mais en regardant vraiment trois à cinq un horizon d’un an de croissance et de croissance démographique, de croissance démographique et de voir comment nous pourrions également répondre numériquement aux commandes de nos clients à travers le pays. Il s’agit donc d’une initiative audacieuse pour restructurer réellement ces quelque 200 magasins en fonction de ces critères à long terme.
Mais nous resterons toujours ouverts à l’ajustement, là où nous voyons les performances s’améliorer ou ralentir. Cela fait en fait partie de nos critères. Mais je pense que c’est l’objectif principal. Et ce n’est pas une série de changements majeurs au fil du temps.
MYLES UDLAND: Et Mark, enfin, je veux poser des questions sur le stock, mais sur la fin janvier et le début février. Vous avez en quelque sorte été pris dans ce genre de marché des mèmes. Le stock est passé de – oh, je ne sais pas – quelque part autour de 20 à dans les années 50. Il s’est certainement stabilisé à une évaluation plus – je ne sais pas – stable, disons. Comment avez-vous pensé cela en tant que société de gestion, voire pas du tout? Je veux dire, encore une fois, cela allait et venait en quelques semaines, mais il était intéressant de voir ce genre de – ces pointes sur un tract à plus long terme.
MARK TRITTON: Ouais, c’était un tour de montagnes russes. Je pense pour nous, à deux ou trois choses. C’est une excellente question, Myles. Je pense que pour nous, nous connaissions la réalité de nos finances et de notre stabilité. Nous étions incroyablement liquides. Nous avions de l’argent. Nous avons déjà pris en compte nos investissements. Nous avons fait connaître notre histoire sur le marché. Le résultat final de cela est, je pense que cela a poussé les gens à regarder à nouveau Bed, Bath and Beyond et à y aller, attendre une minute. Il y a une histoire forte ici, et ce n’est pas comme tout le monde.
Ce pic était très, très net, comme vous pouvez le voir. Et puis il s’est estompé très, très rapidement. Notre objectif en tant qu’entreprise était donc de comprendre ce qui se passait, mais de rester concentré sur nos livrables. Nous n’avons donc pas laissé cela nous distraire. Nous restons concentrés sur notre prix. Et vous le voyez à travers nos résultats Q1 et le renforcement des perspectives 2021, qui est en ligne avec nos plans et en ligne avec notre plan triennal. Donc, moment dans le temps, pas une distraction. Certainement une période intéressante à vivre.
BRIAN SOZZI: Ouais, ça fait pas mal de semaines, mais nous allons en rester là. Le président et chef de la direction de Bed, Bath and Beyond, Mark Tritton, est toujours ravi de vous voir. Bonne chance ce trimestre.
MARK TRITTON: Merci, Brian et Myles.