Au-delà du battage médiatique : les NFT peuvent ouvrir la voie à la transformation des expériences de commerce

De nombreuses entreprises et grandes marques ont déjà sauté dans le train des jetons non fongibles (NFT), notamment Nike, la National Basketball Association, Pepsi et même Taco Bell. Mais est-ce juste pour le spectacle, ou ces NFT créent-ils de la valeur ? Tout comme les services numériques sont devenus essentiels pour toutes les entreprises à l’intérieur et à l’extérieur de la technologie, je pense que les jetons – et, en particulier, les NFT – sont susceptibles de devenir tout aussi cruciaux dans l’économie émergente du web3 pour au moins deux raisons.

Premièrement, mon point de vue est que les NFT symbolisent des idées à un niveau atomistique, créant une rivalité et une exclusivité autour de biens ou de services. Les marchés ne peuvent pas se former lorsque les biens et services ne sont pas en concurrence – lorsque la consommation de l’un ne se compromet pas avec celle de l’autre – ou lorsqu’ils ne sont pas exclusifs – lorsqu’il est interdit d’accéder à un bien ou un service avec un mécanisme de prix. Les NFT, d’autre part, créent de la rivalité et de l’exclusivité en exploitant des contrats intelligents sur la blockchain qui fournissent des NFT aux portefeuilles numériques des gens lorsqu’ils effectuent un achat.

Deuxièmement, je pense également que les organisations peuvent utiliser les NFT pour attirer et engager efficacement différents niveaux de clients, chacun à sa manière. Alors que le marketing traditionnel consiste à vendre des biens et des services à prix réduit, peut-être pour une durée limitée, les NFT permettent aux marques de cibler des clients spécifiques et de récompenser ceux qui sont prêts à s’engager. Par exemple, une marque de mode décide peut-être de distribuer des codes de réduction ou des offres spéciales qui ne sont disponibles nulle part ailleurs pour les détenteurs de NFT. Normalement, cela coûterait trop cher à faire à grande échelle, mais les NFT offrent un moyen.

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Construire une communauté

À ce jour, cependant, la plupart des applications NFT font partie des plus grandes marques – du moins, il semble que ce soit basé sur la couverture médiatique. Mais dans tous les cas, les petites organisations et même les propriétaires d’entreprises indépendants bénéficieront des NFT pour les années à venir s’ils investissent du temps et de l’énergie pour comprendre comment ils fonctionnent. En fait, il suffit de penser aux types d’entreprises qui sont les plus susceptibles de bénéficier des NFT : ce sont précisément les plus petites organisations qui n’ont pas autant de budget marketing pour mettre en œuvre des campagnes et des remises à grande échelle. qui bénéficient de réductions de coûts. que les NFT fournissent aux consommateurs cibles et les invitent dans une communauté.

Oubliez les milliers ou les centaines de milliers de dollars dépensés pour acheter des listes de diffusion, créer des entonnoirs de vente et mener des enquêtes et des études de marché. Comprendre la concurrence et connaître votre consommateur sera toujours important, mais le paysage est fondamentalement différent lorsque vous pensez à atteindre les gens sur une blockchain en fonction de leur adhésion et de la capacité de suivre ce que les gens achètent réellement et avec quoi ils interagissent de manière transparente. .

Cela ne veut pas dire que le marketing n’a pas d’importance. Le marketing et la visibilité sont importants car les consommateurs ont besoin d’en savoir plus sur les biens et services proposés. Mais le mécanisme derrière tout cela est en train de changer – le simple fait d’avoir un gros budget ne sera pas aussi efficace qu’une petite organisation ou un propriétaire d’entreprise indépendant qui a une communauté claire de clients fidèles. Les NFT sont simplement un nouveau mécanisme technologique pour transmettre des biens et services rivaux et exclusifs aux personnes qui les apprécient – ils ne remplacent pas la création de biens et services de valeur en premier lieu.

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Prenez, par exemple, les effets positifs des parachutages et des jetons de gouvernance, dont j’ai déjà parlé dans le magazine TUSEN, citant Gary Vaynerchuk et 3LAU. Lorsqu’ils sont utilisés avec intention et prudence, les parachutages sont un excellent moyen de récompenser les premiers utilisateurs et de créer une communauté proche. Puis, à mesure que l’élan se développe, la communauté grandit et entre dans une nouvelle phase.

Améliorer les services B2B

Bien qu’il soit facile de voir comment les NFT peuvent améliorer les expériences des consommateurs, allant de la mode à la création de contenu, qu’en est-il des entreprises qui vendent des services à d’autres entreprises ?

Les principes sont les mêmes. Imaginez, par exemple, une société de conseil où les entreprises soumissionnent au fil du temps avec différents consultants achetant leurs NFT. Ensuite, le revenu du consultant fluctuerait en fonction de la demande et de l’offre du marché, ce qui inciterait davantage chaque personne à porter son poids et à ajouter de la valeur dans le processus, ainsi qu’une opportunité pour les entreprises d’embaucher leurs meilleurs talents préférés.

La même chose pourrait être vraie pour un établissement d’enseignement supérieur où les professeurs produisent des NFT de leur contenu et peuvent le concéder sous licence aux entreprises en tant que source de revenus supplémentaire, réduisant ainsi le besoin d’augmenter les frais de scolarité. Une telle approche encouragerait également les enseignants à créer des contenus qui répondent réellement aux demandes du marché, plutôt que de se contenter d’en parler.

Au-delà de la composante tournée vers l’extérieur, considérez l’impact que les jetons pourraient avoir sur le marché du travail interne d’une organisation. L’un des plus grands défis au sein des organisations est l’absence d’un mécanisme de prix, remontant aux contributions du regretté lauréat du prix Nobel Ronald Coase dans un article de 1937, ainsi que d’un autre lauréat du prix Nobel Oliver Williamson dans un article de 1981.

Puisque les prix dans un marché fonctionnent pour répartir l’offre et la demande, un problème existe au sein des organisations : il n’y a pas de prix ! Au lieu de cela, les marchés du travail internes et la prise de décision organisationnelle fonctionnent à travers des hiérarchies. Mais ceux-ci sont inefficaces et il existe un large éventail de coûts de transaction – ou de facteurs qui creusent un écart entre ce que les gens veulent et ce dont ils ont besoin pour commercer.

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Ces frictions peuvent être résolues grâce à l’utilisation d’un système économique interne où les jetons sont utilisés pour faciliter les échanges. Par exemple, augmenter le salaire d’un employé peut être un pari, mais le payer en jetons crée un skin supplémentaire dans le jeu et des incitations à la performance puisque les jetons ne peuvent être échangés que si l’employé reste dans le jeu. organisme. De toute évidence, la construction d’un tel écosystème interne n’est pas simple, et il y a des coûts et des avantages à peser plus en détail, mais à la base, les jetons ont le potentiel de transformer fondamentalement la conversation sur les coûts de transaction.

Faire l’inventaire

Il est facile de se laisser emporter par le buzz sur les NFT – et même les jetons fongibles – sans savoir pourquoi. De toute évidence, la révolution Web3 dans laquelle nous nous trouvons a quelque chose de spécial, mais il est parfois difficile de comprendre pourquoi. Je crois que la sauce secrète réside dans la capacité des NFT à créer une rivalité et une exclusivité au niveau atomistique autour des idées – et cela a des implications profondes qui méritent d’être explorées plus avant.

Cet article ne contient pas de conseils ou de recommandations d’investissement. Chaque mouvement d’investissement et de trading comporte des risques, et les lecteurs doivent mener leurs propres recherches lorsqu’ils prennent une décision.

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